/ Форум / Досуг / Путешествия

Добрый день, друзья!

Буду следовать правилам форума и избегать рекламы)

Хочу узнать у вас, какой сервис вы бы хотели/ожидали от компании, занимающейся автомобильной перевозкой инвалидов-колясочников?

В каких транспортных услугах вы нуждаетесь, что вам не хватает?

За что вы были бы готовы доплачивать, а что вы ожидаете по умолчанию от платного автоперевозчика инвалидов-колясочников?

Накидаю ниже несколько примеров, что я имею ввиду.
Огромная просьба к форумчанам-колясочникам дать свои комментарии - это нам бы очень помогло в дальнейшем!

1. Повышенное время ожидания без дополнительной оплаты, по сравнению с "обычным" такси для здоровых людей. 15-30 минут?

2. Ездили бы вы вдвоем с другим колясочником (родственник, знакомый), т.е. насколько осмысленно, на ваш взгляд, оборудование в машине 2-3 мест под коляски, а не одного?

3. Водитель в начале поездки спрашивает, какую музыку поставить, либо вообще музыку выключить. М?

4. Аналогично про температуру: водитель сам спрашивает, сделать ли теплее или холоднее.

5. Бутылка с водой в салоне.

6. Дополнительный человек сопровождения с мед.подготовкой (помимо водителя) - может потребоваться за доплату?
Если исходить из того, что водитель имеет богатый опыт перевозки колясочников, но специальных медицинских навыков не имеет.

Про дальние/продолжительные поездки:

7. Из-за чего (каких факторов, какого сервиса) вы бы могли выбрать более дорогой и более продолжительный вариант поездки в другой город или на курорт на микроавтобусе по сравнению с Сапсаном или самолетом?

8. Экскурсионный индивидуальный тур с гидом по Москве вас бы заинтересовал?
8.1. А, скажем, по Золотому Кольцу на несколько дней?
8.2. А по заранее выбранному Вами маршруту?

9. Если Вы приезжаете/прилетаете в Москву из другого города, возможны ли ситуации, при которых Вам для поездок по городу понадобилось бы брать напрокат коляску (механику или электроколяску) или вы в любом случае приедете со своей?

10. Для жителей Питера, Ярославля и Нижнего Новгорода или приезжающих в эти города по делам - актуальны ли те же услуги? (про экскурсионку, пожалуй, главный вопрос)

Спасибо за внимание и буду с нетерпением ждать от вас развернутых ответов!

Ответ для ОграничениямНет:

Хочу узнать у вас, какой сервис вы бы хотели/ожидали от компании, занимающейся автомобильной перевозкой инвалидов-колясочников?

Бесплатный конечно сервис то, покрываемый государством.Вами выставлены вопросы требующие финансовых вложений которыми могут воспользоваться считанные единицы и когда получаеш пенсион то не знаеш какую дыру заткнуть а где и так сойдет то о поездках на экскурсию с музоном и водой не позволительная роскош.

Спасибо за внимание и буду с нетерпением ждать от вас развернутых ответов!

Не за что.Извиняюсь если ответ не оправдал ожиданий.

Ответ для ОграничениямНет:

А чего тему то заминусовали? Ну Вам не нужно, проходите мимо значит. Думаю, что кому-то и нужны такие услуги и такое такси.

ОграничениямНет:
За что вы были бы готовы доплачивать, а что вы ожидаете по умолчанию от платного автоперевозчика инвалидов-колясочников?

Наверное всё зависит конкретно от инвалида, всё индивидуально. Если к примеру будет по умолчанию плата за воду, а инвалиду это не нужно, он предпочитает не пить воду в дороге, как я или берёт бутылку с собой, то зачем он Вам будет за это платить. Также с другими вопросами и услугами.

ОграничениямНет:
1. Повышенное время ожидания без дополнительной оплаты, по сравнению с "обычным" такси для здоровых людей. 15-30 минут?

Да.

ОграничениямНет:
2. Ездили бы вы вдвоем с другим колясочником (родственник, знакомый), т.е. насколько осмысленно, на ваш взгляд, оборудование в машине 2-3 мест под коляски, а не одного?

