/ Форум / Доступная среда / Законодательство и общие вопросы

МОСКВА, 5 мая — РИА Новости. Роспотребнадзор выступил с инициативой ввести штрафы за отказ в обслуживании инвалидов, сообщает в пятницу газета "Известия".
"Роспотребнадзор предложил установить административную ответственность за создание препятствий при покупке товаров, работ и услуг представителями социально уязвимых слоев населения. Речь идет об инвалидах, пенсионерах, детях", — пишет газета.
Служба еще не сформулировала конкретные поправки в кодекс административных правонарушений, "пока что речь идет о концептуальном предложении", отмечает издание со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.

Ответ для nattalja:Добавлю

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

Ответ для nattalja:

nattalja:
установить административную ответственность за создание препятствий при покупке товаров, работ и услуг представителями социально уязвимых слоев населения

В магазине покупаю без проблем - ни разу не отказали в продаже. Работы? Пластиковые натяжной потолок на кухни, окна ставили не обращая внимания на инвалидность. Услуги? Покупки курьер доставляет. И ему всё-равно - инвалид я или нет.

Ответ для OlgaSK:
Думаю это относится к набору так называемых социальных услуг - это перечень социальных услуг, предоставляемых отдельным категориям граждан

Интересно это как?

В Роспотребнадзоре сказали, что необходимо установить запрет на отказ потребителю в заключении договоров купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг по причинам, связанным с его состоянием здоровья, преклонным возрастом или малолетством, материальным положением.

И это прекрасно, продавец должен быть еще и нянькой и сиделкой?

За игнорирование особых потребностей потребителей из числа инвалидов, лиц пожилого возраста или детей при реализации товара, работы или услуги Минтруд предлагает наказывать продавцов по ст. 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей».

Ответ для Диметрич:

Интересно это как?

Это вопрос здорового человека и я был таким 8 лет назад и был скептиком а теперь на практике на себе испытываеш когда приедеш к магазину за чем либо и хочеш реализовать своё право и хорошо если выслушают и вынесут то что просил а то просто ответят нет и всё.Я думаю объяснять дальше смысла нет.

Ответ для Омутинец:
а в чем твое право? и почему оно должно быть выше другого человека? ну как бы мы все равны, только инвалид считает себя "выше" целого человека.
я целый человек, соблюдаю к примеру нормы этикета в ресторане. люди приходят в ресторан покушать и им будет не приятно если я буду чавкать на весь ресторан или кричать. я это понимаю. а вы?
если продавщицу взяли на работу на одних условиях, почему она должна выполнять другую работу, дополнительную?
есть столовые где самообслуживание, где надо убрать за собой посуду и в этом случает нагло требовать от повара убрать за тобой стол и еще возмущаться. разве не так?

Ответ для Диметрич:

только инвалид считает себя "выше" целого человека.

Так и целые люди становятся инвалидами а вот инвалиду целым не стать никогда и у целого человека есть выбор осмыслить.А перейдеш в статус инвалида сам поймеш если не доходит.

Ответ для Омутинец:
значит за то что ты инвалид, должны расплачиваться целые люди? так что ли?
может все таки посмотреть как человек стал инвалидом, какие у него были заслуги, чтоб общество ему помогало?
вы живете в обществе людей и должны уважать это общество, а не общество вас.

Ответ для Диметрич:

Диметрич:
вы живете в обществе людей и должны уважать это общество, а не общество вас.

Уважение, товарисчь, может быть лишь взаимным. Уважение (понимание) должно быть и к ситуации людей, которые несколько ограничены в своих возможностях, а проще сказать имеют дополнительные потребности.
Смотрим сюда:

Чтобы увидеть ссылку
зарегистрируйтесь или войдите

и не находим слова "расплачиваться", "заслуги" и т.д.
Кстати, отношение к слабым характеризует зрелость социальной системы в целом и каждого актора в отдельности.
Как лицо без дополнительных потребностей могу сказать, что встречаться с подобными ситуациями приходилось. Примеры хотите? Могу и множество.
Про продавца и повара: есть такое понятие - клиентоориентированнось,так вот в некоторых ситуациях продавец выполняет дополнительные действия с целью преобразования лида в клиента, те действия что не входят в его сформулированные должностные обязанности. Например, улыбается. Спорим, нет такого в должностной инструкции. А вот помощь потенциальным покупателям товаров (работ/услуг) в осуществлении покупки прописана фактически во всех документах. И это вне зависимости от наличия ограничений.
Кстати, в ресторанах люди "целые", как вы изволили выразится, ведут себя по свински чаще, нежели чем инвалиды.

