/ Форум / Закон и право / Прочее законодательство

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня сложилась проблема с расторжением договора купли продажи товара с интернет магазином.
Все сроки мною соблюдены. Магазин договор не расторг и провел экспертизу по собственной инициативе и дал отписку, что дефектов не обнаружено. Я просил возвратить мне деньги, написал претензию, отправил заказным письмом с уведомлением. Сегодня пришло письмо с ответом, отказ возврата денег, так как экспертиза ничего не выявила и нет основания для возврата денег.
Сейчас планирую написать заявление в прокуратуру, чтобы прокуратура отстаивала мои права как инвалида в суде.
Я нахожусь в другом городе нежили интернет магазин.
В прокуратуру какого города я должен писать заявление?
В прокуратуру моего города или в прокуратуру города, где находиться интернет магазин?
Срок обращения с претензией в магазин был на третий день покупки, товар модем.
P.S. Спасибо за совет.

Ответ для vectnik:
Проведите независимую экспертизу, затраченные средства взыщите с магазина в случае положительного решения.

Ответ для vectnik:

В Роспотребнадзар

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

Ответ для Джем:
Дак я не просил производить экспертизу. Я указал, что на моей линии он рвет связь, так как другой модем на этой линии держит и работает отлично. Верните мне деньги. Они подали на экспертизу и встали в глухую оборону.
В этои ситуации только суд!

Ответ для vectnik:
надо было в претензии написать что товар Вам не подошел, точнее для вашего компьютера. ст. 26.1 Законом «О защите прав потребителей»
Если обращаться в Прокуратуру то по адресу магазина.

Ответ для vectnik:

В прокуратуру какого города я должен писать заявление?

в америкрнский наверное

Сейчас планирую написать заявление в прокуратуру, чтобы прокуратура отстаивала мои права как инвалида в суде

удачи!!!!))))

Магазин договор не расторг и провел экспертизу по собственной инициативе и дал отписку, что дефектов не обнаружено

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
инвалидность, че то не в одном законе не прописана, батька!!! а тобишь ты такой же гражданин, как и все граждане РФ

[q]Ответ для Джем:
экспертизу, затраченные средства взыщите с магазина в случае положительного решения.
На каких нормах закона это возможно? Суд всегда вправе, но не обязан взыскивать по полной программе потребитель не имеет право проводить не зависимую экспертизу!!!! а уж имеет, тобишь рискнул, надеясь на халяву, то и продавец ему в ответ,в суде, ни кто тебя и не заставлял проводить независимую экспертизу за свой счет, не зависимомая экспертиза- это экспертиза в суде!!!

Ответ для vectnik:
В течении 7 дней можешь возвращать без лишнего базара.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара


(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами...

и т.д...

Изучи эту статейку.

Все их экспертизы и диагностики в счет этих 7 дней не идут.

Ответ для geforce:
Батька ни когда не ловись на дистационный способ продажи, а тобишь интернет-магазин, это самая настоящая халява улизнуть от ответственности по ЗЗПП, автор поймал как бы не грязного продавца, продавец ему провел экспертизу, написал ему отписку клевую, а автор бежит в прокуратуру.... Там его защитят!!! он инвалид!!! когда бардачек в стране творится! и у здоровых зубы на полках лежат!!

Ответ для geforce:

Изучи эту статейку.

да хоть 46 статью, все статьи распространяются на один закон а тобишь ЗоЗПП статью Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, рульная статья

Ответ для vectnik:

В прокуратуру моего города или в прокуратуру города, где находиться интернет магазин?

да хоть в магадаскар спустят письмо по назначению
а вот уже в суде вы выбираете сами куда подать
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 02.11.2004 N 127-ФЗ

Сейчас планирую написать заявление в прокуратуру, чтобы прокуратура отстаивала мои права как инвалида в суде

ну это нормальная песня у всех, кому прод предоставил счет за экспертизу клиентам считающим, что прод не законно провел, самовольно экспертизу)) Суд батька и только суд решит твои проблемы, правило просто- Клиент всегда прав!!!!

Ответ для vectnik:

Верните мне деньги

чЕМ ПОДТВЕРДИТЕ? Словом? А бумажка в виде претензии с соблюдением ст.18 ЗоЗПП есть? или у вас наверное есь бумажечка самого продавца, а тобишь массовый их шаблон претензии)))

Ответ для vectnik:
через пол года напиши решение суда))) а еще про моральный ущерб не забудь уточнить и судебные издержки и т.д)))

Ответ для Terminator:
Вообще не в тему...
Причем здесь "Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"??? Какие недостатки?
Я не юрист, но прекрасно понимаю, что магазин абсолютно прав. Почему экспертиза ничего не выявила? Всё просто. Товар надлежащего качества.

