Здравствуйте.моя тема будет интересна многим.Дело в том.что в конце мая сбербанк заблокировал карту моему брату,инвалиду 1 группы( у него рак желудка, на данный момент он лежачий больной,не встает второй месяц уже) Я так думаю, что был сбой в платежной системе.На все мои обращения и в сбербанк, где брат получал карту и в пенсионный фонд, как то помочь и разблокировать карту, был ответ один-идите к нотариусу и делайте доверенность,а потом к нам уже обращайтесь.ПЕНСИЮ мой брат в июне не получит,а получит он за 2 месяца только в июле,после моего обращения в пенсионный фонд с заявлением и доверенностью от нотариуса, как я понимаю.Получается, так, что инвалида оставили без очередной пенсии, и это нормально?сбербанк, что хочет, то и делает, пенсионный фонд разводит руками.А инвалид корми нотариуса, так получается?Но это же не правомерно!и есть ли закон,который защищает инвалидов в их праве на получение пенсии в срок?и кому жаловаться на произвол?
Ответ для Наталья:
Вам заблокировали карту, а не счет в банке. Пенсия брата лежит на счете и если у вас есть нотариальная доверенность, то вы можете пойти в банк и получить деньги через оператора.
Ответ для Наталья:
на карту сбера можно подключить мобильный банк и он-лайн. Но это когда карта работает. Потом не выходя из дома можно перевести деньги на любой другой счет и снять оттуда. А также совершать массу других операций в инете. (главное помнить свой идентификатор и пароль).
Ваш брат, если в состоянии добраться до банка, может открыть новую карту моментум, сразу на нее сделать он-лайн и мобильный банк, в инете будут отражаться все открытые им счета в сбере, в том числе и расчетные счета, которые без карт. Карту моментум дают сразу, ее не надо ждать, оформление около 10-15 минут.
zoalti:
может открыть новую карту моментум, сразу на нее сделать он-лайн и мобильный банк, в инете будут отражаться все открытые им счета в сбере, в том числе и расчетные счета, которые без карт. Карту моментум дают сразу, ее не надо ждать, оформление около 10-15 минут.
Учитывая, возникновения проблем с банковской картой,пенсия перечисляется на счет по книжке,при подключении сбербанка-онлайн для оплаты услуг деньги перечисляю со счета на карту и плачу уже с карты. Главное, чтобы пенсия перечислялась на сберкнижку, на которую банк бесплатно оформляет доверенность на 3 года.
Ответ для Клариса: Вариантов много, у меня пенсия идет от ПФ идет на карточку, а от соц.защиты доплаты идут на сберкнижку, специально разные счета завела на всякий случай. есть пустая отдельная карта, сбер сам навязал/предложил/, всегда можно деньги перекинуть и снять со счета на счет. В общем не храню "все яйца в одной корзине".
Наталья:
А инвалид корми нотариуса, так получается?
со скидкой на услугу в 50% для инвалидолв 1-2 гр. на форуме уже был сей вопрос.
За "удобства" электронных платежей приходится платить, нервами и в большинстве случаев дополнительными денежными расходами, включая ПРОЦЕНТЫ за перевод средств на др. счёт.
Наталья:
Я так думаю, что был сбой в платежной системе
Это ваше предположение?
Наталья:
А инвалид корми нотариуса
Не "корми", а оплати оказанные нотариальные услуги. В ситуации с вашим братом оформление доверенности более чем рекомендуется. Мало ли куда еще он не сможет прийти. Пригодится.
Если блокировка произошла по вине банка (надо разбираться), можно потребовать компенсации расходов на нотариуса (если доверенность будет только на оформление новой карты) и применения мер ответственности, предусмотренных договором на обслуживание счета (карты). Как вариант, можно написать жалобу Центральный банк на неправомерные действия вашего банка по блокировке карты (если таковые имели место быть)
Ответ для Weter:
перевод денежных средств в сбере в пределах одного региона без процентов даже на чужие карты сбера. А тем более в пределах своих счетов. (у меня абон.плата за мобильный банк 30 руб в месяц.)
Банковские карты – это удобно, современно, оперативно и надежно. Наличные деньги и переводы – вчерашний день и пережиток. За картами будущее, а наличка не сегодня так непременно завтра и вовсе потеряет всякую актуальность. По крайней мере, именно так заверяют нас финансовые аналитики и представители самих кредитных организаций. Законодательство о банках и банковской деятельности между строк говорит практически то же самое. Интересы клиента для кредитных организаций – в первую очередь, и даже при утрате банковской карты деньги с нее можно получить, особо не напрягаясь (смущает, правда, что процедура такого возврата у каждого банка своя собственная – но не суть).
