/ Форум / Закон и право / Социальное обслуживание

Подскажите пожалуйста, знающие?? Мне предложили перелет до санатория, но сразу сказали, что ваучеры выдадут только, максимум за 2 дня до вылета. Предложили отказаться от перелета и взять поезд, я согласилась, пошла на вокзал менять ваучеры на билеты. И мне дали ТОЛЬКО НА САМЫЙ ПОЗОРНЫЙ ПОЕЗД!!! Я хотела доплатить и поехать на фирменном сказали, что так НЕЛЬЗЯЯ!! Кто может объяснить ПОЧЕМУ я не могу улучшить себе проезд, ЗА СВОЙ СЧЕТ??

Ответ для ресничка:

ресничка:
сказали, что так НЕЛЬЗЯЯ!!

берите письменный отказ и в прокуротуру,а вообще надо предупреждать,что вы хотите снять на видео их отказ,сразу многие вопросы решаются.

Ответ для chichidze:

chichidze:

берите письменный отказ и в прокуротуру,а вообще надо предупреждать,что вы хотите снять на видео их отказ,сразу многие вопросы решаются.

Да это все на вокзале я говорила Меня послали и письменный отказ писать отказались. Я даже на диктофон записала. Что мне и купить не дают и письменно об отказе не пишут. ВОТ ЧТО ДЕЛАТЬ ТАКОЙ СИТУАЦИИ??

Ответ для ресничка:
Во-первых, слишком мало инфы о проблеме и ситуации. Что значит "позорный поезд" ? Какие билеты ? На основании чего ? Почему на фирменный поезд не продали билет ? Спецкупе, например, только в составе фирменных поездов.

ресничка:
Меня послали и письменный отказ писать отказались.

Во-вторых, письменные отказы вокзал не пишет. Хотите письменный отказ ? Звоните в РЖД 8-800 775 0000. Жалобу оставьте оператору или попросите его дать номер телефона Центра РЖД по обслуживанию инвалидов (или что-то в этом роде, не помню точно). Там тоже можно составить письменную жалобу.

Ответ для latuk:

latuk:
Что значит "позорный поезд" ? Какие билеты ? На основании чего ? Почему на фирменный поезд не продали билет ? Спецкупе, например, только в составе фирменных поездов.

Билеты от ФСС на проезд до места лечения и обратно. У меня 1-я группа я спинальница, но не колясочница!!Спец купе мне не положено. В этот день есть 2 поезда, один фирменный и один простой. За фирменный доплата 1500р за место на нижней полке. Мне не разрешили доплатить эти 1500р к ВАУЧЕРАМ и поехать на фирменном!Только на простом.

Ответ для ресничка:

ресничка:
За фирменный доплата 1500р за место на нижней полке

Вообще то
* С 1 марта 2011 года снимается признак "фирменности" со всех мест, предназначенных для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями (использующих для передвижения коляски) во всех фирменных поездах формирования ОАО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД").

Льготный проезд (полностью компенсируется государством) к местам лечения и обратно на железнодорожном транспорте будет осуществляться в вагонах всех категорий фирменных поездов (за исключением вагонов повышенной комфортности). До этого проезд инвалидов в специальных купе фирменных поездов на льготных основаниях был невозможен.

Ответ для ресничка:

ресничка:
Меня послали и письменный отказ писать отказались. Я даже на диктофон записала. Что мне и купить не дают и письменно об отказе не пишут

Вот с этим в прокуротуру и идти надо.

Ответ для chichidze:

chichidze:
Вот с этим в прокуротуру и идти надо.

И что в прокуратуре ? С хлебом-солью встречают ?
Прокуратура борется за то, чтобы путевки на сан-кур. лечение не давали.

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

А тут они как вдруг кинутся решать проблему реснички. Да еще в тот же день. И даже вечер.
Ответ для ресничка:

ресничка:
У меня 1-я группа я спинальница, но не колясочница!!Спец купе мне не положено... За фирменный доплата 1500р за место на нижней полке.

Как же Вы умудряетесь писать о своей ситуации так запутанно ? Хрен догадаешься. Ничего не понятно. Вы, наверное, и зав. кассами запутали.
Вы - инвалид-производственница , и Вам дают только плацкарт ? Вы передвигаетесь свободно, без ТСР? Доплата в 1500 рублей без изменения классности проезда?
В талонах на проезд, выдаваемых ФСС не указывается классность проезда, а подразумевается купейный вагон без оплаты постельного белья.

