/ Форум / YouTube про инвалидов / Техника и медицина

Ответ для Serjil:
Спасибо, я там и получал коляску, только о сервисе они ничего не говорили.

Ответ для staspach:

Что-то на сайте не нашел сервисного центра ОттоБок в Новосибирске? Только в Москве имеется сервисный центр? Я сам могу заменить запчасть или произвести ремонт, где можно в Новосибирске купить запчасти для Старта?

По вопросам ремонта или приобретения запчастей для кресел-колясок Старт необходимо обращаться по адресу:

Новосибирская область
ФГУП "Новосибирское ПрОП" Минтруда России
630107 Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 60а
тел.: (383) 314-36-46
пн-вт 9:00-16:00, пт 9:00-14:00

Ответ для Ottobock:
Иркутская область ООО "ИркутскМедсервис" г. Иркутск ул. Академическая 10 (3952) 42-05-64 пн-пт 08:30-17:30
Пытаюсь дозвониться уже два дня - телефон стоит на принятие факса, результат-ноль. Может, и мне подскажите, правильный ли это телефон сервисного центра Ottobock?

Ответ для Прокопыч:

Иркутская область ООО "ИркутскМедсервис" г. Иркутск ул. Академическая 10 (3952) 42-05-64 пн-пт 08:30-17:30
Пытаюсь дозвониться уже два дня - телефон стоит на принятие факса, результат-ноль. Может, и мне подскажите, правильный ли это телефон сервисного центра Ottobock?

Попробуйте им перезвонить в понедельник. Со своей стороны мы тоже свяжемся с данной организацией и уточним контактную информацию.

Ответ для Ottobock:
Иркутская область ООО "ИркутскМедсервис" г. Иркутск ул. Академическая 10 (3952) 42-05-64 пн-пт 08:30-17:30
Эта организация не является сервисным центром Ottobock, ни каким боком к ней не относится, по крайней мере, так мне сказали по другому телефону. Так где же в Иркутской области этот сервисный центр? Кто-нибудь мне скажет?

Ответ для Прокопыч:

Иркутская область ООО "ИркутскМедсервис" г. Иркутск ул. Академическая 10 (3952) 42-05-64 пн-пт 08:30-17:30
Эта организация не является сервисным центром Ottobock, ни каким боком к ней не относится, по крайней мере, так мне сказали по другому телефону. Так где же в Иркутской области этот сервисный центр? Кто-нибудь мне скажет?

Спасибо за информацию. Мы свяжемся сами с Иркутском по этому вопросу, и в ближайщее время сообщим результат.

Выдали 14.09.2012 очень довольна, лёгкая в эксплуатации, удобная

Ответ для Прокопыч:

Нам подтвердили информацию по сервисному центру в Иркутске:
Иркутская область ООО "ИркутскМедсервис" г. Иркутск ул. Академическая 10 (3952) 42-05-64 пн-пт 08:30-17:30

В случае если возникают трудности - дозвониться по телефону или решить свой вопрос, то необходимо обратиться напрямую к Владимиру Осмехину, коммерческому директору ООО "ИркутскМедсервис" по телефону: (3952) 38-75-48

Вопрос для Ottobock:
возможно ли приобрести у вас одну подножку (правую) с регулируемым углом в коленном суставе (можно даже без самой площадки для ступни - только само крепление к раме (выделено красным прямоугольником))?
Сколько это будет стоить?

Ответ для Serjil:

Добрый день. Предлагаем обсудить ваш вопрос в почте.

Ответ для Ottobock:
Спасибо большое за содействие, в этот раз не отфутболили,а дали телефон В.Осмехина. Отправили фотографии своей поломки, обещал помочь. Будем держать Вас в курсе происходящего.

минусы:
подлокотники не регулируются по высоте.
не регулируется расстояние между колесом и ободом для рук.

Ответ для bullwar:

bullwar:
подлокотники не регулируются по высоте.

Регулируются.

Ответ для Baloo:

Регулируются.

Ответ для Прокопыч:

Спасибо большое за содействие, в этот раз не отфутболили,а дали телефон В.Осмехина. Отправили фотографии своей поломки, обещал помочь. Будем держать Вас в курсе происходящего.

Обязательно держите нас в курсе.


Хотелось бы еще раз отметить, по сервисным центрам кресел-колясок «Старт» в регионах:

В случае наступления гарантийного случая с креслом-коляской «Старт» необходимо обратиться в сервисный центр по месту жительства (

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

). Если сервисный центр не может сразу помочь Вам в решении проблемы, то они сами обязаны связаться с нами. Мы с ними будем решать возникшую проблему.

Если Вы по каким-либо причинам не можете связаться с сервисным центром, мы просим Вас оперативно сообщать об этом по электронной почте: info@ottobock.ru, в теме письма укажите: Ремонт колясок «Старт» или написать нам через почту на форуме.

Ответ для Ottobock:Колеса большие,неудобно пересаживаться,приходится перепрыгивать через колесо.
Передние колеса задевают ноги когда разворачиваешся,они вообще вплотную с подножками проходят(очень не удобно)
Расстояние между колесом и ободом не регулируется.
А вы со всеми областями сотрудничаете,а то у меня в ипр вписана активная коляска,а ничего не дают,пришлось покупать самому.(курганская область)

Ответ для maloi:

Пересаживание: производится при откинутом назад подлокотнике.
Также, колесо можно опустить вниз относительно рамы коляски при помощи его перемещения по отверстиям адаптера.

Передние колеса: да, передние колеса на колясках СТАРТ выполнены в наибольшем доступном размере. В случае, если вам неудобно управление коляской с такими колесами, вы можете приобрести колеса меньшего диаметра.

Расстояние между колесом и ободом: да, на колясках СТАРТ это расстояние не регулируется.

Мы сотрудничаем со многими регионами и с региональными Фондами соответственно. В случае, если вам уже выдана коляска согласно вашему ИПР, следующую вы сможете получить только по истечении 4 лет пользования. Если же активную коляску по ИПР вы еще не получали, вы можете приобрести ее самостоятельно и затем компенсировать сумму, прописанную в компенсации по вашему региону.

Ответ для Ottobock:Уважаемый Вы что будете меня учить как пересаживаться(понятно что с откинутым подлокотником назад)
Колесо опущено вниз до конца относительно рамы.
Ставил вперед другие колеса меньшего диаметра,всё-равно задевают ноги(подножки близко сделаны к колесам)
Коляску не дают хотя срок уже подошел,компенсация за коляску 3т.р
Как то Вы не правильно реагируете,на минусы в коляске,ответили бы:хорошо учтём в дальнейшем,а то начинаете купи это сделай то,это так же как купил автоваз,а потом докупаешь ещё.
А так нормальная коляска.

Ответ для maloi:

Спасибо за ваши комментарии. Нам очень важно мнение каждого пользователя нашей продукции. Все замечания учитываются в процессе совершенствования моделей.

Ответ для Ottobock:
С Новосибирским региональным ФСС по Распоряжению Правительства РФ от 28 февраля 2012 г. N 257-р на 2013 год заключен договор и если да, на какое количество колясок?