По закону вроде бы все четко и ясно. На бумаге у них всегда все гладко. Но все кардинальным образом меняется, когда банковские служащие по тем или иным причинам начинают проявлять инициативу. Если же подобная инициатива выходит за пределы внутрибанковского распорядка работы с клиентами и сотрудники банков стараются разрешить ваши проблемы в тесном сотрудничестве с органами государственной власти – пиши пропало. Банки + чиновники – смесь термоядерная.
Недавно (несколько месяцев назад) потребовалось снять деньги с карты, оформленной в Сбербанке на ребенка-инвалида. Здесь надо отметить, что оформление данной карты было буквально навязано собесом – мол, опекуны в настоящее время могут испытывать значительные трудности с получением денег, поступающих на счет родственников-инвалидов, и мы рекомендовали бы вам (прозвучало как угроза) оформить карту в следующих банках. Список аккредитованных контор прилагался. Но это все мелочи. До недавнего времени все шло нормально и никаких проблем не возникало.
А тут БАЦ! – и банкомат зажевал карту. Подождав несколько минут (сам банк открывался через два часа), мною было принято решение (глупое, чрезвычайно глупое решение) позвонить и заблокировать несчастную карту. Карту благополучно заблокировали, о чем незамедлительно сообщили по телефону.
Вечером, придя в отделение банка для снятия законно полагающихся денег, с удивлением для себя обнаружил, что деньги даже при предъявлении паспортов и свидетельства о том, что действительно являюсь опекуном, я получить не могу. Сотрудница так и заявила – деньги с заблокированных карт мы не выдаем и зря вы вообще ее заблокировали.
Вот не знаю, сколько там зарабатывают кассиры, но порядка 250 тысяч рублей, накопленных за год на карте, для многих людей являются порядочной суммой, оставлять которую в непонятной коробке на улице – верх легкомыслия.
К тому же я был крайне поражен тем фактом, что выдача денег с заблокированной карты невозможна. Почему-то всегда при упоминании карт у меня всплывала аналогия – де, деньги хранятся не на самой карте, а в амбаре, то есть на счете, а пластик – всего лишь ключ от этого самого амбара, дубликатов которому тьма. Ну, да ладно – финансовая безграмотность, знаете ли.
Выразив робкую надежду на возможность восстановления карты, или же ее закрытие с последующей выдачей денег снова был изумлен своим незнанием матчасти. Для получения денег карту необходимо сначала восстановить. А для восстановления, оказывается, требуется специальное решение органа опеки и попечительства! Поругавшись в банке со всеми, с кем только возможно, предпринял попытку обратиться по вышеозначенному адресу. Уж там-то, казалось, должны понять и пойти навстречу. Этих-то исключительно нужды беспомощных и беззащитных интересуют, а не какая-то там жажда легкой наживы и алчный расчет. Ну, я так думал.
Обратившись в отдел опеки по месту регистрации, был вынужден долго и подробно объяснять, почему это мне и в каком-таком состоянии взбрело в голову заблокировать фактически чужую (прям так и сказали – чужую!) карту и кто мне это вообще позволил. Затем они позвонили в банк, затем банк им перезвонил, затем все то же самое повторилось раз пять. В общем, прошел допрос чуть ли не на детекторе лжи, и мною был получен долгожданный ответ – согласие на восстановление карты они смогут дать только по решению специальной комиссии, соберут которую уже практически на неделе по предъявлении мной всех необходимых документов. Перечень документов прилагался.
Что именно они там решали на этой комиссии и почему по мою душу не был созван межрегиональный консилиум, неизвестно. Но через неделю мне позвонили и сказали, что я могу прийти за готовыми документами. Документы и впрямь оказались хороши – новенькие, чистенькие, видно, комиссия поработала на славу. Молодцы!
Правда, вот в банке оказались противоположного мнения.
Как выяснилось, комиссия что-то там напутала с номерами счетов, и восстановление карты опять зависло на неопределенный срок. Вот незадача-то.
Одно радовало – в опеке извинились и заявили о том, что больше они меня тревожить не будут, с банком урегулируют вопрос самостоятельно, и, как только все разрешится, из банка мне позвонят. Не прошло и двух недель – карту восстановили, но сказали, что деньги еще не перевели, и придется подождать. Подождать пришлось еще неделю. Такой вот неторопливый сервис. Такие вот интересные банкоматы. Все для людей.
Вот не хотелось бы ругать Сбербанк. Хочется верить, что это лишь частный случай. По крайней мере, собираюсь и дальше продолжать пользоваться их услугами. Но знаете...осадочек остался...
