/ Форум / Закон и право / Социальное обслуживание

Ответ для вмка:

вмка:
договор в котором прописаны все пункты предоставляемых ВАМ... услуг ЦСО.

Теперь перечень услуг прописывается не в договоре, а в ИППСУ.

вмка:
у меня 2 соцработника.

Вы обслуживаетесь в специализированном медицинском отделении, где в штате имеются медицинские работники. В Москве такие отделения ликвидированы.

вмка:
если Ваш уровень потребности в услугах меньше минимума, то могут ... поставить вопрос о снятии с обслуживания, как НЕ НУЖДАЮЩИХСЯ.

Не могут. Минимум не установлен. Если есть нуждаемость хоть в каких-нибудь услугах и они прописаны в ИППСУ, то ЦСО обязан их оказывать.

вмка:
дерите с них по полной!

Теперь понятно, о каких клиентах говорит Piligrim.

Piligrim:
Людей пытают морально и физически

Ответ для вмка:

вмка:
Иначе придётся бухгалтеру на каждого работника индивидуально её считать, а это просто невозможно

Именно так и будет рассчитываться зарплата за декабрь в ЦСО Москвы.

Чиновники разробатывают шаблон "минимум-максимум" и ни разу не слышала об ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ!

Ответ для вмка: в том то и дело, что у получателей услуг нет знаний в нужном объеме, им что соц. работница сказала, то и они и принимают за истину. А ведь соц. работница может сказать то, что выгодно и удобно ей, а не обслуживаемому. Далее. Индивидуальная программа - это хорошо и замечательно, но только в том случае, если получатель услуг владеет информацией о стандартах социальных услуг в своем регионе, об объеме и кратности услуг. В противном случае инвалид подпишет любую ИПСУ, которую ему принесут, думая, что это пустая формальность и больше услуг не положено по закону.

вмка:
Ко мне приходят 5 раз в неделю.

Теперь мы знаем в каком городе страны коммунизм победил.

Piligrim:
Но вот есть некоторые "подопечные",к счастью в очень небольшом числе,у которых соц.работники меняются почти каждый квартал.
Вот возникает вопрос.А почему так складываются отношения между инвалидами и теми кто их обслуживает?))

Есть несколько вариантов и вы наверняка обо всех в курсе.

Ответ для вмка:

Ко мне приходят 5 раз в неделю.
3 - соц.работник.
2 - медик.

А в чем заключаются обязанности медика из ЦСО? Какую помощь он оказывает?

В Москве, насколько я знаю, нету никаких медицинских работников в ЦСО.

Ответ для grom: здравствуйте, снова нужна ваша консультация. Ситуация в следующем: был обход получателей соц.услуг руководителем подразделения ЦСО и состоялось обсуждение проекта новой ИПСУ. Как вам известно, я очень переживаю об обслуживании моей лежачей родственницы в случае моей госпитализации. Однако руководитель подразделения заявила, что социальным работникам категорически запрещено брать ключи от квартиры (родственница встать и открыть дверь не может). Хочу у вас узнать так ли это на самом деле и где это прописано. И есть ли какой-то выход из ситуации?

Ответ для Пенсионерка:

здравствуйте, снова нужна ваша консультация. Ситуация в следующем: был обход получателей соц.услуг руководителем подразделения ЦСО и состоялось обсуждение проекта новой ИПСУ. Как вам известно, я очень переживаю об обслуживании моей лежачей родственницы в случае моей госпитализации. Однако руководитель подразделения заявила, что социальным работникам категорически запрещено брать ключи от квартиры (родственница встать и открыть дверь не может). Хочу у вас узнать так ли это на самом деле и где это прописано. И есть ли какой-то выход из ситуации?

Вообще то ни где это не прописано. .Но руководство Вашего ЦСО право. Соц.работница не должна брать ключи от квартиры в руки.
Надо делать дистанционный замок. Чтобы при помощи пульта открывать дверь.

Надо делать дистанционный замок. Чтобы при помощи пульта открывать дверь.

Ответ для Лаванда: проблема в том, что родственница вообще не слышит звонков (в дверь, домофон) и вообще она много спит днем как сурок. Ей лет так много, что страшно писать... Уже режим жизни такой как у новорожденного ребенка: поел-поспал, памперсы поменяли - опять поспал. Так что о пультах и звонках для нее можно забыть. А что делать, если вдруг меня госпитализируют, я не знаю.

Ответ для Пенсионерка:
Мдаа...., я не знаю, что Вам посоветовать..

Я замок открываю, просто нажав кнопку. И то после смски от кого то знакомого или Соц.работницы.

Лаванда:
Соц.работница не должна брать ключи от квартиры в руки.

А если подопечный лежачий и без родственников?

Ответ для Пенсионерка:

Пенсионерка:
в том то и дело, что у получателей услуг нет знаний в нужном объеме, им что соц. работница сказала, то и они и принимают за истину. А ведь соц. работница может сказать то, что выгодно и удобно ей, а не обслуживаемому.

Пенсионерка:
В противном случае инвалид подпишет любую ИПСУ, которую ему принесут, думая, что это пустая формальность и больше услуг не положено по закону.

Ну, что я могу на это сказать... Если своего мозга нет, его не купишь и даже в аренду не возьмёшь Я лично не 1й бумажки без прочтения не подписываю!
А если есть на руках копия с перечисленными услугами, то всегда можно поинтересоваться соответствуют ли они положенным по данному заболеванию и прочим параметрам нормам.

Ответ для Lerika:

Lerika:
А в чем заключаются обязанности медика из ЦСО? Какую помощь он оказывает?

