правила форума


Nemonella
02 апр. 2013 13:33

Претензии за поломку коляски при перелете
Ответ для tatleta:
Обращалась когда-то давно, когда была необходимость в замене аккумуляторов... но тогда они мне отказали и послали делать самой. Возможно уже все изменилось.

Малина
24 окт. 2015 15:38

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Впервые лечу с электроколяской самолетом.
Неоднократно наслышана о всевозможных неприятностях при транспортировке колясок в багажное отделение.
Поэтому, хочу вооружится, на всякий случай.
Что тогда делать? Где фиксировать повреждения? Какие заключения должны или вообще не должны выдавать представители авиакомпании?

*если тема уже где-то кем-то поднималась, извиняюсь, не нашла*

лапшичка
24 окт. 2015 16:59

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Ответ для Малина:
здравствуйте,летала летом.отношение ужасное к коляскам ,была на обычной коляске.сломали .вообще при посадке с компанией перевозчиком договариваться надо и при покупке билета уточнять,кто отвечает за перевозку мало мобильных граждан.

крокус
24 окт. 2015 17:56

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Ответ для Малина: Настаивайте, чтобы коляску грузили у трапа самолета и сразу выдавали по прилету, а не везли с общим багажом. в основном ломают во время перевозки, когда в багаж везут. Мне раз сломали электро по прилету в Турцию,еле починил, крайних не найдешь.

Halik
24 окт. 2015 18:01

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Малина:
Что тогда делать? Где фиксировать повреждения? Какие заключения должны или вообще не должны выдавать представители авиакомпании?

Снять все-что может показаться грузчикам "о, за это удобно браться". Оптику всю перемотать мягкой тканью (поролон итп). Постараться сопровождающему проследить за грузчиками при погрузке/выгрузке. Документ, что у вас гелиевые АКБ - приветствуется.

Малина
24 окт. 2015 18:03

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Спасибо всем ответившим!
Ну, а если все таки факт поломки произошел, куда бежать?

сатурн
24 окт. 2015 19:20

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Ответ для Малина:
Малина:
Ну, а если все таки факт поломки произошел, куда бежать?

Если это произошло,сразу в аэровокзале к администратору и составляйте акт о техсостоянии коляски:что и как повреждено. А потом исковое заявление в суд на авиакомпанию, что продала вам авиабилет, с иском о защите прав потребителя и возмещении морального вреда.
Исправлено: сатурн 24 окт. 2015 19:22

Малина
25 окт. 2015 13:21

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Halik:
Документ, что у вас гелиевые АКБ - приветствуется.

А зачем это?

крокус:
Настаивайте, чтобы коляску грузили у трапа самолета и сразу выдавали по прилету, а не везли с общим багажом.

Я реально имею на это право? А то они скажут, что так нельзя и все тут.

сатурн:
сразу в аэровокзале к администратору и составляйте акт о техсостоянии коляски:что и как повреждено.

Представитель авиакомпании при этом должен присутствовать?
И еще, простите за полное непонимание в этом вопросе, кто несет ответственность за порчу коляски при транспортировке, компания перевозчик или служба работы с багажом аэровокзала?

Вот, что вычитала по ссылкам с первой страницы:
По прибытии в аэропорт домодедово , обнаружила что ручка чемодана отломана и теперь его эксплуатация невозможна, я вышла из зеленого коридора - в представительство S7 (Сибирские авиалинии) в центре аэропорта, от туда меня направили обратно в зал выдачи багажа МВЛ. Там мне объяснили, что раз я вышла из зоны, значит акт о порче багажа (который необходим для того чтобы получить компенсацию)они не составят
Это правда так? Или это приблуды отдельно взятых представителей компании нанесшей ущерб?

сатурн
25 окт. 2015 15:37

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Ответ для Малина:
Малина:
Представитель авиакомпании при этом должен присутствовать?

Акт должна составлять администрация аэровокзала.
Ответственность за порчу вашего имущества несет авиаперевозчик,который продал вам авиабилет.Все службы аэровокзала ему подчиняются, он несет ответственность за качество их работы.Все, что они там болтают - это их желание уйти от ответственности

Малина
25 окт. 2015 16:07

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Ответ для сатурн:
Спасибо, за разъяснения!
Страшно, но деваться некуда. Да прибудет со мною Воздушный кодекс, Статья 119. улыбка

Малина
25 окт. 2015 17:01

Что делать если коляску повредят при транспортировке в самолет?
Спасибо Yuliyanna за очень полезные ссылки. Из коих я уяснила, и хочу, на всякий случай, вытащить сюда, то, на что необходимо опираться при возникновении неприятностей с багажом.

Это прежде всего, Воздушный кодекс РФ, статьи 118, 119, 120.
И Закон о защите прав потребителей, статьи 13, 15, 29.


Будьте вооружены и удачи в путешествиях!
ответить


Ответить
Перейти: 
Модерируют: Rezo pocl