Подготовить письмо на имя начальника начальницы с просьбой выслать или передать через соц.работника, подчинённого начальнице, Вам копию договора. Письмо отправить заказным с уведомлением о вручении. Ждать ответа. После получения уведомления о вручении позвонить адресату (начальнику начальницы) и выяснить кому поручено исполнение.
Удачи.
SMN
smn:
Подготовить письмо на имя начальника начальницы с просьбой выслать или передать через соц.работника, подчинённого начальнице, Вам копию договора.
А вдруг скажут, что выслали или передали, а сами этого не сделают?
Еще вопрос - я не знаю точно название должности и учреждения, вот и думала позвонить О.В. (начальнице над соцработниками), чтобы уточнить, какую "шапку" писать у заявления на имя заведующей ЦСО. Но звонить боюсь...
Ответ для Маркиза:
Территориально ЦСО и РЦ расположены в разных районах и кто кому принадлежит я достоверно не знаю, скорее всего они оба подчиняются управлению соцзащиты. Не так давно оба учреждения были оборудованы пандусами. В ЦСО есть и второй этаж, а РЦ находится в цоколе жилого дома.
Как я понял, в Вашем ЦСО есть два психолога, и один из них посещает клиентов на дому. Может быть Вам удобнее будет работать именно с ним? Меня, например, раз в год посещает массажистка (10 сеансов бесплатно + по желанию дополнительно). Опять таки и МА готова с Вами встретиться на первом этаже по предварительной договоренности. Не думаю, что обязательно на улице. Если и первый этаж принадлежит ЦСО, но наверное можно найти место для разговора. Хотя я встречался с психологом именно в парке и это было здорово (но в мае).
Writer:
Может быть Вам удобнее будет работать именно с ним?
Я не буду против. Если психологиня будет приходить на дом, это, конечно, будет удобнее для меня, чем ездить туда или вести переписку. Я не настаиваю, чтобы меня консультировала именно М.А. Но, насколько я поняла, М.А. - психологиня из отделения социальной реабилитации, а на какие темы консультирует та, что ходит по домам - я пока не знаю.
Writer:
Меня, например, раз в год посещает массажистка (10 сеансов бесплатно + по желанию дополнительно).
Эта массажистка из ЦСО?
Мне сказали, что массаж у них в РЦ есть и даже бесплатный, но для этого нужно подняться на 2 этаж, они не спускаются на первый и не ходят по домам, "потому что это социальный массаж, а не медицинский".
Маркиза: Я не настаиваю, чтобы меня консультировала именно М.А.
Понимаю, что звучит банально (где же, как не в ЦСО должен работать психолог, специализирующийся на реабилитации), но между психологом и клиентом должно быть доверие, то же относится и к стоматологу =) Если его (доверия) не обнаружилось, то по-моему, лушче поискать иной вариант.
Нет, массажистка приходит из поликлиники. Там у Вас по тексту обнаружилась проблема в вызовом врача. Если моя информация чем то поможет - у нас установлен порядок, по которому я могу вызвать по телефону участкового терапевта. А он(она), если посчитает необходимым, вызовет узких специалистов. Но мы договорились с терапевтом, что я в регистратуре оставляю свой номер телефона и она перезванивает, чтобы даром не ходить. Иногда надо быстро записатся к невропатологу - (путевка, коляска и т.п.) проходят через нее, а запись только по пятницам в 7.00. Обращался к заведующей поликлинникой с предложением упростить порядок для инвалидов. Она ответила, что в целом не может такого сделать, но при необходимости надо ей позвонить и вопрос будет решен.
Writer:
Там у Вас по тексту обнаружилась проблема в вызовом врача. Если моя информация чем то поможет - у нас установлен порядок, по которому я могу вызвать по телефону участкового терапевта.
Проблема была в том, что я с утра слишком плохо себя чувствовала, чтобы иметь силы на то, чтобы набрать номер и вызвать врача. Теперь я знаю, что могла попросить соцработника вызвать мне врача, допустим, завтра с утра (если соцработница пришла сегодня). Знаю, что могу попросить соцработника дать мне стакан воды или даже чашку чая. В первой памятке, которую мне дали, когда оформили на обслуживание, такой информации не было. Я не знаю, когда появилась новая памятка, но я, наверное, несколько лет не знала о своих новых правах.
Но право на вынос мусора так и не добавили... Мотильда утешила, что это право добавят, когда у инвалидов будут договорные отношения с ЦСО.
Сегодня я наконец-то выяснила, что никакого договора у меня с ЦСО не было и нет, поэтому мне и не могут дать копию.
