/ Форум / Закон и право / Правоприменительная и судебная практика

Сужусь с тех туром на недостоверное подтверждение отеля с номером приспособленным для инвалидов колясочников и ванной территория тоже не приспособленного в итоге упала со ступеньки разбили лицо ступенька была не обозначена. Суд 8 июня судья может спросить что я понимаю под приспособленным для инва номером подскажите есть ли нормы таких номеров определение какой номер таким является какой норм акт использовать. Благодарю!

Ответ для Antre:
Планировка номеров и иных помещений должна осуществляться в соответствии с Сводом правил по проектированию и строительству СП 35-102-2001 "Жилая среда с планировочными элементами, доступными инвалидам" (одобрен постановлением Госстроя России от 16 июля 2001 г. N 71) это касается Российской Федерации, однако возможно предполагать, что туроператор предоставляющий услугу инвалиду колясочнику обязан предоставлять достоверные сведения о всех составляющих услуги в том числе и о том, что номер в действительности соответствует требованиям нормативных и нормативно-технических документов определяющих как должно быть приспособлено конкретное помещение для инвалидов. Если речь идет об отеле за рубежом то возможно придется обращаться к нормативным и нормативно-техническим документам страны на территории которой находится отель.

Ответ для совасова:отель Rehana Royal Beach resort 5* Египет Шарм-эль-шейх

Ответ для Antre:

Antre:
может спросить что я понимаю под приспособленным для инва номером

Если можно, расскажите, какие элементы номера не соответствовали Вашим ожиданиям?

Ответ для Antre:
Анечка, не стоит доверять слепо турагенствам. Я была в двух отелях Шарма, так не в одном не было условий, даже на территории. Горки, ступеньки, и тд., хотя сами отель не плохие. В следующий раз читайте отзывы и описание,кстати на сайте Пегаса

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

есть описание Вашего отеля, и там присутствует, что есть 4 стандартных номера, для людей с ограниченными возможностями

Ответ для Юлюшка:

спасибо. дело не в этом. мне как-то ссылаясь на нормативный акт нужно привести требования к номеру, что является номером в отеле для инва как определение незнаю где найти. не как я понимаю, а как положено быть номеру для инва.

Ответ для Antre:
4 специально оборудованных стандартных номера для людей с ограниченными возможностями - как они оборудованы должны быть?

Ответ для Antre:
Конвенция по инвалидам (если они подписали)+ египетские (местные) нормативы - нет?..
В договоре, между туроператором и отелем, видимо должен был присутствовать пункт "по жилью для мгн". Вам этот контракт показывали?

Ответ для Antre:
А в документе регламентирующем звездность отеля нет требований к номерам для инвалидов?

Ответ для Antre:

В России недавно ввели ГОСТ Р 53998-2010 "Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования"

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

Туруслуги инвалидам предоставляют по новому ГОСТу

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

Этот документ к тебе не относиться, но судья может решить иначе, так что запасись им.
По загранице - выше правильно пишут, смотри требования к отелям соотвествующей звёздности...

Попутно загляни на странице

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

слева в раздел меню "путеводитель". там есть ссылки на буржуйские сайты по доступному туризму, поищи на них нормативку.