/ Форум / Закон и право / Прочее законодательство

Здравствуйте! Достигла возраста обмена паспорта (45 лет). Подала заявление через портал Госуслуги. Пришел непонятный ответ, что я куда-то не явилась с документами в течение трех дней, поэтому теперь заявление приостановлено. Пришлось идти в миграционную службу лично, но оказалось, там принимают только по записи. Сотруднику миграционной службы не понравились сделанное мною фото (якобы оно размытое и с тенями). Фото пришлось переделывать в ателье, выбросив при этом 350 рублей уже во второй раз. Так как у меня гиперкинезы лица, на фото крупным планом я выхожу плохо. Но то что мое лицо из-за болезни не может быть естественным, почему-то никто не хочет понять. И я переживаю, что это фото снова не пройдет.
Также мне сказали, что то, что я подавала заявление через Госуслуги ничего не значит. И теперь мне надо будет прийти в миграционную службу опять, уже по записи, и опять написать новое заявление, как я понимаю такого же содержания, уже от руки.
От руки мне писать крайне тяжело. Да и зачем, если я уже заполнила заявление на Госуслугах? Честно говоря, просто не понимаю. Пыталась получить ответ на этот вопрос по телефону, но ничего вразумительного сказать мне так и не смогли.

В связи с этим я хочу спросить: кто-нибудь сталкивался с подобного рода сложностями при оформлении нового паспорта? Почему при давно произошедшей компьютеризации человек с инвалидностью обязан несколько раз посещать ведомство с одним и тем же вопросом? Для чего вообще тогда нужна полная регистрация на Госуслугах лично я так и не поняла. Куда можно пожаловаться на такого издевательства? У меня впечатление, что не принимая мои неидеальные фото из меня просто пытаются вымогать деньги.

Ответ для Ксю:
Сталкивалась. Решила пожалеть себя и вызвала паспортисток на дом.. Хорошее фото им не понравилось, а уродское приняли без проблем.. Потом еще к чему то там придрались -не помню. Ждала паспорт ПОЛГОДА! За ним пришлось ехать в МВД. получение паспорта это фаталити квест.

Ответ для Ксю:

Ксю:
В связи с этим я хочу спросить: кто-нибудь сталкивался с подобного рода сложностями при оформлении нового паспорта? Почему при давно произошедшей компьютеризации человек с инвалидностью обязан несколько раз посещать ведомство с одним и тем же вопросом? Для чего вообще тогда нужна полная регистрация на Госуслугах лично я так и не поняла. Куда можно пожаловаться на такого издевательства? У меня впечатление, что не принимая мои неидеальные фото из меня просто пытаются вымогать деньги.

Пришлось тоже помотать нервы, а именно: Я оформлял замену паспорта через мфц и там же его получал. Первый раз отнес фото на паспорт, оплатив в фотографии 280 рублей фото было хорошее аккуратное, сказали размеры не те, хорошо либо я дурак, либо фотограф. Фотограф очень удивился, что фото не подошло по стандарту, переделал, получилось некрасиво и как то растянуто, но дополнительные деньги я не платил. Вот те на некрасивое фото приняли, а красивое фото не приняли. Это ж документ, а отношение к оформлению наплевательское.

Ответ для Booty:
Потому что паспорт - это фотоальбом, в котором одна фотка и та некрасивая©

А вообще можно пожаловаться в Управление собственной безопасности МВД. Ессно, нужно объяснить все нюансы своего состояния.

Ответ для Ксю:

Ксю:
кто-нибудь сталкивался с подобного рода сложностями при оформлении нового паспорта?

Даже удивительно слышать о проблемах с этим вопросом. Наверное, не прокачали тему. У меня замена была в 2022-м. В октябре была по путевке в Анапе и перед отъездом там сфоталась. У мну ДР в конце ноября. Заранее все узнала, звонила в УФМС. Я за пределами квартиры передвигаюсь на электроколяске. 29 ноября подала заяву на "услугах", а 07 декабря получила новый паспорт. В ФМС мои документы мама относила. Потом пришли 2 сотрудницы оттуда (им запрещено в одиночку по квартирам ходить) ко мне домой и выдали новый паспорт. Вспомнила, мне с ФМС еще звонили и спрашивали не оплачу ли я такси для выезда их сотрудников. Я отказалась, т.к. предлагала им, что моя мама может за паспортом зайти. Но они отказали в этом. Как-то так...

Ответ для Фекла:

Фекла:
Хорошее фото им не понравилось, а уродское приняли без проблем..