Маркиза:
Сегодня я наконец-то выяснила, что никакого договора у меня с ЦСО не было и нет, поэтому мне и не могут дать копию.
Слабое утешение, конечно - склероза у Вас тоже нет - а то Вы все убивались, что не можете вспомнить - был или не был, и при этом начальница твердит, что "усе было".
Mucha:
Слабое утешение, конечно - склероза у Вас тоже нет - а то Вы все убивались, что не можете вспомнить - был или не был, и при этом начальница твердит, что "усе было".
Спасибо за понимание! Начальница (которая над соцработницами) все какие-то такие намеки делала, какие-то странные вопросы задавала:"А зачем Вам этот договор?" "Ну, ведь это все давно было..." "Вам копия договора не положена, только памятка" "Ну Вы поищите у себя, все должно у Вас быть" "Как это не было у Вас договора? У Вас какие-то проблемы с памятью, да и документы хранить не умеете..." "И почему это Вы так взволнованны? Не надо так сильно беспокоиться... Да и зачем Вам вообще нужна эта копия договора?"
И вот сегодня я собралась с духом и позвонила Ольге Ивановне - заместительнице директора ЦСО в целом. Той самой, благодаря которой меня посетила психологиня М.А. Я решила у нее, а не у начальницы над соцработницами узнать, как писать шапку заявления и как более грамотно сформулировать проблему. Сказала, что начальница над соцработниками отказывается предоставить мне копию договора.
Ольга Ивановна ответила:"Вы, конечно, можете написать письмо на имя Пережигиной, Вам придет ответ, но я что-то не пойму, о каком договоре речь, если оформление на обслуживание происходит на основании заявления клиента и предоставленных клиентом необходимых документов. Таковы нормативы, которые действуют давно и которые пока что никто не отменял. Вот когда будем ближе к капитализму, будут и договоры между клиентами и ЦСО, но тогда обслуживание будет платным. Разговоры об этом идут, но когда это произойдет, я не знаю". Я сказала, что в Самаре уже действуют договоры по частичной оплате услуг. О.И. ответила:"Да, такое вполне может быть, но у нас этого не было, нет и неизвестно, когда будет". На что я ответила:"Спасибо, мне достаточно Вашей консультации, я тогда не буду писать письмо". "Ну, это уж Вы как хотите, можете и написать".
Маркиза:
я не знаю точно название должности и учреждения
Ну так узнайте! Это что гос.тайна? Или кто-то за Вас должен это сделать?
Волков бояться,- в лес не ходить!
Что там А.П. Чехов про из себя по каплям выдавливать говорил? ...
Вы гражданин с правами и достоинством или "тварь дрожащая" (Это из другого классика) бессловестная?
smn:
Вы гражданин с правами и достоинством или "тварь дрожащая" (Это из другого классика) бессловестная?
Гражданка, осваивающая русский устный (телефонный вариант). Я не решилась позвонить еще раз начальнице над соцработницами (Ольге Вячеславовне), хотя она передала через соцработницу Наташу, чтобы я ей позвонила. Но я собралась с духом и позвонила замдиректора ЦСО - Ольге Ивановне. Отчет читайте в моем предыдущем посте.
Кстати, я упомянула Ольге Ивановне о надежде, что психологиня ответит на мое письмо и будет меня письменно консультировать. Ольга Ивановна удивилась:"По-моему, письменно нет смысла! Но поговорите на эту тему с заведующей реабилитационным отделением. Вопросы о психологических консультациях - не моя сфера ответственности".
Надо собираться с духом и опять звонить заведующей реабилитационным отделением госпоже Чадовой С.В.)
Удачи Вам и крепости духа.
Буду Вам глубоко благодарен, если по окончании этой истории Вы сочтёте возможным написать в Интернет Проект "Инвалиды в России откровенный разговор" (ИП ИВРОР) сообщение с изложением последовательности событий в хронологическом порядке. Эта просьба не из праздного любопытства, а как пример для обобщения, последующего анализа и выводов на пользу общего дела. Написать в ИП ИВРОР можно через эту ссылку:
С наилучшими пожеланиями,
SMN, он же М. Смирнов - Администратор ИП ИВРОР
Какая-то стрёмная бумаженция. Нет ссылки, на основании какого документа составлена эта Памятка. Похоже на пожелания при общении сторон.
Ответ для торус и всех, всех, всех!..
Социальные услуги населению и отдельным категориям граждан предоставляются в соответствии с федеральным законодательством и нормативно-правовыми актами Правительства РФ (выборка):
«Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ с изменениями от 22 августа 2004 г.)