Ответ для latuk:

latuk:
Вы - инвалид-производственница , и Вам дают только плацкарт ?

1- инв.производственникам ваучеры вообще не дают,за наличные бери хоть купе,хоть спец-купе,оплатят только разницу плацкарт,даже если ты колясочник.

Ответ для ресничка:

ресничка:
Мне предложили перелет до санатория, но сразу сказали, что ваучеры выдадут только, максимум за 2 дня до вылета. Предложили отказаться от перелета и взять поезд, я согласилась, пошла на вокзал менять ваучеры на билеты.

Вы сильно поспешили брать билеты на поезд, который Вас не устраивает. Если есть время, то может быть лучше сдать билеты на поезд, получить отказную бумагу, отнести её в ФСС вместе с заявлением и попросить талоны на авиабилеты ? И попробовать забронировать билеты на перелет, если уж такая проблема с местами ? Проблема добраться до санатория - не полностью ваша, но и ФСС тоже. У Вас проблема с нервами и выдержкой, поэтому Вы и засуетились. Проблему нужно тоже уметь перекладывать (письменно, с заявлением в ФСС) на них. Они Вас в санаторий отправляют, пусть и проблему доставки решают тоже.
P.S. Наткнулся на ваши обстоятельства в другой ветке. Да самолет - проблематично. там детям до 5 лет бесплатно было , не занимая места. сейчас не знаю да как обстоят дела в авиации. Об остальном в плане проезда до санатория остаюсь при своем мнении.

Ответ для aleksashka:
Спасибо за подсказку.
Я не производственник, поэтому и уточняю нюансы.

Ответ для latuk:

Я понимаю, что путано объясняю Я НЕ ПРОИЗВОДСТВЕННИК!!Я раньше инвалидность не оформляла, все и так не плохо было, как прижало пришлось, поэтому ничего не знаю С самолетом они меня запугали что за 2 дня ваучеры на самолет дадут, и я боялась что детям купить билеты не смогу. Дети с 2-х лет летят по полной стоимости. Если бы сейчас покупать обошлись бы мне в 23тыс, а они даже перевозчика МНЕ НЕ ГОВОРИЛИ. Кстати СРАЗУ ЗАСТАВИЛИ НАПИСАТЬ В ФСС ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ!!! ЧТО Я САМА ХОЧУ ЕХАТЬ НА ПОЕЗДЕ Поезд у меня купе, но поезд Екатеринбургский, он не очень. Я хотела поехать на НОВОСИБИРСКОМ, но на вокзале были только места В РАЗНЫХ ВАГОНАХ ВЕРХНИЕ!! НОООО В НАЛИЧИИ были НИЖНИЕ МЕСТА!!! За них нужно было доплатить 1500тыс рублей за билет, ТАК КАК ЭТИ МЕСТА С ПИТАНИЕМ!!НО МНЕ ИХ ОТКАЗАЛИСЬ ПРОДАТЬ Вообщем уже сижу реву, ничего добиться не могу везде посылают, а я ругаться не умею И законы все почитала и ссылки посмотрела, а толку нет добиться то ничего не могу.

Ответ для Weiss:

Weiss:
Вообще то
* С 1 марта 2011 года снимается признак "фирменности" со всех мест, предназначенных для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями (использующих для передвижения коляски) во всех фирменных поездах формирования ОАО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД").

Девушка не на коляске:

У меня 1-я группа я спинальница, но не колясочница!!

Ответ для ресничка:

Доплачивать к этим талонам вроде как нельзя... Попробуйте "надавить" чуток на ФСС и на кассы. Обратитесь к зав.ж/д кассами, невыкупленная бронь ВСЕГДА есть.

Приказ минздавсоцразвития от 27 марта 2012 г. N 271н "Об утверждении Административного регламента предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации гражданам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, государственной услуги по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно"

Результат предоставления государственной услуги

10. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю:

10.1. при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение в санаторно-курортные учреждения, отобранные в установленном порядке Фондом и включенные в перечень санаторно-курортных учреждений (государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения), в которые предоставляются путевки на санаторно-курортное лечение граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи, утверждаемый Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации*;

10.2. бесплатного проезда на междугородном транспорте (железнодорожном транспорте (поезда всех категорий, в том числе фирменные поезда, в случаях, когда возможность проезда к месту лечения и обратно в поездах других категорий отсутствует; вагоны всех категорий, за исключением спальных вагонов с двухместными купе и вагонов повышенной комфортности), водном транспорте третьей категории, автомобильном транспорте общего пользования, авиационном транспорте (экономический класс) при отсутствии железнодорожного сообщения, либо при меньшей стоимости авиаперелета по сравнению со стоимостью проезда железнодорожным транспортом на условиях, предусмотренных настоящим пунктом, либо при наличии у инвалида, в том числе ребенка-инвалида, заболевания или травмы спинного мозга) к месту лечения и обратно (в том числе к месту санаторно-курортного лечения в рамках предоставления социальных услуг, санаторно-курортного лечения по путевкам, предоставленным органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения и социальной защиты населения в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства, а также к месту лечения при наличии медицинских показаний по направлению органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения)**.