Бедные продавцы и другой обслуживающий персонал, скоро уже начнут наверно всех кто работает по обслуживанию людей-клиентов розгами хлестать на площади, за то что не глУбоко поклонился. Ну да, покупатель, потребитель же всегда прав.

Ответ для windruner:

windruner:
Бедные продавцы

Немного оффтоп... простите.
Котел мы тут покупали, газовый. Модель выбирали долго. Обошли и обзвонили кучу магазинов. Не совру, если скажу что больше 20. Так вот, ни один консультант не совпал с другим по техническому описанию ни одной модели. Казалось бы предмет не дешевый и связан с определенными рисками для потребителя, но даже принципиальные вещи отличающие одно-двух контурные котлы и их потребительские свойства особенно в межсезонье не были озвучены. Продажа идет от принципа - продать более дорогой агрегат известной ТМ. Так что, увы, предмет и метод они не очень хорошо выучили. И вот за это розгами хлестать, а не за глУбину поклона.

Тут было много споров и разговоров про сестру Воданоевой (или как там её фамилия) Оксану, что человек начал ломится в технические отделы кафе и лучше ей (по словам сиделки) не перечить. Был похожий случай и тут в Казани, когда 20 летний брат какой-то медийной персоны на батуте в детском отделении пытался присоединится к детишкам. Это как я понимаю если я водитель такси и такой вот инвалид полезет ко мне в двигательный отсек или я владелец кафе и ко мне полезут в кухню то я не имею право ему отказать? Меня в таком случае оштрафуют?

Ответ для Mia:
Так а причем тут закон Роспотребнадзора? Они как то препятствовали вам в покупке или отказали в заключении договоров купли-продажи?

Продажа идет от принципа - продать более дорогой агрегат известной ТМ

Ну так это естественно "На базаре два дурака - один продает, другой покупает"

Начали сочинять,мне кажется всё просто Смотрим..
"Роспотребнадзор предложил установить административную ответственность за создание препятствий при покупке товаров, работ и услуг представителями социально уязвимых слоев населения. Речь идет об инвалидах, пенсионерах, детях", — пишет газета..Думаю просто отнестись более внимательно(со всеми вытекающими) к данным покупателям, получателям услуг

Ответ для Mihailusenko:

Mihailusenko:
установить административную ответственность за создание препятствий при покупке товаров, работ и услуг представителями социально уязвимых слоев населения.

А вот отсутствие нормального пандуса (подъёмника, лифта) будет являться препятствием? Тогда 99% частных лавочек надо штрафовать.

Ответ для OlgaSK:

OlgaSK:
А вот отсутствие нормального пандуса (подъёмника, лифта) будет являться препятствием?

Трудно сказать,не известно что они напишут в окончательном варианте Я не колясочник и то вижу что по некоторым пандусам коляска не проедет,по тем или иным причинам

Ответ для Диметрич:
А в Ванкувере, как пишет Марина, водитель автобуса выходит к колясочнику, устанавливает рампу, потом ее убирает,и тогда едут. Наверное, это и есть обслуживание инвалидов.

Ответ для Паутинка:
Сообщение удаляются не угодные модераторам, чего толку отвечать.
Сама по себе тема взрывная, тут мешанина между помощью и работой.
Почему общество, то есть люди целые, должны что то делать (за, вместо, бесплатно) для инвалида? Что инвалид сделал для общества?
Общество это не государство, государство может (и делает) нанять человека для помощи инвалидам и платить ему зарплату.

Ответ для kamazist:

kamazist:
Это как я понимаю если я водитель такси и такой вот инвалид полезет ко мне в двигательный отсек или я владелец кафе и ко мне полезут в кухню то я не имею право ему отказать? Меня в таком случае оштрафуют?

нет дорогой, не за это, а вот если ты как таксист откажешь мне инвалиду в проезде - да, появится возможность тебя наказать, за дискриминацию. И братья колясочники и с ДЦП меня поймут.