Принят Государственной Думой 15 ноября 1995 года
«О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (Федеральный закон от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ с изменениями от 22 августа 2004 г.)
Принят Государственной Думой 17 мая 1995 года
Одобрен Советом Федерации 21 июля 1995 года
«О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ с изменениями от 31 декабря 2005 г.)
Принят Государственной Думой 20 июля 1995 года
Одобрен Советом Федерации 15 ноября 1995 года
«Порядок предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан» (утв. приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 декабря 2004 г. № 328, с изменениями от 5 сентября, 7 октября 2005 г., 13 июня, 18 сентября 2006 г.).
Ответ для Magellan:
А я нашел следующие нормативные акты по теме (в приложениях есть и форма договора на соц. обслуживание):
• Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ст.ст. 7 - 16
• Федеральный закон от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" Ст. 9 - 24
• Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 78-Ф3 "О библиотечном деле" ст.ст. 5 - 10
• Постановление ВС РСФСР от 22 ноября 1991 г. N 1920-I "О Декларации прав и свобод человека и гражданина"
• Закон г. Москвы от 26 октября 2005 г. N 55 "О дополнительных мерах социальной поддержки инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в городе Москве"
• Постановление Правительства РФ от 17 апреля 2002 г. N 244 "О плате за стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов"
• Постановление Правительства РФ от 24 июня 1996 г. N 739 "О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами"
• Постановление Правительства РФ от 15 апреля 1996 г. N 473 "О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания"
• Постановление Правительства РФ от 25 ноября 1995 г. N 1151 "О федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания"
• Распоряжение Правительства РФ от 30 декабря 2005 г. N 2347-р Об утверждении федерального перечня реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду Федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду
• Распоряжение Мэра Москвы от 19 января 1998 г. N 40-РМ "О совершенствовании деятельности по социальной поддержке и защите одиноких пенсионеров, добровольно передавших жилье в собственность г. Москвы" Приложение 4. Положение о социальном жилом доме для одиноких пенсионеров и инвалидов, одиноких супружеских и семейных пар пенсионного возраста
• Распоряжение Мэра Москвы от 28 апреля 1997 г. N 343-РМ "О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами" Положение о порядке оказания органами социальной защиты населения материальной (денежной) помощи пенсионерам и инвалидам, находящимся в трудной жизненной ситуации
• Распоряжение Мэра Москвы от 19 июня 1995 г. N 289-РМ "О социальной поддержке отдельных категорий участников и инвалидов Великой Отечественной войны"
• Постановление Правительства Москвы от 17 декабря 1996 г. N 977 "О ходе выполнения постановления Правительства Москвы от 7 февраля 1995 г. N 99 "О поддержке деятельности ветеранских организаций в решении проблем ветеранов Великой Отечественной войны и тружеников тыла"
• Постановление Правительства Москвы от 11 июня 1996 г. N 502 "О территориальном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания г. Москвы"
• Распоряжение Премьера Правительства Москвы от 8 ноября 1995 г. N 1101-РП "О порядке и условиях зачисления на социальное обслуживание на дому"
• Распоряжение первого заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы от 1 июня 2006 г. N 121-РЗМ "Об утверждении Положения о порядке предоставления санитарно-гигиенических услуг и услуг по комплексной уборке квартир нуждающимся одиноким и одиноко проживающим ветеранам Великой Отечественной войны" Приложение. Положение о порядке предоставления санитарно-гигиенических услуг и услуг по комплексной уборке квартир нуждающимся одиноким и одиноко проживающим ветеранам Великой Отечественной войны
• Распоряжение заместителя Премьера Правительства Москвы от 11 декабря 1997 г. N 1292-РЗП "Об утверждении тарифов в новом масштабе цен" Приложение 4. Тарифы на дополнительные социальные услуги, не входящие в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг, оказываемые гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому на условиях полной оплаты
• Распоряжение первого заместителя Премьера Правительства Москвы от 29 октября 1997 г. N 1123-РЗП "О тарифах на дополнительные социальные услуги"
• Постановление Минтруда РФ от 17 мая 2002 г. N 35 "Об утверждении Положения о порядке заключения, изменения и расторжения договоров о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов и формы примерного договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" Приложение 1. Положение о порядке заключения, изменения и расторжения договоров о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов Приложение 2. Примерный Договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов
• Постановление Минтруда РФ от 19 июля 2000 г. N 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр социальной помощи семье и детям" (с изм. и доп. от 26 марта 2001 г.)
