/ Форум / Закон и право / Социальное обслуживание

Не баламутьте людей, и без того находящихся в сложной жизненной ситуации, и не провоцируйте их на необоснованные конфликты с администрацией ЦСО

Ответ для Вий: Это вы кому написали? grom сама работает в ЦСО и многое знает. Большое ей спасибо, что она тут делится своими знаниями и отвечает на вопросы. Социальные работники не рассказывают многие вещи, стараются сделать так, чтобы обслуживать получателя услуг как это удобно и приятно им, а по закону должно быть наоборот.Знание - сила Вот мне сегодня соц. работница начала рассказывать о том как бы ей было удобно приходить, когда и сколько раз и как-то всё это обычно мало для лежачего. А ей - о Приказе 739, о новой ИППСУ - и сразу глаза стали грустные и нечего ей было мне ответить, а осталось - только соглашаться.

Ответ для Вий:

Вий:
не провоцируйте их на необоснованные конфликты с администрацией ЦСО

Вий, на НЕобоснованные - не провоцирую. Только - на обоснованные. Если у людей,

Вий:
находящихся в сложной жизненной ситуации

, есть права, то, думаю, они должны о них знать. А им самим решать - идти на конфликт с ЦСО и отстаивать свои права, или - нет. И, как видно, некоторые форумчане добиваются успеха.

Вий:
попутали повременно-премиальную систему оплаты труда со сдельно-премиальной

Именно - "сдельно-премиальная".

Ответ для grom:
Утверждаете, что "именно сдельно-премиальная"?
А вы матчасть в части нормирования и охраны труда, хотя бы в объеме техникума, поучить не пробовали?
Да, если вы думаете, что на этом форуме находятся только люди не имеющие реального опыта администрирования деятельности трудовых коллективов, то вы, мягко говоря, заблуждаетесь ...

просто попутали повременно-премиальную систему оплаты труда со сдельно-премиальной

Ответ для Вий: Читайте. Сдельно-премиальная система оплаты труда социальных работников

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

нехаевский-цсон.рф/tehucheba-13-10-2015-g/Ссылка не прикрепляется, скопируйте в адресную строку и нажмите enter

куда жаловаться на соц службы понятно...а куда благодарности можно писать подскажите плиз? например зав.цсо? в департамент или в сам цсо?

Ответ для Молли: у вас вопрос разрешился положительно для вас? Поделись опытом - он может пригодиться другим инвалидам. Мне думаются, что благодарности можно писать туда же, куда и жалобы. Ясное дело, что если благодарность будет послана в вышестоящую инстанцию, то это лучше, может какую премию руководству дадут

Пенсионерка:
Ответ для Молли: у вас вопрос разрешился положительно для вас? Поделись опытом - он может пригодиться другим инвалидам.

Да-да, пожалуйста, опишите - как и что получилось, Молли?

Ответ для tatleta и Пенсионерка, ну...письмо дошло мое до "верхов", после этого позвонила раздраженная ..не знаю ее должность, ну которая заведует надомным обслуживанием по месту моего проживания, и говорит:
-ну что же вы жалуетесь? я же вам уже все сказала, а вы все пишите..
- ну где же вы жалобу увидели? сказали, но я задала вопрос непосредственно в Департамент, так как у меня сложная ситуация и я надеялась что - то новое услышать..
в общем, после этого пришли ко мне обследовать жил. условия аж два раза, написали, что своего жилья нет, что все куплено на свои деньги, что условия скромные ну и все в таком духе. теперь отправили в департамент и ждут ответа.

но меня обнадежила зав.цсо по месту моей прописки, я все никак не могла до нее доехать с доками, чтобы встать у них на учет..в итоге она мне позвонила и выяснилось, что для меня в любом случае все услуге будут платными (315р в час), да еще им необходим какой то минимум услуг чтобы я брала...это дорого (учитывая что своей помощнице сейчас я плачу 200 р в час). в общем, я вынуждена была отказаться.

но заведующая очень переживает за меня, предложила компенсировать какие то расходы, занялась решением других проблем...не связанных напрямую с ее обязанностями. я никогда столько внимания от соц служб не видела, поэтому тронута )))

Ответ для Вий:

Вий:
Утверждаете, что "именно сдельно-премиальная"?

Утверждаю и причём категорически.

Вий:
А вы матчасть в части нормирования и охраны труда... поучить не пробовали?

Вий, если честно - нет такой необходимости, поскольку для этого у нас есть другие компетентные специалисты в Департаменте труда и соц. защиты. А у меня другая специализация.
А что не так с этой "сдельно-премиальной"?