Причины, по которым модем не пашет, могут быть разные: например, частнотные и амплитудные характеристики "сети", импульсы, шумы, искажение частот... Модем здесь ни при чем. Он исправен. И по сути, виноват Автор. Это его личные проблемы, что он подобрал такой модем.
Но! Здесь можно сослаться на то, что товар был приобретен дистанционно (через интернет магазин).
И так как срок обращения с претензией в магазин был на третий день покупки, согласно статье 26.1,


...
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
....

Ответ для Terminator:

ну это нормальная песня у всех, кому прод предоставил счет за экспертизу клиентам считающим, что прод не законно провел, самовольно экспертизу)) Суд батька и только суд решит твои проблемы

Мне никто не выставлял счет ни за какую экспертизу. Я подал заявление в Роспотреб надзор и Прокуратуру о возврате мне денег и расторжение договора купли продажи.

Ответ для vectnik:
Она же не в вашу пользу, т.е. у них на руках доказательство исправности товара, поэтому, как вариант независимая.

Ответ для Terminator:

Terminator:
Ответ для Джем: экспертизу, затраченные средства взыщите с магазина в случае положительного решения. На каких нормах закона это возможно? Суд всегда вправе, но не обязан взыскивать по полной программе смех потребитель не имеет право проводить не зависимую экспертизу!!!! а уж имеет, тобишь рискнул, надеясь на халяву, то и продавец ему в ответ,в суде, ни кто тебя и не заставлял проводить независимую экспертизу за свой счет, не зависимомая экспертиза- это экспертиза в суде!!!

Вы юрист?

Независимую экспертизу потребитель имеет право провести по собственной инициативе, оплатив ее стоимость самостоятельно, также ходатайствовать в суде о ее проведении.

То, что не запрещено, разрешено, как истина!

Ответ для Джем:

Независимую экспертизу потребитель имеет право провести по собственной инициативе, оплатив ее стоимость самостоятельно

да бог с вами!!! потреб имеет право на все, ну чтобы иметь это право, необходим конструктивный диалог с продом, а тобишь ударяться в ЗоЗПП головой, а когда хотят доказать свою правоту потребы обруливая и продов и закон, независимая экспертиза не рулит. Суд всегда вправе взыскивать, но это совсем не значит, что он обязан

Ответ для geforce:
запомн батька!!! Закон о защите прав потребителей, самы рульный Закон по отношению к потребу, твой товар и может быть исправным, на самом деле а впарить его обратно продавцу есть шанс всегда!!! Правило просто- Клиент всегда прав!!!

Ответ для sheyda:
не бабки в нашей жизни решают все в суде для смертных, а идея!!! я помню год назад другу помог разрулить все по полочкам с ЗоЗПП,ия максималист и в просьбе к суду все указал, то что другу должны выплатить то и то, государству штраф 50 % от цены иска, судья, как на дурака посмотрела это убрать, это убрать, там посмотрим на поведение ответчика)))) ну и ответчик влип по самые помидоры, штраф 50% в счет государства обязан выплатить и аппеляция ни надзорка не помогла!!! А морльный вред это все фигня так как нормы здоровской нет в нашем законодательстве, моральный вред судьи определяют на "глазок", главное идея!!!

Ответ для vectnik:

Мне никто не выставлял счет ни за какую экспертизу

Че то слабовато верится во всей этот сказ)))))
Продавец, как умный прод, на основании вашей претензии составленной продом(шаблон пртензии магазина) на основании закона о защите прав потребов, провела экспертизу, где прод прав!!! а если он прав,то и бабки платить ВАМ за экспертизу а теперь Вы ищите защиту в прокуратуре или РПН))))да там куча заявлений лежит, главное им успеть вляпать какой нить штраф!!! а тобишь бабки вбюджет, а может и погоны или звезды кому то на плечи достаняться!!!! зАПОМНИ аВТОР правило Ни кто твои проблемы решать не будет, кроме тебя самого

Ответ для Джем:

Вы юрист?

неа, я обычный челобрек как и все граждане РФ не юридически образованные а Google рулит по Образованости, где государство мне не дало ни в школе не в универе просто тупых знаний по юриспреденциии самых элементарнных что б знать Свои права как гражданина РФ