• Инструктивное письмо Минобразования РФ 30 сентября 2002 г. N 3 "О создании (функционировании) учреждений социального обслуживания молодежи органов по делам молодежи" Приложение. Методические рекомендации по вопросам создания (функционирования) учреждений социального обслуживания молодежи органов по делам молодежи
• Информационное письмо Департамента здравоохранения г. Москвы от 13 октября 2003 г. N 31/190 Об ортопедических изделиях, производимых НЦП "Огонек" для бесплатного обеспечения пострадавших (жителей г. Москвы) в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также инвалидов и ветеранов-льготников Приложение. Ассортимент ортопедических изделий, производимых НЦП "Огонек" для бесплатного обеспечения пострадавших (жителей г. Москвы) в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также инвалидов и ветеранов-льготников
• Приказ Комитета здравоохранения Правительства Москвы от 6 сентября 1999 г. N 406 "О совершенствовании медицинской помощи престарелым гражданам, нуждающимся в постороннем уходе"
• Распоряжение Комитета здравоохранения Правительства Москвы от 12 января 1999 г. N 6-р Об организации медицинской помощи одиноким пожилым и нетрудоспособным гражданам, обслуживаемым на дому социальными работниками
Ivan, а Вы не могли бы вставить этот ДОГОВОР в тему или дать ссылку на него?
От себя могу добавить, что данный вид договора относится к т. н. "типовым договорам", т. е. разрабатывается стороной предоставляющей услуги социального характера (в соответствии с установленными госстандартами, обычно носит безвозмездный характер), не может изменяться пожеланию клиента, и не требует процедуры подписания. Договор считается заключенным с момента фактического предоставления услуг подобного рода, основанием является заявление гражданина в органы соцзащиты, о предоставлении этих услуг.
Гражданин, вправе заключить возмездный (платный) договор об оказании социальных услуг с органами соцзащиты, сторонними организациями и физическими лицами (в последних двух случаях, данный вид деятельности лицензируется!), а также получать компенсацию понесённых расходов, но в пределах сумм, установленных законодательством.
Ответ для Magellan:
В настоящее время договор между клиентом и ЦСО не заключается (в Москве). Основанием для принятия гражданина на соцобслуживание является его письменное заявление и медицинское заключение об отсутствии противопоказаний (ПНД, туб. диспансер и т.п.).
В названных документах речь идёт о договоре на СТАЦИОНАРНОЕ обслуживвание (дома-интернаты, пансионаты и т.п.).
В следующем году Департаментом соцзащиты будет разработана программа по переходу на платные соц. услуги. Вот тогда договор точно будет.
А пока, Москва один из немногих городов, где соц. услуги бесплатные.
А вообще, это скучная тема.
Лучше рассказал бы кто-нибудь о своих проблемах с соцработниками. Что, кроме Маркизы, у всех всё ок?
grom:
Маркиза, чем закончилась Ваша эпопея с ЦСО? Не могу найти продолжения темы.
Спасибо за внимание к теме!
Как Вы знаете, я написала письмо, на которое не получила ответа. Никакого. Ни устного, ни письменного, ни даже телефонного... Я звонила неоднократно начальнице этой психологини, мне отвечали, что она болеет. Я даже не знаю, передали ей мое письмо или нет... Но начальница в курсе, что я передала письмо через соцработницу. Положительного отношения со стороны начальницы к моей потребности в помощи психолога я не заметила. Отношение к моим звонкам было нервное, напряженное. Я бы сказала - негативное. Когда я задала прямой вопрос:"Вы отказываете мне в помощи из-за того, что я колясочница?" - мне ответили:"Нет, просто Марина Арменовна на больничном, а другая психологиня - молоденькая".
Месяца полтора назад я "оставила психологиню в покое". Как Вы думаете, имеет смысл после рождественских каникул позвонить и поинтересоваться, будет ли ответ на мое письмо? И как все же понимать отсутствие внимание с их строны к моим просьбам о помощи?
С другой стороны, у меня появился личный психолог - он тоже колясочник. Мы с ним общаемся по телефону.
Правда, Андрей еще студент, но... вот уже занимается психологической практикой.
И у меня сейчас хорошая соцработница Наташа, которая "попутно" оказывает мне психологическую поддержку(во время встреч на тему покупки продуктов).
smn
24 окт. 2006 17:23
Договор между клиентом и ЦСОПодготовить письмо на имя начальника начальницы с просьбой выслать или передать через соц.работника, подчинённого начальнице, Вам копию договора. Письмо отправить заказным с уведомлением о вручении. Ждать ответа. После получения уведомления о вручении позвонить адресату (начальнику начальницы) и выяснить кому поручено исполнение.