Ответ для Молли:

Молли:
куда благодарности можно писать

Директору ЦСО.

Ответ для grom:
"Что не так ..." спрашиваете?
Да просто вы употребляете понятие "нормо-час", а это базовый элемент для расчёта/нормирования з/а именно при повременной системе оплаты труда ...
Более того, я подозреваю, что то, что вы называете "поощрительной надбавкой", является ни чем иным как плохо замаскированной оплатой сверхурочной работы ...

Ответ для Вий:

Вий:
вы употребляете понятие "нормо-час"

Разве? Что-то не припомню такого. Речь идёт не о "нормо-часе", а о норме труда (норме обслуживания), которая установлена в условных единицах трудоёмкости (ЕТ). Именно от количества выполненных ЕТ будет зависеть зарплата социального работника. Вот такое ... чудо изобрели в нашем ДСЗН.

Вий:то, что вы называете "поощрительной надбавкой", является ни чем иным как плохо замаскированной оплатой сверхурочной работы

Выплата официально (в приказе и в трудовом договоре) называется - "выплата стимулируещего характера". Между собой называем - "стимуляция".
Рабочий день строго нормирован, сверхурочная работа трудовым договором не предусмотрена.

Ответ для Лаванда:помню, что к 4 декабря вам обещали сделать новый ИППСУ. Сделали? Вы когда писали заявление на новый ИППСУ, если не секрет? Вроде 10 дней срок, да? Это рабочих или календарных? Нам пока новое ИППСУ не дали, заявление от 24 ноября.

Ответ для grom:
1. Так это тот же нормо-час только вид сбоку ...
"Вот такое чудо ..." говорите?
Действительно "чудо", но тем неимение это "чудо" является повременкой, ибо в её основе лежит расчёт продолжительностикаждой операции/услуги, тогда как в основе сделки лежат расценки в рублях за каждую выполненную работником операцию или услугу ...
Да, Сталин, видимо интуитивно понимая всю порочность повсеместного насаждения сделки в условиях плановой экономике, регулярно расстреливал наиболее рьяных её насаждателей ... Но зараза оказалась, увы, столь живучей, что привела сначала к разбалансированию экономики, а затем и к экономическому коллапсу страны под названием СССР ...
Так что свои грабли Российская власть всегда носит с собой ...

Ответ для Пенсионерка:

помню, что к 4 декабря вам обещали сделать новый ИППСУ. Сделали? Вы когда писали заявление на новый ИППСУ, если не секрет? Вроде 10 дней срок, да? Это рабочих или календарных? Нам пока новое ИППСУ не дали, заявление от 24 ноября.

Дали. Но подписывать его я не намерена (если конечно не заставят).
Я не довольна ею.

Я не довольна ею.

Ответ для Лаванда:а что в ИППСУ не так, как вы хотели, поделитесь опытом, пожалуйста. Что ЦСУ отказался вписать? Мне думается, что можно пожаловаться тут

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

. Я в заявлении все нужные услуги перечислила по кодам с указанием кратности как в 739 Приказе,но не знаю что они там в ИППСУ изобразят

Ответ для Пенсионерка:
Они отделались отпиской на все услуги - "Согласно стандартам".
У меня впервой ИППСУ, было и то исправлено:

9. (1113.): 1) выяснение пожеланий получателя социальных услуг на посещение культурных мероприятий;
2) получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг для приобретения билетов на посещение театра, выставок и других культурных мероприятий;
3) приобретение билетов на культурные мероприятия и вручение их получателю социальных услуг;
4) сопровождение получателя социальных услуг при посещении культурных мероприятий (туда и обратно) в рабочее время.
Норма времени на предоставление социальной услуги – до 240 минут за одно посещение культурных мероприятий, до 45 минут (без посещения культурных мероприятий).
5) помощь в одевании одежды и обуви на культурное мероприятие, наложении косметики, помощь посадки в инвалидную коляску. И по приезде домой, помощь в снятие в верхней одежды и обуви.

А в новой, уже не указано время представления услуги. И помощи в одевании нет.

Ещё много чего нет.

Ответ для Лаванда:
в моей версии 739 приказа тоже нет о помощи в одевании и время на предоставление услуги 180 мин .