Срок предоставления государственной услуги

11. Предоставление государственной услуги осуществляется в следующие сроки:

11.1. при предоставлении заявителю путевки на санаторно-курортное лечение территориальные органы Фонда:

не позднее 10 дней с момента поступления заявления о предоставлении санаторно-курортной путевки и справки для получения путевки, указанной в пункте 13 настоящего Административного регламента, сообщают заявителю о регистрации его заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера;

осуществляют предоставление путевки на санаторно-курортное лечение заблаговременно, но не позднее чем за 18 дней (для детей-инвалидов, инвалидов с заболеваниями и последствиями травм спинного и головного мозга - за 21 день) до даты заезда в санаторно-курортное учреждение;

одновременно с получением санаторно-курортной путевки (не позднее чем за 18 дней (для детей-инвалидов, инвалидов с заболеваниями и последствиями травм спинного и головного мозга - за 21 день) до даты заезда в санаторно-курортное учреждение) заявитель обеспечивается специальными талонами на право бесплатного получения проездных документов в поезде дальнего следования (далее - специальные талоны) и (или) именными направлениями на приобретение проездных документов на авиационном, автомобильном и водном транспорте (далее - именное направление);

Ответ для ресничка:

ресничка:
СРАЗУ ЗАСТАВИЛИ НАПИСАТЬ В ФСС ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ!!! ЧТО Я САМА ХОЧУ ЕХАТЬ НА ПОЕЗДЕ

Похоже, у Вас в ФСС еще те паскуды.
С купейными вагонами - все понятно. У Вас талоны на проезд в простом купе без улучшений. Поэтому Вам отказали. Формально - они правы.

ресничка:
ничего добиться не могу везде посылают, а я ругаться не умею

Не нужно отчаиваться. то, что ругаться не умеете - это совсем неплохо в жизни Ругань - никчему. Просто нужно аргументированно выстраивать свою защиту и позицию.
Что у Вас со временем. Сколько дней до заезда ? Вы пользуетесь при передвижении тростями или "канадками", костылями ?

Ответ для latuk:

latuk:
Что у Вас со временем. Сколько дней до заезда ? Вы пользуетесь при передвижении тростями или "канадками", костылями ?

Слава богу ничем, хожу нормально сама, у меня металлоконструкция во всю длину позвоночника, но она торчит из шеи Переделывать они боятся, почему так получилось объяснить не могут, ходить могу, сидеть могу. Но голова болит жуть и шея долго стоять не могу и на спине лежать. Выезжать мне 26мая, билеты взяла на этот плохой поезд, опять не смогла отстоять свои права Пока поменяла только туда. Обратно еще не брала. Кстати тут выше тема, тоже про меня. То что я в очереди на вокзале сидела на полу 2,5 часа Вот такой я лох

Ответ для ресничка:
На обратную дорогу не спешите менять талоны на билеты в случае, если Вас не будет устраивать поезд. Вы можете купить билеты и, будучи. в санатории. Не переживайте, на вокзале Вас не оставят по-любому. Пусть они нервничают Государство в виде талонов обязуется доставить Вас домой с места лечения. Детей-то самих на вокзале не оставят. Главное - не нервничать ! Желаю удачи!

Ответ для latuk:

latuk:
И что в прокуратуре ? С хлебом-солью встречают ?
Прокуратура борется за то, чтобы путевки на сан-кур. лечение не давали.

Как у вас все плохо аж противно.

"10. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю:

10.1. при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение в санаторно-курортные учреждения, отобранные в установленном порядке Фондом и включенные в перечень санаторно-курортных учреждений (государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения), в которые предоставляются путевки на санаторно-курортное лечение граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи, утверждаемый Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации"
таки санкур это услуга и попадает под закон о защите прав потребителя? Получается есть смысл подавать иск,если услуга не предоставлена вовремя?