Удачи.
SMN
Маркиза
24 окт. 2006 19:57
Договор между клиентом и ЦСОА вдруг скажут, что выслали или передали, а сами этого не сделают?
Еще вопрос - я не знаю точно название должности и учреждения, вот и думала позвонить О.В. (начальнице над соцработниками), чтобы уточнить, какую "шапку" писать у заявления на имя заведующей ЦСО. Но звонить боюсь...
Writer
25 окт. 2006 00:20
Договор между клиентом и ЦСОТерриториально ЦСО и РЦ расположены в разных районах и кто кому принадлежит я достоверно не знаю, скорее всего они оба подчиняются управлению соцзащиты. Не так давно оба учреждения были оборудованы пандусами. В ЦСО есть и второй этаж, а РЦ находится в цоколе жилого дома.
Как я понял, в Вашем ЦСО есть два психолога, и один из них посещает клиентов на дому. Может быть Вам удобнее будет работать именно с ним? Меня, например, раз в год посещает массажистка (10 сеансов бесплатно + по желанию дополнительно). Опять таки и МА готова с Вами встретиться на первом этаже по предварительной договоренности. Не думаю, что обязательно на улице. Если и первый этаж принадлежит ЦСО, но наверное можно найти место для разговора. Хотя я встречался с психологом именно в парке и это было здорово (но в мае).
Медицинский психолог Екатерина Александровна.
Маркиза
25 окт. 2006 00:47
Договор между клиентом и ЦСОЯ не буду против. Если психологиня будет приходить на дом, это, конечно, будет удобнее для меня, чем ездить туда или вести переписку. Я не настаиваю, чтобы меня консультировала именно М.А. Но, насколько я поняла, М.А. - психологиня из отделения социальной реабилитации, а на какие темы консультирует та, что ходит по домам - я пока не знаю.
Эта массажистка из ЦСО?
Мне сказали, что массаж у них в РЦ есть и даже бесплатный, но для этого нужно подняться на 2 этаж, они не спускаются на первый и не ходят по домам, "потому что это социальный массаж, а не медицинский".
Writer
25 окт. 2006 22:01
Договор между клиентом и ЦСОПонимаю, что звучит банально (где же, как не в ЦСО должен работать психолог, специализирующийся на реабилитации), но между психологом и клиентом должно быть доверие, то же относится и к стоматологу =) Если его (доверия) не обнаружилось, то по-моему, лушче поискать иной вариант.
Нет, массажистка приходит из поликлиники. Там у Вас по тексту обнаружилась проблема в вызовом врача. Если моя информация чем то поможет - у нас установлен порядок, по которому я могу вызвать по телефону участкового терапевта. А он(она), если посчитает необходимым, вызовет узких специалистов. Но мы договорились с терапевтом, что я в регистратуре оставляю свой номер телефона и она перезванивает, чтобы даром не ходить. Иногда надо быстро записатся к невропатологу - (путевка, коляска и т.п.) проходят через нее, а запись только по пятницам в 7.00. Обращался к заведующей поликлинникой с предложением упростить порядок для инвалидов. Она ответила, что в целом не может такого сделать, но при необходимости надо ей позвонить и вопрос будет решен.
Маркиза
25 окт. 2006 23:45
На что клиент ЦСО имеет правоПроблема была в том, что я с утра слишком плохо себя чувствовала, чтобы иметь силы на то, чтобы набрать номер и вызвать врача. Теперь я знаю, что могла попросить соцработника вызвать мне врача, допустим, завтра с утра (если соцработница пришла сегодня). Знаю, что могу попросить соцработника дать мне стакан воды или даже чашку чая. В первой памятке, которую мне дали, когда оформили на обслуживание, такой информации не было. Я не знаю, когда появилась новая памятка, но я, наверное, несколько лет не знала о своих новых правах.
Но право на вынос мусора так и не добавили...
Мотильда утешила, что это право добавят, когда у инвалидов будут договорные отношения с ЦСО.
Сегодня я наконец-то выяснила, что никакого договора у меня с ЦСО не было и нет, поэтому мне и не могут дать копию.
Mucha
25 окт. 2006 23:58
На что клиент ЦСО имеет правоСлабое утешение, конечно - склероза у Вас тоже нет - а то Вы все убивались, что не можете вспомнить - был или не был, и при этом начальница твердит, что "усе было".
