/ Форум / Закон и право / Социальное обслуживание

Здравствуйте. Столкнулась вот с такой проблемой.
Как известно, сейчас во всех поликлиниках ввели электронную регистратуру, и вместо журнала теперь надо записываться в автомате. Еще можно через интернет на сайте

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

,но в моей поликлинике через интернет можно записаться лишь к стоматологу, терапевту, хирургу, урологу, отоларингологу. К неврологу же записи нет, а мне нужны лекарства. В поликлинике, в автомате даже в 8 часов утра всегда одна и та же запись: таллонов к неврологу нет, запись откроется завтра, за две недели. Но на завтра точно такая же запись, и на послезавтра тоже.
Одна знакомая сказала мне, что она, для того, чтобы попасть к эндокриногу стояла у поликлиники аж с 5 утра, чтобы когда поликлинику откроют первой подойти к автомату и записаться. Неужели это правда: хочешь попасть к неврологу или эндокринологу, стой у поликлиники с 5 утра, по-другому никак. Сегодня звонила по телефону, написанном на сайте для записи, дозвонилась в 8.40. Сказали таллонов уже нет. Я не понимаю, что все это значит? Если такие большие очереди, почему нельзя записаться за три недели, в конце концов за месяц. Почему я должна каждое утро караулить какой-то несчастный таллон? Просто хочу понять: такой бардак только в нашей поликлинике или и в других тоже. Получается, новшество с электронной регистратурой только ухудшило мед. обслуживание.

Ответ для Ксю:
Столкнувшись с подобной проблемой у себя в районе (нужно было маму записать), свои вопросы написал в электронной приёмной (там обычно есть форма для связи по работе эл.регистратуры) и всё решилось сразу.
Все ваши вопросы написанные здесь адресуйте в вашу эл.регистратуру,либо в департамент здравоохранения.

Ответ для Ксю:
беда повсеместная. увы. выход простой- взятка.без вариантов. или "паровоз" т. е. кто то хороший знакомый из персонала.

Ответ для Ксю:
Попробуйте попасть через зам. гл. врача, решается быстро. меня правда после больницы с открытым больничным приняли вообще без записи.
хотя у нас без электронного регистратора было еще хуже.

Ответ для Ксю:

Ксю:
Просто хочу понять: такой бардак только в нашей поликлинике или и в других тоже.

Нет Оксан-у нас в Коломне ещё хуже)
Два года назад ездил к ревматологу,но чтобы попасть туда,нужно было встать в шесть,и и просить папу отвезти меня за талоном...Талонов выдают к нему всего шесть, и тут начинается рулетка...будешь ты шестым или нетМне повезло-к семи часам утра у меня был талон и до восьми часов я шатался по поликлинике как идиот...
Талончики к эндокринологу выдаются ТОЛЬКО по направлению!
А к онкологу у нас вообще выдают талоны раз в неделю по пятницам.Знаю,потому что брал в прошлом году талончик другу и ездил два раза-во вторую пятницу мне уже повезло.Бардак,он везде.И чем дальше от Москвы я думаю,тем хуже)))

Ответ для Ксю:

Ксю:
К неврологу же записи нет, а мне нужны лекарства.

Я делаю всё проще, звоню в вызов врача на дом и оставляю записку врачу, он потом перезванивает, главное вежливо и иногда дарить приятные мелочи.

Я вчера без талона попал и к неврологу и к ЛОРу, весь процесс по времени составил чуть больше часа. Но я был после больницы, где у меня ещё и гайморит нашли.

Ответ для СерыйШансон:
Ну если это беда повсеместная, думаю, надо попробовать действовать через заведующую. Только все равно не понятно, почему сейчас, когда вроде бы наоборот здравоохранение развивается, попасть к врачу становится все труднее. Можно ведь как-то по-другому организовать наверно? А жаловаться не пойму куда: в мосгорздрав или за это страховая компания отвечает?
Да, и еще, таллон на обычное УЗИ еле выпросила. При этом меня обозвали истеричкой, ипохондричкой и т.п. Мол, если бы у вас действительно что-то болело, вы бы уже до поликлиники не дошли. А раз дошли, и кроме боли в верхней части живота других симптомов нет - это чистой воды симуляция. Зато в передачах о здоровье по первому и второму каналу только и делают, что говорят: обращайтесь к врачу при первых неприятных "звоночках", обследуйтесь. А иначе можно пропустить что-то очень серьезное, например рак. Но в бесплатной медицине даже если очень жалуешься, не факт, что тобой кто-нибудь будет заниматься. Получается, если что-то надо дальше стандартных анализов - иди и делай платно. А бесплатно - нельзя, не положено и точка. И хоть обболейся.