А я в интернете прочитала, что фото принимают почти любое, лишь бы только черты лица были хорошо видны, ни чем не закрыты. Но на моем получилась одна половина лица чуть светлее, чем другая. Вот собственно и вся беда! Из-за этого фото забанили. Идиотизм просто! Свет, видите ли, у меня не так стоит.
В прошлом году подавала заявление на переоформление социальной карты через другой сайт - mos.ru. Там мое самодельную фотографию приняли без проблем!

Ответ для Booty:

Booty:
Фотограф очень удивился, что фото не подошло по стандарту, переделал, получилось некрасиво и как то растянуто, но дополнительные деньги я не платил. Вот те на некрасивое фото приняли, а красивое фото не приняли.

Ну, хорошо хоть денег дополнительных не скосили - совестливый фотограф попался. А я пошла в тот же салон, где распечатывала самоделку буквально два дня назад, меня там сфоткали - причем на мой взгляд гораздо хуже, чем я это сделала сама. И опять запросили 350 рублей, которые мне естественно пришлось скрепя сердцем отдать! Вроде бы деньги не столь большие, но в никуда палить их до смерти жалко!

Ответ для NaTaShARF:

NaTaShARF:
В ФМС мои документы мама относила. Потом пришли 2 сотрудницы оттуда (им запрещено в одиночку по квартирам ходить) ко мне домой и выдали новый паспорт. Вспомнила, мне с ФМС еще звонили и спрашивали не оплачу ли я такси для выезда их сотрудников. Я отказалась, т.к. предлагала им, что моя мама может за паспортом зайти. Но они отказали в этом. Как-то так...

Я вроде прочитала, что даже сдавать старый паспорт надо только самой, либо писать на человека нотариально заверенную доверенность. Ну и получить соответственно можно, увы, только лично.
Я просто не совсем поняла в чем "фишка" сайта Госуслуги. Если и приходить надо как минимум два раза (фото могут опять завернуть), и заявление зачем-то теперь от руки писать, когда в электронном виде оно уже подано. Уже даже врачи как курица лапой в картах не пишут - все в электронном виде давно, потому что так всем удобнее и проще!

Ответ для Ксю:
Воизбежания всякого рода неурядиц и ляпов со стороны УФМС службы, отсканите ВСЕ страницы старого паспорта!
Действительно, заявление и сдача паспорта - только лично (или на дому в присутствии сотрудников указанного ведомства). Тоже при получении.
Прежде чем расписаться в документах, смотрите все записи в новом паспорте. А то как мой знакомый с местом рождения Московская область посёлок Су****во в бытность СССР, в новом паспорте оказался рождённым на Украине, в посёлке с таким же названием. Даже инициалы совпадают, не говоря уже о фамилии. Кино из серии "живёт такой парень".
Устроил скандал в МФЦ, когда презентабельного вида дама ему шепнула на ушко:
Ваша вина.))) Начальница отдела естественно валила всё на его кривые руки и хреновую память. Пока родственники не подвезли скан старого паспорта. Платить естественно за переделку паспорта ему не пришлось. Если бы не скан, раскрутили бы на штраф и на остальные обязательные платежи.. Минус, что пришлось ему ждать новый паспорт около месяца. И брать новую справку, в народе прозванную "волчьим билетом".
На одной из страниц нового паспорта проверьте серию и номер старого паспорта , о нём должна быть отметка соответствующего содержания..
Внимательно осмотрите ламинированную страницу, трещины, перегибы, особенно в углах где фото, делают такой паспорт не действительным.
Шрифт в заполненых полях должен быть одного размера (никаких заглавных букв). Ну и ошибок в написании. Дата регистрации (прописка) и адрес проживания точно такими же, как и в старом паспорте.
Да и не забудьте о новом паспорте сообщить в банк, где у вас есть расчётный счёт, вклад, дебетовая, кредитная карта.

Ответ для Weter:
Приветствую!

Weter:
Ваша вина.))) Начальница отдела естественно валила всё на его кривые руки и хреновую память. Пока родственники не подвезли скан старого паспорта. Платить естественно за переделку паспорта ему не пришлось. Если бы не скан, раскрутили бы на штраф и на остальные обязательные платежи.. Минус, что пришлось ему ждать новый паспорт около месяца. И брать новую справку, в народе прозванную "волчьим билетом".

Энто Россия детка. Все через один проход, да и то по расписанию. Все как то криворуко получается.