Маркиза
26 окт. 2006 00:14
На что клиент ЦСО имеет правоСпасибо за понимание! Начальница (которая над соцработницами) все какие-то такие намеки делала, какие-то странные вопросы задавала:"А зачем Вам этот договор?" "Ну, ведь это все давно было..." "Вам копия договора не положена, только памятка" "Ну Вы поищите у себя, все должно у Вас быть" "Как это не было у Вас договора? У Вас какие-то проблемы с памятью, да и документы хранить не умеете..." "И почему это Вы так взволнованны? Не надо так сильно беспокоиться... Да и зачем Вам вообще нужна эта копия договора?"
И вот сегодня я собралась с духом и позвонила Ольге Ивановне - заместительнице директора ЦСО в целом. Той самой, благодаря которой меня посетила психологиня М.А. Я решила у нее, а не у начальницы над соцработницами узнать, как писать шапку заявления и как более грамотно сформулировать проблему. Сказала, что начальница над соцработниками отказывается предоставить мне копию договора.
Ольга Ивановна ответила:"Вы, конечно, можете написать письмо на имя Пережигиной, Вам придет ответ, но я что-то не пойму, о каком договоре речь, если оформление на обслуживание происходит на основании заявления клиента и предоставленных клиентом необходимых документов. Таковы нормативы, которые действуют давно и которые пока что никто не отменял. Вот когда будем ближе к капитализму, будут и договоры между клиентами и ЦСО, но тогда обслуживание будет платным. Разговоры об этом идут, но когда это произойдет, я не знаю". Я сказала, что в Самаре уже действуют договоры по частичной оплате услуг. О.И. ответила:"Да, такое вполне может быть, но у нас этого не было, нет и неизвестно, когда будет". На что я ответила:"Спасибо, мне достаточно Вашей консультации, я тогда не буду писать письмо". "Ну, это уж Вы как хотите, можете и написать".
smn
26 окт. 2006 07:25
Договор между клиентом и ЦСОНу так узнайте! Это что гос.тайна? Или кто-то за Вас должен это сделать?
Волков бояться,- в лес не ходить!
Что там А.П. Чехов про из себя по каплям выдавливать говорил? ...
Вы гражданин с правами и достоинством или "тварь дрожащая" (Это из другого классика) бессловестная?
Маркиза
26 окт. 2006 18:21
Договор между клиентом и ЦСОГражданка, осваивающая русский устный (телефонный вариант). Я не решилась позвонить еще раз начальнице над соцработницами (Ольге Вячеславовне), хотя она передала через соцработницу Наташу, чтобы я ей позвонила. Но я собралась с духом и позвонила замдиректора ЦСО - Ольге Ивановне. Отчет читайте в моем предыдущем посте.
Кстати, я упомянула Ольге Ивановне о надежде, что психологиня ответит на мое письмо и будет меня письменно консультировать. Ольга Ивановна удивилась:"По-моему, письменно нет смысла! Но поговорите на эту тему с заведующей реабилитационным отделением. Вопросы о психологических консультациях - не моя сфера ответственности".
Надо собираться с духом и опять звонить заведующей реабилитационным отделением госпоже Чадовой С.В.)
smn
27 окт. 2006 00:09
Договор между клиентом и ЦСОУдачи Вам и крепости духа.
Буду Вам глубоко благодарен, если по окончании этой истории Вы сочтёте возможным написать в Интернет Проект "Инвалиды в России откровенный разговор" (ИП ИВРОР) сообщение с изложением последовательности событий в хронологическом порядке. Эта просьба не из праздного любопытства, а как пример для обобщения, последующего анализа и выводов на пользу общего дела. Написать в ИП ИВРОР можно через эту ссылку:
С наилучшими пожеланиями,
SMN, он же М. Смирнов - Администратор ИП ИВРОР
торус
27 окт. 2006 00:34
Договор между клиентом и ЦСОМаркиза, а не теряете ли Вы время на шарлатанов?
Mucha
27 окт. 2006 19:39
Договор между клиентом и ЦСО
Маркиза
27 окт. 2006 20:08
Договор между клиентом и ЦСОСпасибо за поддержку!
Ответ для торус:
Перечитайте мое сообщение Мухе от 20 окт. 2006 11:44. Надеюсь, там найдете ответы на свои вопросы.
grom
26 дек. 2006 21:08
Договор между клиентом и ЦСОМаркиза, чем закончилась Ваша эпопея с ЦСО? Не могу найти продолжения темы.
Magellan
27 дек. 2006 09:03
Договор между клиентом и ЦСООтвет для торус и всех, всех, всех!..