Много какой. Начиная от вызова врача, сопровождением в стационар и оканчивая мытьём со сменой белья. Только как я поняла со следующего года кучу услуг отменят... Принесли новую бумазивку - читаю, разбираюсь, сравниваю. Отсканирую выложу здесь старый и новый списки, на днях, сожмите сами посмотреть.

Ответ для вмка:

Начиная от вызова врача, сопровождением в стационар и оканчивая мытьём со сменой белья

Ничего себе! Еще и мытье!
У нас этого и близко нет. Мне один раз даже стрижку сделать отказались, да еще и обхамили.

Однако в Петербурге действительно коммунизм построен

Но, наверно, такое только для тех инвалидов, кто живет один, без родственников?

Ответ для tau:

А если подопечный лежачий и без родственников?

Я не знаю.
Пусть на этот вопрос ответит Жанна (gromm)

Ответ для Пенсионерка:

Пенсионерка:
социальным работникам категорически запрещено брать ключи от квартиры

Официально такого запрета нет, тем более - категорического. Однако, к передаче ключей от квартиры социальному работнику руководство действительно иногда относится негативно, поскольку опасается, что со стороны подопечного могут возникнуть претензии по поводу сохранности имущества, находящегося в квартире.

Пенсионерка:
есть ли какой-то выход из ситуации?

Конечно, есть. Нужно письменно обратиться от имени вашей родственницы к директору ЦСО с просьбой рассмотреть вопрос о возможности передачи социальному работнику ключей от квартиры с целью оказания социальных услуг, предусмотренных ИППСУ. Пусть укажет, что является одиноким инвалидом, с полной утратой способности к самообслуживанию и передвижению. Лишена возможности самостоятельно открыть дверь квартиры социальному работнику, что препятствует социальному обслуживанию на дому.
Можете указать, что имеется родственница, которая по возможности сможет обеспечивать доступ социального работника в квартиру, но на периоды её вынужденного отсутствия (например, госпитализации) прОсите решить вопрос о передаче ключей социальному работнику.
Как-то так.

Нужно письменно обратиться от имени вашей родственницы к директору ЦСО с просьбой рассмотреть вопрос о возможности передачи социальному работнику ключей от квартиры с целью оказания социальных услуг, предусмотренных ИППСУ.

Ответ для grom: Спасибо большое. Ведь как-то странно слышать от руководителя ЦСО, что ключи социальные работники не имеют права брать, но "слово к дело не пришьешь". Какое-то странное общение у нас ней получилось. То она советовала нанимать сиделку, если меня в больницу положат (ха-ха-ха - это при наших то пенсиях), то передать ключи соседке - ну та тоже не может сидеть дома, чтобы открывать чужую дверь соц.работнику. Руководитель часто подчеркивала, что обслуживают только тех, кто сам дверь открывает или кто-то за них и говорила, что для совсем одиноких и лежачих без родственников они вызывают Жилсоцгарантию, чтобы те обеспечивали сиделкой в обмен на квартиру. Очень неприятный осадок остался от разговора с ней, ведь я тоже живой человек, делаю всё что в моих силах, но силы могут быть не безграничны. ИПСУ она обещала переделать после Нового года.

Ответ для grom
Жанна, а может ли Соц.служба насильно сдать лежачего инвалида в дом инвалидов? А его собственную квартиру присвоить себе?

Ответ для Пенсионерка:

Пенсионерка:
советовала нанимать сиделку

ПопросИте её рассказать о патронажной службе, которая предоставляет сиделку бесплатно на несколько часов в день.

Пенсионерка:
для совсем одиноких и лежачих без родственников они вызывают Жилсоцгарантию, чтобы те обеспечивали сиделкой в обмен на квартиру.

А если квартиры у инвалида в собственности нет, ему сразу помирать или как?

Пенсионерка:
неприятный осадок остался от разговора

Вы не переживайте. Ваша родственница имеет право на нормальное соц. обслуживание, поэтому вы спокойно, но настойчиво добивайтесь этого.
А тяжёлых, проблемных клиентов ни в одной сфере обслуживания с радостью не принимают.
Пенсионерка, вы можете попробовать решить вопрос с ключами лично с соц. работником. Может, она согласится приходить к инвалиду в ваше отсутствие, а вы согласитесь подтверждать оказанные ею услуги (на самом деле не оказанные). Это совет не из области права, а из области человеческих взаимоотношений.

ПопросИте её рассказать о патронажной службе, которая предоставляет сиделку бесплатно на несколько часов в день.

Ответ для grom: спасибо, я знаю, что такая служба существует, звонила в вышестоящую ЦСО. Только там типа как очередь на эту патронажную службу и не на целый месяц предоставляют сиделку, а как-то делят на количество желающих. Нельзя срочно воспользоваться этой услугой, когда, скажем, срочно госпитализировали, просто так сиделка пока вроде не нужна.С одной стороны патронаж есть, но с другой - им нельзя воспользоваться когда срочно надо.

Пенсионерка, вы можете попробовать решить вопрос с ключами лично с соц. работником

Да, это наиболее правильный выход, тем более, что соц. работница довольно адекватная и живет недалеко.

А тяжёлых, проблемных клиентов ни в одной сфере обслуживания с радостью не принимают.

Абсолютно с вами согласна, иногда просто удивляешься людской черствости, причем, со стороны тех людей, которые в силу своей работы должны помогать нам решать проблемы, а не создавать новые.

Жанна, а может ли Соц.служба насильно сдать лежачего инвалида в дом инвалидов? А его собственную квартиру присвоить себе?

Жанна!!!)))
А может ли соц.служба убить и съесть инвалида?
А его собственную квартиру присвоить себе?