Ответ для Mihailusenko:
Спасибо всем за участие и советы,некоторыми попробую воспользоваться, нотариусом в частности. все к этому шло,просто не каждый человек в тяжелой болезни,подчас смертельной, способен морально настроиться на нотариуса,священика и т.п.Ну сами понимаете, о чем я.В данной ситуации это звучит как приговор.Просто говорить о нотариусе легко здоровому человеку,брат надеялся на лучшее же,а карту нам действительно навязали можно сказать в пенсионном фонде,типа как хотите пенсию получать -на почте,на сберкнижку или на карту,спросили нас с братом.(Я его везде сопровождала по инстанциям, потому как его колбасило после очередной химии)Брат решил,что на карту будет лучше,но всего предусмотреть нельзя.Получается,человек как родился-пора нотариуса вызывать,а то вдруг кирпич завтра упадет(((,а ведь бывают разные случаи-к примеру,человек впал в кому после аварии,что делать?как правильно сказал,товарищ выше-в ОПЕКУ прямая дорога,а это долго.к сожалению.Надеюсь,в моем случае обойдемся нотариусом. а как там выйдет, расскажу позже.НО, меня задевает не это,в пенсионном фонде мне сказали что пенсию не перечислят в июне, а только в июле-получается человека оставили без средств к существованию на попечение старой матери у которой пенсия 7 тыс.А брату требуется деньги и на его содержание, питание, уход(кто ухаживал за лежачим тяжелобольным-знает о чем я)вот оставить заведующих банка на один месяц без зарплаты!они думают. наверно.что у нас денег куры не клюют.Сбербанк же огородил свой, я извеняюсь,ЗАД, от рисков, потерь.Огородил различными договорами,условиями и т.п.Так почему же простой человек, КЛИЕНТ БАНКА,не застрахован никак от рисков?ведь наша семья теряет не только деньги(нотариуса имею в виду),но и время.(жди месяц)а время, в нашем случае, ДРАГОЦЕННОЕ...МИР ВСЕМ ВАМ,И ЗДОРОВЬЯ!
Наталья:
оставить заведующих банка на один месяц без зарплаты!Сбербанк же огородил свой ЗАД, от рисков, потерь.Огородил различными договорами,условиями и т.п.
У меня много претензий к Сберу когда прочитал о годовой зарлате Грефа
в 780 млн. руб.
Ответ для Наталья:
Если не ошибаюсь, по статье 333.38 Налогового кодекса инвалиды I и II группы имеют право на льготу 50% по всем видам нотариальных действий.
Наталья
10 июнь 2014 00:40
блокировка карты сбербанка
Mixonicus
10 июнь 2014 01:09
блокировка каты сбербанкаВам заблокировали карту, а не счет в банке. Пенсия брата лежит на счете и если у вас есть нотариальная доверенность, то вы можете пойти в банк и получить деньги через оператора.
рузвельт
10 июнь 2014 06:41
блокировка каты сбербанкакакая проблема вызови натариуса составь довереность нормальную и в сбербанк разболокируют и если знаешь пин код снимай где хошь
zoalti
10 июнь 2014 10:37
блокировка каты сбербанкана карту сбера можно подключить мобильный банк и он-лайн. Но это когда карта работает. Потом не выходя из дома можно перевести деньги на любой другой счет и снять оттуда. А также совершать массу других операций в инете. (главное помнить свой идентификатор и пароль).
Ваш брат, если в состоянии добраться до банка, может открыть новую карту моментум, сразу на нее сделать он-лайн и мобильный банк, в инете будут отражаться все открытые им счета в сбере, в том числе и расчетные счета, которые без карт. Карту моментум дают сразу, ее не надо ждать, оформление около 10-15 минут.
Клариса
10 июнь 2014 11:32
блокировка каты сбербанкаУчитывая, возникновения проблем с банковской картой,пенсия перечисляется на счет по книжке,при подключении сбербанка-онлайн для оплаты услуг деньги перечисляю со счета на карту и плачу уже с карты. Главное, чтобы пенсия перечислялась на сберкнижку, на которую банк бесплатно оформляет доверенность на 3 года.
zoalti
10 июнь 2014 11:49
блокировка каты сбербанка
Weter
10 июнь 2014 17:33
блокировка каты сбербанкасо скидкой на услугу в 50% для инвалидолв 1-2 гр. на форуме уже был сей вопрос.
За "удобства" электронных платежей приходится платить, нервами и в большинстве случаев дополнительными денежными расходами, включая ПРОЦЕНТЫ за перевод средств на др. счёт.