Социальные услуги населению и отдельным категориям граждан предоставляются в соответствии с федеральным законодательством и нормативно-правовыми актами Правительства РФ (выборка):
«Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»
(Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ с изменениями от 22 августа 2004 г.)
Принят Государственной Думой 15 ноября 1995 года
«О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»
(Федеральный закон от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ с изменениями от 22 августа 2004 г.)
Принят Государственной Думой 17 мая 1995 года
Одобрен Советом Федерации 21 июля 1995 года
«О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»
(Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ с изменениями от 31 декабря 2005 г.)
Принят Государственной Думой 20 июля 1995 года
Одобрен Советом Федерации 15 ноября 1995 года
«Порядок предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан»
(утв. приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 декабря 2004 г. № 328, с изменениями от 5 сентября, 7 октября 2005 г., 13 июня, 18 сентября 2006 г.).
Ivan
28 дек. 2006 01:02
Договор между клиентом и ЦСОА я нашел следующие нормативные акты по теме (в приложениях есть и форма договора на соц. обслуживание):
• Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ст.ст. 7 - 16
• Федеральный закон от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" Ст. 9 - 24
• Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 78-Ф3 "О библиотечном деле" ст.ст. 5 - 10
• Постановление ВС РСФСР от 22 ноября 1991 г. N 1920-I "О Декларации прав и свобод человека и гражданина"
• Закон г. Москвы от 26 октября 2005 г. N 55 "О дополнительных мерах социальной поддержки инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в городе Москве"
• Постановление Правительства РФ от 17 апреля 2002 г. N 244 "О плате за стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов"
• Постановление Правительства РФ от 24 июня 1996 г. N 739 "О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами"
• Постановление Правительства РФ от 15 апреля 1996 г. N 473 "О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания"
• Постановление Правительства РФ от 25 ноября 1995 г. N 1151 "О федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания"
• Распоряжение Правительства РФ от 30 декабря 2005 г. N 2347-р Об утверждении федерального перечня реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду Федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду
• Распоряжение Мэра Москвы от 19 января 1998 г. N 40-РМ "О совершенствовании деятельности по социальной поддержке и защите одиноких пенсионеров, добровольно передавших жилье в собственность г. Москвы" Приложение 4. Положение о социальном жилом доме для одиноких пенсионеров и инвалидов, одиноких супружеских и семейных пар пенсионного возраста
• Распоряжение Мэра Москвы от 28 апреля 1997 г. N 343-РМ "О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами" Положение о порядке оказания органами социальной защиты населения материальной (денежной) помощи пенсионерам и инвалидам, находящимся в трудной жизненной ситуации
• Распоряжение Мэра Москвы от 19 июня 1995 г. N 289-РМ "О социальной поддержке отдельных категорий участников и инвалидов Великой Отечественной войны"
• Постановление Правительства Москвы от 17 декабря 1996 г. N 977 "О ходе выполнения постановления Правительства Москвы от 7 февраля 1995 г. N 99 "О поддержке деятельности ветеранских организаций в решении проблем ветеранов Великой Отечественной войны и тружеников тыла"
• Постановление Правительства Москвы от 11 июня 1996 г. N 502 "О территориальном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания г. Москвы"
• Распоряжение Премьера Правительства Москвы от 8 ноября 1995 г. N 1101-РП "О порядке и условиях зачисления на социальное обслуживание на дому"
• Распоряжение первого заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы от 1 июня 2006 г. N 121-РЗМ "Об утверждении Положения о порядке предоставления санитарно-гигиенических услуг и услуг по комплексной уборке квартир нуждающимся одиноким и одиноко проживающим ветеранам Великой Отечественной войны" Приложение. Положение о порядке предоставления санитарно-гигиенических услуг и услуг по комплексной уборке квартир нуждающимся одиноким и одиноко проживающим ветеранам Великой Отечественной войны
• Распоряжение заместителя Премьера Правительства Москвы от 11 декабря 1997 г. N 1292-РЗП "Об утверждении тарифов в новом масштабе цен" Приложение 4. Тарифы на дополнительные социальные услуги, не входящие в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг, оказываемые гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому на условиях полной оплаты
• Распоряжение первого заместителя Премьера Правительства Москвы от 29 октября 1997 г. N 1123-РЗП "О тарифах на дополнительные социальные услуги"
• Постановление Минтруда РФ от 17 мая 2002 г. N 35 "Об утверждении Положения о порядке заключения, изменения и расторжения договоров о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов и формы примерного договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" Приложение 1. Положение о порядке заключения, изменения и расторжения договоров о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов Приложение 2. Примерный Договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов
• Постановление Минтруда РФ от 19 июля 2000 г. N 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр социальной помощи семье и детям" (с изм. и доп. от 26 марта 2001 г.)