Ответ для Ксю:

Ну если это беда повсеместная, думаю, надо попробовать действовать через заведующую. Только все равно не понятно, почему сейчас, когда вроде бы наоборот здравоохранение развивается, попасть к врачу становится все труднее.

ну вам повезло уже. у нас заведующий уже второй месяц машину обмывает,на работе ваще нет.
а с чего вы взяли, что здравоохранение развивается? телек насмотрелись?
коллапс в системе и уже давно. скоро, боюсь оно совсем откажет. работать просто некому, население все больше болеет. отсталые технологии лечения. отсутствие современных высокоэффективных препаратов.

Ответ для Ксю:

Получается, если что-то надо дальше стандартных анализов - иди и делай платно

Мне вообще анализы, необходимые для диагностики моего заболевания, бесплатно не делают. Пришлось отдавать половину пенсии за то, что должны делать бесплатно.
А медицина у нас, на мой взгляд, становится не лучше с каждым годом, а хуже. Никакого особого прогресса в этой сфере не видно.

А у вас терминала в поликлинике разве нет? У нас через терминал запись проводится.

Ответ для Lerika:

Lerika:
А у вас терминала в поликлинике разве нет? У нас через терминал запись проводится.

Терминал есть, даже два. Но только то? У него все время одна и та же запись: талонов к неврологу закончились, запись откроется завтра. И на завтра уже в 8 утра та же картина.

Ответ для Ксю и др.:
Вот пока вам будет удобнее: дать на лапу, заплатить за анализы и пожаловаться на это тут на форуме и т.п., - так всё и будет продолжаться и улучшение будет для вас только на экранах.
Столкнулись с проблемой - пишем в вышестоящую инстанцию, не получилось - пишем ещё выше. И лёд тронется!
С чиновниками нужно бороться их же методами, тем более сейчас такое удобное оружие под рукой (я про интернет) и тратиться на бумагу и услуги почты вовсе не обязательно.
Свой пример я описал во втором сообщении. Причём было такое уже не раз. В этом году меня катали в больницы несколько раз на машине районной больницы (колясочник) и выносили/заносили из дома и на этажи в больницах, т.к. "Доступная среда" федеральная действует по всей стране (прибаутки рекламные наслушались,что люди так не делятся?). Вот и попросил мне обеспечить доступность мед.услуг.
На речи типа - Писать устанешь, а толку нет, отвечу - Враньё.
Вы ничего не теряете своими обращениями, а вот приобрести можете!
Попробуйте сначала. И не останавливайтесь пока не добъётесь!

Ответ для Serjil:

Столкнулись с проблемой - пишем в вышестоящую инстанцию

тоже верно, но долго. придется тролить всю больницу, ибо у них там круговая порука.
но после пары-тройки комиссий часть персонала при вашем виде будет пытаться спрятаться за выступами штукатурки, часть лезть в драку - издержки, так сказать. зато все без очереди и талоны всегда есть ко всем.

Ответ для Serjil:

Столкнулись с проблемой - пишем в вышестоящую инстанцию, не получилось - пишем ещё выше. И лёд тронется!