Yuliyanna
10 июнь 2014 19:11
блокировка каты сбербанкаЭто ваше предположение?
Не "корми", а оплати оказанные нотариальные услуги. В ситуации с вашим братом оформление доверенности более чем рекомендуется. Мало ли куда еще он не сможет прийти. Пригодится.
Если блокировка произошла по вине банка (надо разбираться), можно потребовать компенсации расходов на нотариуса (если доверенность будет только на оформление новой карты) и применения мер ответственности, предусмотренных договором на обслуживание счета (карты). Как вариант, можно написать жалобу Центральный банк на неправомерные действия вашего банка по блокировке карты (если таковые имели место быть)
zoalti
10 июнь 2014 19:15
блокировка каты сбербанкаперевод денежных средств в сбере в пределах одного региона без процентов даже на чужие карты сбера. А тем более в пределах своих счетов. (у меня абон.плата за мобильный банк 30 руб в месяц.)
Shahter
10 июнь 2014 20:20
блокировка каты сбербанкаМою карту в это время тоже блокировали , на устранение неполадок ушло 20 дней (норматив Сбербанка)
Mihailusenko
10 июнь 2014 21:28
блокировка каты сбербанкаВот ещё рассказик по теме.
Банковские карты – это удобно, современно, оперативно и надежно. Наличные деньги и переводы – вчерашний день и пережиток. За картами будущее, а наличка не сегодня так непременно завтра и вовсе потеряет всякую актуальность. По крайней мере, именно так заверяют нас финансовые аналитики и представители самих кредитных организаций. Законодательство о банках и банковской деятельности между строк говорит практически то же самое. Интересы клиента для кредитных организаций – в первую очередь, и даже при утрате банковской карты деньги с нее можно получить, особо не напрягаясь (смущает, правда, что процедура такого возврата у каждого банка своя собственная – но не суть).
По закону вроде бы все четко и ясно. На бумаге у них всегда все гладко. Но все кардинальным образом меняется, когда банковские служащие по тем или иным причинам начинают проявлять инициативу. Если же подобная инициатива выходит за пределы внутрибанковского распорядка работы с клиентами и сотрудники банков стараются разрешить ваши проблемы в тесном сотрудничестве с органами государственной власти – пиши пропало. Банки + чиновники – смесь термоядерная.
Недавно (несколько месяцев назад) потребовалось снять деньги с карты, оформленной в Сбербанке на ребенка-инвалида. Здесь надо отметить, что оформление данной карты было буквально навязано собесом – мол, опекуны в настоящее время могут испытывать значительные трудности с получением денег, поступающих на счет родственников-инвалидов, и мы рекомендовали бы вам (прозвучало как угроза) оформить карту в следующих банках. Список аккредитованных контор прилагался. Но это все мелочи. До недавнего времени все шло нормально и никаких проблем не возникало.
А тут БАЦ! – и банкомат зажевал карту. Подождав несколько минут (сам банк открывался через два часа), мною было принято решение (глупое, чрезвычайно глупое решение) позвонить и заблокировать несчастную карту. Карту благополучно заблокировали, о чем незамедлительно сообщили по телефону.
Вечером, придя в отделение банка для снятия законно полагающихся денег, с удивлением для себя обнаружил, что деньги даже при предъявлении паспортов и свидетельства о том, что действительно являюсь опекуном, я получить не могу. Сотрудница так и заявила – деньги с заблокированных карт мы не выдаем и зря вы вообще ее заблокировали.
Вот не знаю, сколько там зарабатывают кассиры, но порядка 250 тысяч рублей, накопленных за год на карте, для многих людей являются порядочной суммой, оставлять которую в непонятной коробке на улице – верх легкомыслия.
К тому же я был крайне поражен тем фактом, что выдача денег с заблокированной карты невозможна. Почему-то всегда при упоминании карт у меня всплывала аналогия – де, деньги хранятся не на самой карте, а в амбаре, то есть на счете, а пластик – всего лишь ключ от этого самого амбара, дубликатов которому тьма. Ну, да ладно – финансовая безграмотность, знаете ли.
Выразив робкую надежду на возможность восстановления карты, или же ее закрытие с последующей выдачей денег снова был изумлен своим незнанием матчасти. Для получения денег карту необходимо сначала восстановить. А для восстановления, оказывается, требуется специальное решение органа опеки и попечительства! Поругавшись в банке со всеми, с кем только возможно, предпринял попытку обратиться по вышеозначенному адресу. Уж там-то, казалось, должны понять и пойти навстречу. Этих-то исключительно нужды беспомощных и беззащитных интересуют, а не какая-то там жажда легкой наживы и алчный расчет. Ну, я так думал.