Да. Но опять же, смотря куда мне нужно поехать. Если это общая экскурсия, то да, если поездка в больницу, то нет. Хотя, если по пути и совпадает время, то да.

ОграничениямНет:
3. Водитель в начале поездки спрашивает, какую музыку поставить, либо вообще музыку выключить. М?

Да.

ОграничениямНет:
4. Аналогично про температуру: водитель сам спрашивает, сделать ли теплее или холоднее.

Да.

ОграничениямНет:
5. Бутылка с водой в салоне.

Да.

ОграничениямНет:
6. Дополнительный человек сопровождения с мед.подготовкой (помимо водителя) - может потребоваться за доплату?
Если исходить из того, что водитель имеет богатый опыт перевозки колясочников, но специальных медицинских навыков не имеет.

Да, может это кому-то и нужно.

ОграничениямНет:
8. Экскурсионный индивидуальный тур с гидом по Москве вас бы заинтересовал?
8.1. А, скажем, по Золотому Кольцу на несколько дней?
8.2. А по заранее выбранному Вами маршруту?

Да.

ОграничениямНет:
9. Если Вы приезжаете/прилетаете в Москву из другого города, возможны ли ситуации, при которых Вам для поездок по городу понадобилось бы брать напрокат коляску (механику или электроколяску) или вы в любом случае приедете со своей?

Да, и такое может быть, взяла бы напрокат коляску.

ОграничениямНет:
10. Для жителей Питера, Ярославля и Нижнего Новгорода или приезжающих в эти города по делам - актуальны ли те же услуги? (про экскурсионку, пожалуй, главный вопрос)

Думаю, что это актуально и нужно в любом городе. Главное, чтоб цена за такие услуги была не слишком завышенная и компания гарантировала безопасность поездки.

Ответ для ОграничениямНет:
Здравствуйте!
Я колясочник, могу оплачивать такие услуги и очень в них нуждаюсь.
Езжу на такси 18 лет, имею такие наблюдения:
1. На вашем рынке нет услуги - отвезти забрать с дачи. 90% ваших конкурентов просят астрономические цены.
100 км по скоростному шоссе туда обратно 8.000 руб - за 4 часа езды в оба конца. Считаю это неприемлемым, мародерством.
2. Реально бы улучшило жизнь - быстрое такси для инвалидов. То есть, недорого и без ожидания. Но это конечно зависит от количества заказов и тому подобное.
В один конец за 1.500 руб было бы вообще шикарно (естественно по городу). С гарантией что обратная машина отвезёт домой за те же деньги- вообще сказочно.
3. Надёжность подачи машины, звонок заранее. Короче чувствовать, что машина приедет.
4. Физическая помощь водителя заехать выехать из машины на коляске, чтобы не просить.
5. Фиксация коляски внутри машины.
6. Очень желательна физическая помощь забраться до лифта. Конечно у всех условия разные, но хотя бы какое-то содействие. Сумку поднести итп. Не просто приехали - дверь закрыл - уехал.
Пункты 2, 5, 6, 8 не интересуют, рассматриваю сейчас именно формат такси.
Дополнительный человек может многим потребоваться. Но должен быть выбор. Чаще нужно такси, а не санитарная бригада.
7. За что готов платить: Думаю не мне одному будет важна услуга сопровождения. Открывать двери, брать бумажки, в медицинских учреждениях.
8. Также готов оплачивать длительное ожидание. Допустим, в стоматологии, длинная очередь или процедуры. Надо 3ч там быть. Если будет низкий тариф на ожидание, Меня это очень устроит.
Потому что ждать обратную машину хлопотно по нервам. Тоже самое, если я хочу в какую-нибудь усадьбу съездить, 4-5ч ожидания весьма кстати.
Скажем, поездка за 5.000, с ожиданием 4-5ч было бы кстати (естественно по городу).
Можете написать мне в личку, созвонимся можно побеседовать.

Ответ для Омутинец:

Омутинец:
Вами выставлены вопросы требующие финансовых вложений которыми могут воспользоваться считанные единицы и когда получаеш пенсион то не знаеш какую дыру заткнуть а где и так сойдет то о поездках на экскурсию с музоном и водой не позволительная роскош.