Минтруд обязал соцработников колоть дрова и топить печь
Собесы вводят адресную помощь самым нуждающимся людям. Специальный чиновник придет к одинокой старушке, чтобы наколоть дрова, растопить печь, прополоть картошку. Не верите? Но таковы новые стандарты социальных услуг.
В начале этого года вступил в сил Закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации". Он вводит новые принципы в систему социальных услуг. Одинокий беззащитный человек вправе рассчитывать, что работники собеса о нем позаботятся как о родном.
В свою очередь министерство труда утвердило новые профессиональные стандарты соцработников. Человек, выбравший эту стезю, должен уметь помимо прочего растопить печь, наколоть дрова, приготовить обед и тому подобное.
"Социальные услуги оказываются в том объеме, в каком это необходимо для каждого конкретного случая, в соответствии с индивидуальными особенностями и потребностями человека, - пояснила "РГ-Неделя" эксперт по вопросам финансово-хозяйственной деятельности государственных учреждений Алевтина Кочкина. - Кроме непосредственно оказания услуг нуждающимся в соответствии с его индивидуальной программой соцработники должны выявлять новых лиц, которым необходима помощь".
Иными словами, добрые чиновники должны сами искать, кому бы помочь. Может, иной пенсионер скучает целыми днями. Тогда социальный работник сможет сводить его в кино. Или театр. В новых стандартах предусмотрено, что по просьбе клиента сотрудник социальной службы должен изучать текущую афишу: какие концерты намечаются, какими премьерами в этом сезоне порадуют театры. Чиновник может и сам сходить за билетами, если попросит опекаемый пенсионер. Правда, за билеты должен заплатить сам пенсионер. При необходимости в рабочее время сотрудник социальной службы может вместе с клиентом сходить на культурное мероприятие: и помочь (если человеку трудно передвигаться), и компанию составить. "Для получения данных услуг пенсионеры и инвалиды должны написать заявление в отделы социальной защиты населения (бывшие собесы), - говорит Алевтина Кочкина. - К заявлению должны прилагаться соответствующие документы, разрешающие получение льгот - справки об инвалидности, медицинские справки, документы, указывающие размер пенсии, удостоверения ветерана войны, ветерана труда".
Правом льготного обслуживания в первую очередь будут пользоваться ветераны ВОВ, их вдовы, а также инвалиды войны. Определяющую роль играет размер получаемой пенсии. От него зависит, будет ли гражданин получать социальное обслуживание платно или бесплатно. По словам экспертов, после поступления заявления из Центра территориального обслуживания населения, к которому относится гражданин (каждый район прикреплен к своему центру), на дом к человеку придет специальная комиссия. На этом этапе составляется акт материально-бытового состояния, определяется - необходимо ли надомное обслуживание либо гражданин может посещать отделения дневного пребывания. Также существенную роль играет наличие родственников и состояние здоровья.
"На основе проведенного анализа составляется индивидуальная программа предоставления социальных услуг, график посещения социальным работником, - поясняет Алевтина Кочкина. - Согласно индивидуальной программе, социальный работник сходит за продуктами, окажет помощь в приготовлении еды, поможет с уборкой и ремонтом жилого помещения, посодействует в оказании медицинской помощи. Для жителей сельской местности социальный работник может принести дрова, растопить печь, вырастить и собрать урожай. Кроме того, социальный работник должен помогать в поддержании контактов с близкими - писать письма, зачитывать полученную корреспонденцию. Работник может купить прессу, книги и при необходимости может посодействовать в получении различных льгот, выплат, пособий".
Досье "РГ"
Профессиональные стандарты, которые сейчас разрабатывает и внедряет минтруд, по словам экспертов, во многом напоминают справочник должностей, существовавший во времена СССР. Только многие должности сейчас наполняются новым содержанием. Например, от работников старых собесов не требовалось умение колоть дрова или готовить борщ. Теперь же диплом социального работника будет подразумевать и такие знания и умения. Появляются и совершенно новые профессии.
Как объясняют эксперты, в связи с применением профессиональных стандартов сейчас готовятся проекты изменений в сфере образования: будут пересматриваться программы обучения специалистов.
Между тем
Новые профессии
Тифлокомментатор - должен уметь комментировать для инвалидов по зрению фильмы, телепередачи, театральные постановки, зрелищные и спортивные мероприятия, музейные и выставочные экспозиции.
Кондитер-шоколатье - должен обладать знаниями рецептур и основных технологий приготовления кондитерской и шоколадной продукции, а также эстетично упаковывать шоколадную продукцию навынос.
Коуч - выявление и постановка жизненных и профессиональных целей клиента, помощь в их достижении.

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

Ответ для gromm:
Кто видел этот приказ?
Приказ о внесении изменений в приказ в Департамента социальной защиты населения города Москвы от 26 Августа 2015 г. № 739
Если нашли в интернете, то будьте добры, дайте на него ссылку!