Обратившись в отдел опеки по месту регистрации, был вынужден долго и подробно объяснять, почему это мне и в каком-таком состоянии взбрело в голову заблокировать фактически чужую (прям так и сказали – чужую!) карту и кто мне это вообще позволил. Затем они позвонили в банк, затем банк им перезвонил, затем все то же самое повторилось раз пять. В общем, прошел допрос чуть ли не на детекторе лжи, и мною был получен долгожданный ответ – согласие на восстановление карты они смогут дать только по решению специальной комиссии, соберут которую уже практически на неделе по предъявлении мной всех необходимых документов. Перечень документов прилагался.
Что именно они там решали на этой комиссии и почему по мою душу не был созван межрегиональный консилиум, неизвестно. Но через неделю мне позвонили и сказали, что я могу прийти за готовыми документами. Документы и впрямь оказались хороши – новенькие, чистенькие, видно, комиссия поработала на славу. Молодцы!
Правда, вот в банке оказались противоположного мнения.
Как выяснилось, комиссия что-то там напутала с номерами счетов, и восстановление карты опять зависло на неопределенный срок. Вот незадача-то.
Одно радовало – в опеке извинились и заявили о том, что больше они меня тревожить не будут, с банком урегулируют вопрос самостоятельно, и, как только все разрешится, из банка мне позвонят. Не прошло и двух недель – карту восстановили, но сказали, что деньги еще не перевели, и придется подождать. Подождать пришлось еще неделю. Такой вот неторопливый сервис. Такие вот интересные банкоматы. Все для людей.
Вот не хотелось бы ругать Сбербанк. Хочется верить, что это лишь частный случай. По крайней мере, собираюсь и дальше продолжать пользоваться их услугами. Но знаете...осадочек остался...
Наталья
11 июнь 2014 00:05
блокировка каты сбербанкаСпасибо всем за участие и советы,некоторыми попробую воспользоваться, нотариусом в частности. все к этому шло,просто не каждый человек в тяжелой болезни,подчас смертельной, способен морально настроиться на нотариуса,священика и т.п.Ну сами понимаете, о чем я.В данной ситуации это звучит как приговор.Просто говорить о нотариусе легко здоровому человеку,брат надеялся на лучшее же,а карту нам действительно навязали можно сказать в пенсионном фонде,типа как хотите пенсию получать -на почте,на сберкнижку или на карту,спросили нас с братом.(Я его везде сопровождала по инстанциям, потому как его колбасило после очередной химии)Брат решил,что на карту будет лучше,но всего предусмотреть нельзя.Получается,человек как родился-пора нотариуса вызывать,а то вдруг кирпич завтра упадет(((,а ведь бывают разные случаи-к примеру,человек впал в кому после аварии,что делать?как правильно сказал,товарищ выше-в ОПЕКУ прямая дорога,а это долго.к сожалению.Надеюсь,в моем случае обойдемся нотариусом. а как там выйдет, расскажу позже.НО, меня задевает не это,в пенсионном фонде мне сказали что пенсию не перечислят в июне, а только в июле-получается человека оставили без средств к существованию на попечение старой матери у которой пенсия 7 тыс.А брату требуется деньги и на его содержание, питание, уход(кто ухаживал за лежачим тяжелобольным-знает о чем я)вот оставить заведующих банка на один месяц без зарплаты!они думают. наверно.что у нас денег куры не клюют.Сбербанк же огородил свой, я извеняюсь,ЗАД, от рисков, потерь.Огородил различными договорами,условиями и т.п.Так почему же простой человек, КЛИЕНТ БАНКА,не застрахован никак от рисков?ведь наша семья теряет не только деньги(нотариуса имею в виду),но и время.(жди месяц)а время, в нашем случае, ДРАГОЦЕННОЕ...МИР ВСЕМ ВАМ,И ЗДОРОВЬЯ!
Shahter
11 июнь 2014 00:13
блокировка каты сбербанкаУ меня много претензий к Сберу когда прочитал о годовой зарлате Грефа
в 780 млн. руб.
Казак
11 июнь 2014 01:06
блокировка каты сбербанкаЕсли не ошибаюсь, по статье 333.38 Налогового кодекса инвалиды I и II группы имеют право на льготу 50% по всем видам нотариальных действий.
bizon
11 июнь 2014 09:14
блокировка каты сбербанкане нравиться сбер, идите и пишите заявление и почтальон придет с пенсией, только и тут могут возникнуть свои неприятности
п.с. у сбера столько мошенников, что лучше прикрыть зад, их тоже надо понимать