Андрей, согласна с Вами про воду и музон. А так, в жизни всякие ситуации бывают, может кому и понадобится такая услуга. Вот я к примеру бываю в Москве на лечении. Друзей и знакомых не всегда хочется просить покатать по Москве и показать что-то, ибо понимаешь, что у всех свои дела и заботы. А мне бы хотелось совместить приятное с полезным, и клинику посетить, и на экскурсию съездить. Тоже касается Питера. Но это для примера и чисто пока гипотетически.

Омутинец:
Бесплатный конечно сервис то, покрываемый государством

Это да, но сколько тут живу, то ни разу не пользовалась соцтакси. Живу в пригороде, а они в Рязань не хотят везти, о Москве уже молчу.

Ответ для Гость:

Гость:
3. Надёжность подачи машины, звонок заранее. Короче чувствовать, что машина приедет.
4. Физическая помощь водителя заехать выехать из машины на коляске, чтобы не просить.
5. Фиксация коляски внутри машины.
6. Очень желательна физическая помощь забраться до лифта. Конечно у всех условия разные, но хотя бы какое-то содействие. Сумку поднести итп. Не просто приехали - дверь закрыл - уехал.

Гость:
Дополнительный человек может многим потребоваться. Но должен быть выбор. Чаще нужно такси, а не санитарная бригада.
7. За что готов платить: Думаю не мне одному будет важна услуга сопровождения. Открывать двери, брать бумажки, в медицинских учреждениях.
8. Также готов оплачивать длительное ожидание. Допустим, в стоматологии, длинная очередь или процедуры. Надо 3ч там быть. Если будет низкий тариф на ожидание, Меня это очень устроит.
Потому что ждать обратную машину хлопотно по нервам. Тоже самое, если я хочу в какую-нибудь усадьбу съездить, 4-5ч ожидания весьма кстати.

++++

Ответ для gvozdika:

Андрей, согласна с Вами про воду и музон. А так, в жизни всякие ситуации бывают, может кому и понадобится такая услуга

Ирина,ну я же не против и все зависит от цены.Кто то может себе позволить а кто то рас съездит и жить на хлебе и воде будет.Нас просят обсудить комфортные условия но цены то мы не видим.А был бы озвучен прайс и было бы видно за что крыжики ставить.

Ответ для ОграничениямНет:
Дополнительно выскажусь относительно экскурсий.
Понимаю что вам это выгодно, и этой услуги так же нету сейчас. Она вообще очень нужная, и звучит сказочно для России.
Ну вот смотрите...
Я скорее захочу индивидуальную экскурсию.
1. Чтобы не ждать пока мои коллеги попьют из бутылки, потом пописают в бутылку, им будет душно, они захотят остановиться.
Лично я не то что не буду пить из чужой бутылки в машине, я вообще не пью перед поездкой)))
2. Определённый процент попутчиков будет лезть с панибратскими разговорами, тем самым обнуляя общее впечатление от экскурсии.
3. Не у всех электрические коляски, и не все одинаково ими пользуются. У кого-то буду сопровождающие, у кого-то не будет.

Ответ для Омутинец:

Омутинец:
Ирина,ну я же не против и все зависит от цены.

Андрей, конечно, для нашего брата цена услуги тоже интересна и важна, не все же из нас обеспеченные.

Омутинец:
Кто то может себе позволить а кто то рас съездит и жить на хлебе и воде будет

Ну так и выходит в нашем случае, чтоб что-то купить или куда-то съездить, то приходиться чем-то жертвовать и в чём-то себе отказывать.

Добрый день всем!
Премного благодарю за искренние ответы!
Ответ для Гость:

Гость:
1. 100 км по скоростному шоссе туда обратно 8.000 руб - за 4 часа езды в оба конца. Считаю это неприемлемым, мародерством.

Полностью поддерживаю.
Сориентируйте, какую цену вы считаете приемлемой?
Если на конкретном примере, как я понимаю, маршрут вроде Строгино-Волоколамский район МО-Строгино продолжительностью 4 часа, верно?

