/ Форум / Закон и право / Социальное обслуживание

Как бороться с хамством в гос.органах (МСЭ и ФСС) и сотрудников протезно-ортопедического предприятия? И стоит вообще этим занимается?
Я час уже задумываюсь взять экшен-камеру для съемок их безобразия.

Сегодня благополучно привезли коляски Отто Бокк Старт Комплект 3 комнатная и прогулочная. Пришлось самим ездить чтобы получить их. Коляски внезапно привезли. Даже заранее не предупредили. Вроде бы коляски должны домой привозить?
Правда у обеих колясок не было регулировок угла наклона спинок, а в ИПРА были указаны эти параметры. Ранее я маму попросил написать заявление о предоставлении ОттоБокк Старт. Хотя сотрудница местного отделала ФСС по какой, то причине обещала маме что вам скорее всего пришлют отказ.

Ответ для RashidTat:

Вроде бы коляски должны домой привозить?

Никто вам не обязан привозить коляску на дом. Всегда ТСР забирается самовывозом. Забирать нужно чем быстрее, тем лучше для вас. Если некому забирать - вызывайте курьера, доставка по городу 300-500 рублей.

Нам вот звонят и говорят что надо забрать то то и то, в течении двух дней, едем и забираем.

сотрудница местного отделала ФСС по какой, то причине обещала маме что вам скорее всего пришлют отказ.

Когда ИПРА оформляется, то в нем прописываются ВСЕ функции и ТСР , которые вам необходимы. Вы можете заранее взять каталог ТСР и выбрать именно то, что вам нужно.

Я не знаю, мне ни разу не отказывали ни в чем. Сразу говорят, что есть, а чего нет.

Ответ для vivka:

vivka:
Никто вам не обязан привозить коляску на дом. Всегда ТСР забирается самовывозом

Я не знаю как в других городах и областях, и как это дело обстоит сейчас, но лет 7-8 назад мне мою коляску, правда не электрическую, и костыли привезли на дом.

Ответ для vivka:

vivka:
Никто вам не обязан привозить коляску на дом. Всегда ТСР забирается самовывозом.

Поставщик должен осуществлять поставку товара в соответствии с требованиями, предъявляемыми в настоящем техническом задании, в период действия контракта.
Источник финансирования: за счет средств, выделенных из федерального бюджета.
Цена контракта включает в себя все расходы Поставщика на поставку Изделий инвалидам по настоящему Контракту, в том числе стоимость упаковки, предпродажная подготовка, транспортные расходы, расходы на доставку Получателям, хранение, иные расходы, таможенные пошлины, налоги, другие обязательные платежи, которые Поставщик должен выплатить в полном объеме в связи с выполнением обязательств по Контракту в соответствии с законодательством Российской Федерации
Требование обеспечения исполнения контракта:
1. Порядок выдачи Изделий:
1.1. Выдавать Изделия через пункты выдачи, организованные Поставщиком в соответствии с пунктом 1.4.1 – 1.4.10 технического задания.
1.2. Доставлять Изделия по адресам местожительства Получателей.

vivka:
Нам вот звонят и говорят что надо забрать

Конечно проще собрать всех инвалидов в одном месте в очередь.

Ответ для pksltym:

1.2. Доставлять Изделия по адресам местожительства Получателей.

вот чего, чего, а этого не знала, спасибо!

Ответ для pksltym:
Я знал что ТСР должны привозить на дом. У меня не было времени попросить доставку на дом. Я и сам хотел убедиться как это происходит. Хотел посмотреть коляски сам и убедиться подходить ли мне, родители хотел просто забрать, но я настоял на этом. От колясок хотел отказаться из-за отсуствия регулировки угла наклона спинки, как нестранно представителя местного отдела ФСС не видел.

Как на этом видео примерно было, но только газель некст фургон:
онлайн видео:

Зарегистрируйтесь, чтобы смотреть видео
или войдите

Ответ для vivka:

Никто вам не обязан привозить коляску на дом. Всегда ТСР забирается самовывозом. Забирать нужно чем быстрее, тем лучше для вас. Если некому забирать - вызывайте курьера, доставка по городу 300-500 рублей.

Нам вот звонят и говорят что надо забрать то то и то, в течении двух дней, едем и забираем.

Да, что Вы говорите!
Мне комнатную не электрическую, и Электроколяску, привезли на машине с подъёмником из ЦСО. Только я писала заявление.