Поменял паспорт без каких-либо проблем. Дома сфотографировал себя на телефон, подправил на Фотошопе и бросил на флешку. Племянница пошла распечатала, и сразу же оплатила пошлину. Позвонил в МФЦ и сказал, что я инвалид, прийти к вам не смогу, чтоб поменять паспорт. Пришли на дом, и отдал чек, что я оплатил пошлину и фото. Через неделю принесли паспорт.

Ответ для Weter:

Weter:
Внимательно осмотрите ламинированную страницу, трещины, перегибы, особенно в углах где фото, делают такой паспорт не действительным.
Шрифт в заполненых полях должен быть одного размера (никаких заглавных букв). Ну и ошибок в написании. Дата регистрации (прописка) и адрес проживания точно такими же, как и в старом паспорте.

Спасибо, что подсказали! Я конечно предполагала, что все документы, которые получаешь на руки надо самостоятельно проверять, но чтобы так досконально... По любому придется брать с собой сопровождающего. У меня в последнее время очень сильно упало зрение да и внимание тоже. Так что процедура получения паспорта для меня не из легких при всей ее кажущейся простоте.

Weter:
Да и не забудьте о новом паспорте сообщить в банк, где у вас есть расчётный счёт, вклад, дебетовая, кредитная карта.

А в пенсионный фонд откуда пенсия капает тоже надо?


Ответ для Booty:

Booty:
Энто Россия детка. Все через один проход, да и то по расписанию. Все как то криворуко получается.

Да уж!

Ответ для СевРус:

СевРус:
Поменял паспорт без каких-либо проблем. Дома сфотографировал себя на телефон, подправил на Фотошопе и бросил на флешку. Племянница пошла распечатала, и сразу же оплатила пошлину.

Вам везет! А мою самофотку сделанную по всем правилам не приняли. Мне еще кажется везде человческий фактор - к кому попадешь, и кто как посмотрит. У меня первая фотка на паспорт в 16 лет засвеченная была. Фотограф случайно засветил. Переделывать я не стала, так как у меня есть такая особенность - на яркую вспышку, которая всегда используется при съемке, я хлопаю глазами. На фото потом получается, что они закрыты. В общем, фотографы со мной долго мучаются! Но ту засвеченную фотку много лет назад у меня тоже приняли без всяких.

Ответ для Ксю:

Предоставление государственной услуги по замене паспорта регулируется:

Административным регламентом МВД РФ по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации утв. Приказом МВД России от 16.11.2020 N 773.

Также этот вопрос регулирует:
Федеральный закон от 28.04.2023 N 138-ФЗ
"О гражданстве Российской Федерации"

Постановление Правительства РФ от 23.12.2023 N 2267
"Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца и описания бланка паспорта гражданина Российской Федерации"

Просто контролируйте соблюдение установленного порядка должностными лицами, и в случае его несоблюдения аргументировано возражайте или обжалуйте в установленном порядке.

Требования к фотографии
Фотографии должны быть идентичны и соответствовать возрасту на момент подачи заявления, в черно-белом или цветном исполнении, размером 35 x 45 мм с изображением лица без головного убора, строго анфас. Граждане, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними без головных уборов, могут представить фотографии в головных уборах, не скрывающих овал лица. Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках. При этом оправа очков не должна закрывать глаза. Не принимаются фотографии граждан в форменной и в верхней одежде, а также в шарфах, закрывающих часть подбородка.
При наличии технической возможности фотографирование и получение фотографий может быть произведено непосредственно в территориальном органе МВД России либо в МФЦ. При обращении с заявлением в форме электронного документа фотография представляется также в электронной форме (п. 30 Административного регламента, утв. Приказом МВД России от 16.11.2020 N 773).

25. Документы и личные фотографии для выдачи (замены) паспорта должны быть сданы гражданином Российской Федерации не позднее 90 календарных дней после наступления обстоятельств, указанных в подпункте "а" пункта 19 и подпунктах "а" - "в" пункта 22 настоящего Положения.

Ответ для СевРус:

Аналогично. Дома сфоткался и домой паспорт привезли. Никаких проблем

В госпиталях СВО ,вообще ,проблем нету. Отлажено до автоматизма. Волонтеры восстанавливают сгоревшие паспорта и военники за два помещения в госпиталь. Пишешь доверенность и все.

Это всё зависит от степени предвзятости, некоторые ... обличённые хоть малейшей властью, пытаются свячески навредить и ущемить инвалида. Например- Влезть перед тобой в очередь, На меня поломойка в магазине часто шипела, что я оставляю следы от колёс на полу. Как то я с ней побеседовал... пака молчит, но моет полы нервно, когда видит коляску)).