Гость:
В один конец за 1.500 руб было бы вообще шикарно (естественно по городу). С гарантией что обратная машина отвезёт домой за те же деньги- вообще сказочно.

Минималка 1500 заявлена много у кого на рынке. Вы про какое расстояние по городу и/или время имеете в виду?

Гость:
3. Надёжность подачи машины, звонок заранее. Короче чувствовать, что машина приедет.

Именно звонок или SMS-информирования о статусе достаточно?

Гость:
4. Физическая помощь водителя заехать выехать из машины на коляске, чтобы не просить.

Ок, само собой.

Гость:
5. Фиксация коляски внутри машины.

По правилам перевозки колясочников, если коляска не закреплена в автомобиле, то штрафы в случае коммерческих перевозок - просто космические.
Так что, тоже само собой.

Гость:
6. Очень желательна физическая помощь забраться до лифта

Понял вас, тоже само собой.

Гость:
7. За что готов платить: Думаю не мне одному будет важна услуга сопровождения. Открывать двери, брать бумажки, в медицинских учреждениях.

Гость:
8. Также готов оплачивать длительное ожидание.

Ну смотрите. Есть средний по московскому рынку тариф ожидания - 1000 руб/час.
Насколько вы считаете его адекватным и готовы платить по нему в случае просто ожидания водителя?
А в случае, если в это же самое время водитель или специальный сопровождающий помогает вам по вашим делам в этой поездке (те самые "собирает бумажки в мед.учреждениях" и т.д.) - какой тариф за час адекватен, по вашему мнению?

Гость:
Можете написать мне в личку, созвонимся можно побеседовать.

Большое спасибо за предложение! Обязательно им воспользуюсь, как только первичную информацию соберу
У меня большие планы и будет еще много вопросов к профессиональным колясочникам.

ОграничениямНет:
много вопросов к профессиональным колясочникам

А что, есть такие?

Ответ для ОграничениямНет:

Если на конкретном примере, как я понимаю, маршрут вроде Строгино-Волоколамский район МО-Строгино продолжительностью 4 часа, верно?

Абсолютно верно! на данный момент не более 5000-6000

Минималка 1500 заявлена много у кого на рынке. Вы про какое расстояние по городу и/или время имеете в виду?

Хотелось бы езда по городу до 1 часа - 1.500р

Именно звонок или SMS-информирования о статусе достаточно?

Лучше звонок напрямую от водителя, что подъезжаю буду примерно через...
Намного спокойнее чем SMS или диспетчер дежурный

Ну смотрите. Есть средний по московскому рынку тариф ожидания - 1000 руб/час.
Насколько вы считаете его адекватным и готовы платить по нему в случае просто ожидания водителя?
А в случае, если в это же самое время водитель или специальный сопровождающий помогает вам по вашим делам в этой поездке (те самые "собирает бумажки в мед.учреждениях" и т.д.) - какой тариф за час адекватен, по вашему мнению?

Сугубо по моему личному мнению за ожидание это дороговато, мечтается 500-800/ч.

Однако если это с сопровождением, то 1000/ч - весьма адекватная цена.
Когда это необходимо - услуга бесценна. Водитель не Компаньон поэтому На мой взгляд хорошая цена.
Кому нужен именно Компаньон, Может взять в поездку с собой своего сопровождающего.

Ответ для Гость:
Большое спасибо вам за комментарии!

Пообщались с коллегами, пришли к цифрам:
- 30 минут ожидания при подаче - бесплатно
- минималка по городу 1500
- до 30 минут 1700
- до 60 минут 1900
- плохо прогнозируемые пробки на длинном маршруте - еще +400
- 30 руб/км от МКАД
- 100 руб/10 мин (600 руб/час) ожидание без сопровождения
- 200 руб/10 мин (1200 руб/час) ожидание с сопровождением (всякие принести бумажку из регистратуры, затащить по лестнице в заведение и т.д.).
- при заказе туда-обратно - 1 час ожидания бесплатно или сопровождение 1 час за 600 руб вместо 1200.

Адекватно выходит?

Ответ для ОграничениямНет:
В плане ожиданияи и сопровождения нормально.
Насчёт МКАД непонятно.
Давайте конкретно. Я нахожусь в деревне Спасс Волоколамского района, мне нужно приехать на улицу Кунцевская.
Сколько будет стоить такая поездка?