Ответ для Лаванда:

Лаванда:
Только я писала заявление.

О каком заявлении может идти речь, когда в тех. задании все написано что должно и обязано быть. Поставщик просто экономит на доставке.

Ответ для pksltym:
мне какие ТСР привозят на дом, а какие-то в ФСС забираю, но когда приходится забирать обычно не то впаривают (особенно это касается дорогих ТСР), так что надо быть внимательным и в случае чего акт приемки не подписывать

А где хамство?
Не то ТСР дают?
Не подписывайте и не принимайте.

Ответ для Лаванда:

Мне комнатную не электрическую, и Электроколяску, привезли на машине с подъёмником из ЦСО. Только я писала заявление.

Возможно это зависит от региональных ФСС. Нам ни разу не доставляли

Ответ для MisterPronka:
Ну был конфликт с реабилитологом по поводу электроколяски, она мне повышая голос и хамя отказалась вписывать электроколяску. Кинула папку с приказом 888н на тумбочку. На смотрите и читайте! Ну я не выдержал и поругался я с ней ссылаясь статью о индивидуальности подпора ТСР и о не дискриминации, но она проигнорировала конвенцию и ФЗ . Минут 5-10 я с ней ругался. Она покраснела и вспотела изрядно, потом в конце спора ухнулась и помахала ручками ну прям как курица.
Сама нарвалась, не надо было меня на меня хамить и повышать голос.

Ответ для vivka:
А Вы об этом просили?

Ответ для RashidTat:
Вы в след. раз просто приносите подчеркнутые распечатки ФЗ. И тыкайте носом их. Пофыркают, но впишут как надо.

Ответ для Лаванда:

А Вы об этом просили?

Просили несколько раз, когда не могли забрать, отказали, сказав типа "если не получите сейчас, то получите через полгода"

Ответ для vivka:

vivka:
Просили несколько раз, когда не могли забрать, отказали, сказав типа "если не получите сейчас, то получите через полгода"

А вот это уже похоже на хамство ((

Если что то просите то письменно, пишете заявление, отдаете одно им другое себе с отметкой что приняли или заказным письмом с уведомлением, увидите другой ответ будет, пока у вас всё на уровне устного общения, могут сказать все что угодно. Многие напишут, срок решения вопроса месяц, да, но принцип дорого стоит и обучение ФСС под наши нужды, это главная наша задача, не все могут бегать к ним за ТСР да и средства на доставку выделяют, все заложено в госконтрактах.

Ответ для RashidTat:

Коляски внезапно привезли

Я уже где то писал, сейчас идет конец года, срочно закрывают все заявления и контракты. Мне сегодня тоже выдали швейцарский слух. аппарат, до этого тупо отказывали несколько лет, просили ипр на ипра переделать.Доказал что моя годная, ОНФ помогли.

В прошлом году один регион фсс не знал куда им деть что то около 100 лямов, им по шее Москва стучала откуда бабки? Так там как начали всем выдавать кому дорогие протезы, кому коляски. Читал в инете сам лично.

ну и на себе проверено, с начала года ждешь коляску, а к декабрю на тебе, бери да сразу две. Короче у них отчеты по полной.

Вроде бы коляски должны домой привозить?

Не должны, а обязаны. Мне всегда звонят и говорят, будь дома в такой то день, привезем, или сам заберешь? Нет конечно не заберу вы о чем? Так и вы зачем ездили. вам бы по любому привезли...Ну некому мне забирать, родители уже старенькие, да и не хотят. так что везите и привезут.

Ответ для alexnder:
Я понял насчет доставки на дом ТСР. А на что ссылать если будут отговорки или отказ доставки на дом.?

Мать говорит не проблема сами заберем. Мне и самому сложно ездить за получением коляски или чего то другого, тем более зимой в такой холод.

Я маме пытаюсь объяснить что я должен сам убедиться подходит ли мне привезенная ТСР. Говорю они обязаны привести на дом. Родители пытаются не слушает и не понимать меня. Говорят вон твой знакомый берет все и не отказывается. Хотя это конкретно мой случай, и не знакомого.
Мама боится ФСС и что больше не будут никогда выдавать ТСР если отказаться. Боюсь что мама пойдет и заберет без моего согласия и подпишет документ. А потом хоть как отказывайся