• Инструктивное письмо Минобразования РФ 30 сентября 2002 г. N 3 "О создании (функционировании) учреждений социального обслуживания молодежи органов по делам молодежи" Приложение. Методические рекомендации по вопросам создания (функционирования) учреждений социального обслуживания молодежи органов по делам молодежи
• Информационное письмо Департамента здравоохранения г. Москвы от 13 октября 2003 г. N 31/190 Об ортопедических изделиях, производимых НЦП "Огонек" для бесплатного обеспечения пострадавших (жителей г. Москвы) в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также инвалидов и ветеранов-льготников Приложение. Ассортимент ортопедических изделий, производимых НЦП "Огонек" для бесплатного обеспечения пострадавших (жителей г. Москвы) в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также инвалидов и ветеранов-льготников
• Приказ Комитета здравоохранения Правительства Москвы от 6 сентября 1999 г. N 406 "О совершенствовании медицинской помощи престарелым гражданам, нуждающимся в постороннем уходе"
• Распоряжение Комитета здравоохранения Правительства Москвы от 12 января 1999 г. N 6-р Об организации медицинской помощи одиноким пожилым и нетрудоспособным гражданам, обслуживаемым на дому социальными работниками
Magellan
28 дек. 2006 08:34
Договор между клиентом и ЦСОIvan, а Вы не могли бы вставить этот ДОГОВОР в тему или дать ссылку на него?
От себя могу добавить, что данный вид договора относится к т. н. "типовым договорам", т. е. разрабатывается стороной предоставляющей услуги социального характера (в соответствии с установленными госстандартами, обычно носит безвозмездный характер), не может изменяться пожеланию клиента, и не требует процедуры подписания. Договор считается заключенным с момента фактического предоставления услуг подобного рода, основанием является заявление гражданина в органы соцзащиты, о предоставлении этих услуг.
Гражданин, вправе заключить возмездный (платный) договор об оказании социальных услуг с органами соцзащиты, сторонними организациями и физическими лицами (в последних двух случаях, данный вид деятельности лицензируется!), а также получать компенсацию понесённых расходов, но в пределах сумм, установленных законодательством.
grom
28 дек. 2006 18:56
Договор между клиентом и ЦСОВ настоящее время договор между клиентом и ЦСО не заключается (в Москве). Основанием для принятия гражданина на соцобслуживание является его письменное заявление и медицинское заключение об отсутствии противопоказаний (ПНД, туб. диспансер и т.п.).
В названных документах речь идёт о договоре на СТАЦИОНАРНОЕ обслуживвание (дома-интернаты, пансионаты и т.п.).
В следующем году Департаментом соцзащиты будет разработана программа по переходу на платные соц. услуги. Вот тогда договор точно будет.
А пока, Москва один из немногих городов, где соц. услуги бесплатные.
А вообще, это скучная тема.
Лучше рассказал бы кто-нибудь о своих проблемах с соцработниками. Что, кроме Маркизы, у всех всё ок?
Маркиза
29 дек. 2006 10:28
Договор между клиентом и ЦСОСпасибо за внимание к теме!
Как Вы знаете, я написала письмо, на которое не получила ответа. Никакого. Ни устного, ни письменного, ни даже телефонного... Я звонила неоднократно начальнице этой психологини, мне отвечали, что она болеет. Я даже не знаю, передали ей мое письмо или нет... Но начальница в курсе, что я передала письмо через соцработницу. Положительного отношения со стороны начальницы к моей потребности в помощи психолога я не заметила. Отношение к моим звонкам было нервное, напряженное. Я бы сказала - негативное. Когда я задала прямой вопрос:"Вы отказываете мне в помощи из-за того, что я колясочница?" - мне ответили:"Нет, просто Марина Арменовна на больничном, а другая психологиня - молоденькая".
Месяца полтора назад я "оставила психологиню в покое". Как Вы думаете, имеет смысл после рождественских каникул позвонить и поинтересоваться, будет ли ответ на мое письмо? И как все же понимать отсутствие внимание с их строны к моим просьбам о помощи?
С другой стороны, у меня появился личный психолог - он тоже колясочник. Мы с ним общаемся по телефону.
Правда, Андрей еще студент, но... вот уже занимается психологической практикой.
И у меня сейчас хорошая соцработница Наташа, которая "попутно" оказывает мне психологическую поддержку(во время встреч на тему покупки продуктов).