45 минут 1700 руб. было бы идеально,
а так 1900/60мин похоже на предложения конкурентов - "2500 за 2 часа".

Ответ для Гость:
Я прошу прощения за задержку с расчетом.
Мы решили ввести полноценную формулу, зависящую от прогнозируемого километража и прогнозируемой продолжительности поездки. Согласовываем коэффициенты.
В пятницу дам вам ответ и постараюсь порадовать ценником

Интересуют поездки по городу, в любой день недели, в любое время и по любому поводу (в кино или на тренировку).
Машина обычная. С пандусом не нужна тк пересаживаюсь сама, активка складная.
Заказ можно и за трое суток, но только со 100% гарантией, что машина будет.
По ценнику - 200рубчас.
Что можете предложить?

Ответ для LonelyWolf:
Увы, ваши потребности все-таки ближе к потребностям "обычных" людей, и сделать желаемый вами ценник в Москве на такси для инвалидов точно не удастся ни нам, ни кому-то еще. Нужен парк в 300+ машин в городе, а это уже история про "обычное" такси.
Рекомендую вам поэкспериментировать с немногими оставшимися на рынке такси, работающими напрямую, а не через Яндекс.Такси.
Они сейчас могут конкурировать и выживать только предоставляя неплохой сервис за сопоставимые деньги.

Ответ для Гость:

Гость:
100 км по скоростному шоссе туда обратно 8.000 руб - за 4 часа езды в оба конца. Считаю это неприемлемым, мародерством.

Так же очень нуждался в услуге такси, нашел 3 фирмы, ценник везде конский 10-12 тыс, наверное машина потребляет 50 литров на сотню, что забавно, чуть позднее разговорился с другом, все 3 фирмы принадлежат инвалидам, он им сайты делал, как говорится на ком наживаются.

В итоге просто договорился с таксистом, +доплата за помощь спуск с лестницы, подъем по лестнице, посадка-высадка из машины.

Мне кажется когда кто-то надумает подмять бизнес перевозок авто под себя, у него это получится очень легко, какой-нибудь яндекс такси, ибо жадность дельцов не знает границ, я вот даже грешным делом думал заказать грузчиков на газели, просто у них дешевле, наверное инвалида погрузить тяжелее чем пианино на 12 этаж без лифта затащить.

Ответ для Гость:
Спешу поделиться радостной для всех новостью - согласовал с партнерами новую формулу расчета стоимости такси: намного, в некоторых случаях в разы ниже остальных на рынке.
Зависит от километража, потраченного времени (строим прогноз через Яндекс.Карты на данный день и время) и доп.услуг.

Ваш пример не особо показательный по экономии, т.к. километраж большой.
Маршрут в 1 сторону от ул.Кунцевская до дер.Спасс Волоколамского р-на МО с отправлением в 3 часа дня сегодня - 3992 руб.

А вот, например, сегодня в режиме реального времени считали заказ на вторник 15:00, отправление от площади Курского вокзала - в аэропорт Шереметьево. Цена 1856 руб.

Это если без сопровождения, без доп.ожидания (30 мин включено при подаче). Разумеется, если что-то требуется допом - цена будет выше.

И к сожалению, чтобы сделать такие цены на саму перевозку, пришлось сделать платным прокат коляски на время перевозки (если требуется), сократить включенное время ожидания при маршруте туда-обратно с 1 часа до 30 минут (но по 10 руб в минуту после получаса) и сделать платным любое сопровождение, с поминутной тарификацией по 20 руб/мин.

Насколько необходимо, как вы считаете, запрограммировать такой калькулятор на сайте такси?
Он довольно сложный: требуется ввести откуда, куда, дату-время, доп.услуги по времени.
Будут им пользоваться или проще позвонить и ответить на все эти вопросы оператору, чтобы услышать цену?

Ответ для ОграничениямНет:
Конечно удобно калькулятор!
Во сколько бы вы оценили поездку от Ярославского вокзала до НИИ Бурденко на коляске с собственным сопровождающим?