Так в том-то и дело, что это практически бесполезно!
После того, как мне не сделали анализы в прошлый раз, я оставила сообщение на сайте Департамента здравоохранения Москвы. Мне потом перезванивали, уточняли информацию. В общем, и с поликлиникой они разбирались, и с КДЦ, где делается сам анализ. Вроде бы даже сменили руководство КДЦ.
И в итоге что толку! Анализы со сложными показателями мне опять не сделали. Позвонила на "горячую линию" Департамента здравоохранения, - там сказали: "Нет смысла оснащать КДЦ таким сложным оборудованием, делайте анализ в ЦИТО". Вот и весь ответ. А ЦИТО - это платная клиника, на лечение в которой нужно добиваться квоты в том же Департаменте! Короче, замкнутый круг.
К кому в таких случаях обращаться, я не представляю. Потому что каждый просто отпихивает от себя и ничего слушать не хочет - и все.
Ну, допустим, напишу я сейчас на сайт мэрии или Минздрава. И придет мне ответ в письменной форме с той же самой формулировкой: "Невозможно оснастить КДЦ. Делайте анализы в ЦИТО". Вот и поговори с ними.
Нет, я сделала вывод, что все эти обращения - по большому счету бессмысленны и абсолютно ничего не меняют.

Ответ для Lerika:
А вот тут уже к своей страховой компании нужно обратиться и в Минздрав. Оплату анализов в ЦИТО, если это невозможно сделать в КДЦ, должны оплачивать не вы, а лечебное учреждение, которое даёт направление, либо департамент здравоохранения.
А если писать не будете, то так всё и продожаться будет
Выбор за вами - им это не особо нужно.

Ответ для Serjil:
Департамент здравоохранения дает квоту на лечение. Предоставляет ли он отдельно квоту на анализы, я не знаю.
Тут еще такая проблема сразу появляется: тащиться на другой конец Москвы по "пробкам" с утра и натощак - это тяжеловато. Меня, например, в машине укачивает, а если не поесть, то тем более голова сразу разболится. Но этого наша "гуманная" медицина, конечно же, не понимает.

Короче говоря, сложно делать анализы, если клиника находится далеко! Вот поэтому любые анализы все же должны делаться в учреждениях шаговой доступности. Тем более для инвалида первой группы.

Но вот все это объяснять, добиваться... При этом как-то глупо себя начинаешь чувствовать, честно говоря Потому что они ничего этого в упор не понимают. Для меня морально очень тяжело биться об эту стену. Почему, собственно, и опускаются руки и ничего особо не хочется.

Да, и кстати, в ЦИТО такой анализ тоже не делают, они возят в лабораторию "Инвитро". Тогда уже логичнее было бы, если бы Департамент оплачивал этой лаборатории, и соответственно, сделать анализ в ближайшем отделении. Но я себе вообще не представляю, чтобы такое было возможно. По-моему, нет у них такого механизма в принципе.
Ну, в общем, я говорю, чтобы чего-то добиться в этом плане, нужно очень долго биться головой об эту стену. Может быть, у кого-то есть силы на это, у меня особо нет.

Ответ для Lerika:
вообще надо готовиться к тому,что ситуация будет только ухудшаться. очень сильно это заметно уже в районных поликлиниках-больницах.
у нас за последний год исчезла своя лаборатория, теперь анализы возят в другой город.это 2 дня. сердечников не ложат в больницу - сразу везут в другой город.исчез роддом. теперь только в другом городе рожать. единственное что - дали портативный ренген, правда его врачи разбили через 2 дня, по синьке, видимо. в штате не хватает 2 терапевтов, просто взять негде. кардиолога сократили.кожное отделение закрыли.
новых врачей за последние несколько лет вообще ни одного нет.
скоро, видимо, лечить будут исключительно орз. больше не могут ничего.
хирург, который всех лечит исключительно мазью вишневского. если вам пропишут что то не в нашей поликлинике, то делать это не будут. аргументируя тем, что незнают что это такое и не будут рисковать.
в районе было4 больницы. за последние 3 года не осталось ни одной.
половину фапов тоже оптимизировали. смертность превышает рождаемость в 3 раза. многие инва не ходят в больницу, справедливо говоря, что там прибьют быстрее.чем просто ничего не делать.зав терпией под следствием за вымогательство. уже 2 года. не поверите- все так же работает и вымогает. пофиг. а вы говорите в москве плохо.

Ответ для Ксю:
Я вызываю на дом терапевта и она или выписывает мне рецепт или сама оформляет визит невролога ко мне домой.Но у меня 1группа и делал я так в последний раз года 3 назад.А за рецептом раз в 2месяца в поликлинику к неврологу ходит соцработник.