Почитайте закон о защите прав потребителей, я могу на 100% утверждать,
Да не распространяется закон о защите прав потребителей на нас так как мы коляски ПОЛУЧАЕМ от государства а не покупаем сами так что утверждение без почвенно.
Товарищи-всезнайки, проконсультируйте пожалуйста.
7 июля т.г. подала заявление в ФСС с описанием проблем с эл.коляской (срок пользования заканчивается в 20-ых числах сентября т.г.) с просьбой проведения МТЭ (такую формулировку предлагал сайт рег ФСС) и принятии решения о досрочной замене эл.коляски.
При регистрации заявы сказали, что позвонят. Звонка пока не было
Вопрос - в какой срок должны ставить в известность о проведении МТЭ, должно ли вообще ФСС проводить МТЭ с выездом (разве это не отменено), у фонда нет спецов, разбирающихся в технике - каких подвохов ждать?
Мне ответило
Всероссийское общество инвалидов - ВОИ
Алексей, получили ответ юристов на ваш вопрос:
При предоставлении услуг по ремонту технического средства (изделия): территориальный орган Фонда социального страхования в 15-дневный срок с даты поступления заявления о предоставлении услуг по ремонту технического средства (изделия) и необходимых документов осуществляет постановку заявителя на учет по предоставлению услуг по ремонту технического средства (изделия) и высылает (выдает) направление на получение услуг по ремонту технического средства (изделия) инвалиду (Приказ ФСС РФ от 16.05.2019 № 256 «Об утверждении Административного регламента Фонда социального страхования Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также по выплате компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников»).
Условия о сроках проведения ремонта технического средства реабилитации обычно указываются в государственных контрактах, которые заключает фонд социального страхования с организациями, осуществляющими подобный вид ремонта.
Согласно части 1 статьи 20 федерального закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что при осуществлении ремонта отдельных технических средств реабилитации, например, инвалидной коляски, при решении вопроса о ремонте, применяются нормы Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 17 октября 2017 г. № 733н «Об утверждении Порядка осуществления уполномоченным органом медико-технической экспертизы по установлению необходимости ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, протезов, протезно-ортопедических изделий и формы заключения медико-технической экспертизы по установлению необходимости ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, протезов, протезно-ортопедических изделий».
В соответствии с данным документом, медико-техническая экспертиза осуществляется на основании заявления инвалида (ветерана) либо лица, представляющего его интересы, о проведении медико-технической экспертизы (далее - заявление), поданного в уполномоченный орган по месту жительства инвалида (ветерана) в письменной форме.
Одновременно с заявлением инвалид (ветеран) предоставляет техническое средство (изделие), потребность в ремонте или досрочной замены которого необходимо установить, за исключением случаев невозможности предоставления технического средства (изделия) вследствие затруднения в его транспортировке или состояния здоровья инвалида (ветерана), при которых медико-техническая экспертиза проводится уполномоченным органом с выездом на дом инвалида (ветерана).
В заявлении инвалид (ветеран) сообщает о желании принять (или не принимать) участие в проведении медико-технической экспертизы, а также информирует уполномоченный орган о невозможности предоставления технического средства (изделия) вследствие затруднения в его транспортировке или состояния здоровья инвалида (ветерана).
Уполномоченный орган в 2-дневный срок со дня получения заявления информирует инвалида (ветерана) о дате и месте осуществления медико-технической экспертизы по почте заказным письмом с уведомлением о его вручении либо с использованием иных средств связи и доставки, позволяющих подтвердить факт информирования инвалида (ветерана) о проведении медико-технической экспертизы.
Для осуществления медико-технической экспертизы уполномоченным органом создается экспертная комиссия.
Комиссия в 15-дневный срок со дня получения уполномоченным органом заявления производит экспертную оценку состояния работоспособности технического средства (изделия), его соответствия технического средства (изделия) требуемым функциональным параметрам, медицинскому назначению и клинико-функциональным требованиям (далее - экспертная оценка) и выносит решение о необходимости ремонта или досрочной замены технического средства (изделия). Но даже при условии проведения медико-технической экспертизы технического средства реабилитации, максимальный срок его ремонта не может превышать сорок пять дней в соответствии со статьей 20 федерального закона «О защите прав потребителей».
Согласно части 1 статьи 20 федерального закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Мой дорогой друг!Что же тебе ВОИ не выдало информацию что ФСС и инвалид ни какого отношения не имеют к закону о потребителях на основании того что коляску не ФСС не инвалид не покупали у кого то а этим занимался поставщик и поставщик должен урегулировать эти вопросы в до судебном или в судебном порядке.У нас все через задницу и если коляска легла в гарантийный период то вместо того что бы ФСС решало вопросы оно сваливает все на инвалида а мы носимся как дурачки.ФСС заключило контракт с поставщиком и при информировании о поломке в гарантийный период коляски оно должно раскорячивать поставщика а поставщик уже дальше. Пожалуйста покупай коляску сам и потом тычь пальцем в закон о потребителях или выходи в суд и собирай там ФСС,поставщика и там доказывай что ты не должен заниматься вопросом ремонта а только уведомить ФСС заявлением по МТЭ а ФСС уже дальше решать вопросы так как ей передали коляску а они передали её инвалиду.Поставиш под сомнение мои слова то обратись в суд и он популярно,на основании нормативных документов вынесет решение суть которого сведется к тому о чем написал.
Факт в том что нигде не указан срок ремонта тср. Ремонт должен быть за счёт фсс а в какие сроки он должен быть произведен ни где не прописано . Фсс напишет что согласно ФЗ 44. Юристы могут сослаться на закон о потребителях. А по факту по пол года ждём ремонт
Ответ для Tyson:Дополню.Инвалид и ФСС -закон о Соц.защите,приказы и постановления правительства,ФСС и поставщик- ФЗ 44 о закупках и все что с этим связано,поставщик и контора где купил коляску-вот тут закон о потребителях.У нас одна точка соприкосновения а в остальных мы будем посланы так как там инвалид не кто.Можно ссылаться на на все но надо разграничивать что к чему относится.К примеру- ФСС не хочет заниматься гарантийным ремонтом коляски после моего уведомления и отсылает меня инвалида решать вопросы с поставщиком а так и будет,считаю требование ФСС не законным так как коляска получена мной а не куплена и инвалид не наделен полномочиями на законодательном уровне решать вопросы с ремонтом с поставщиком.Прошу принять меры прокурорского реагирования и обязать ФСС отремонтировать или заменить коляску.Примерно так.
Ответ для Омутинеца
А без суда и прокуратуры сколько по закону должен проходить ремонт тср.на что ссылаться то. Они закон приняли что должна ремонтироваться коляска в течении срока службы а сроки в какой должен проходить ремонт не прописали. Фсс и пользуется отсутствием срока и тянет.
А без суда и прокуратуры сколько по закону должен проходить ремонт тср.на что ссылаться то.
В том то и дело что сроков ремонта не установлено но срок то должен быть разумен и явно не полгода и без суда и прокуратуры не оспорить бездействие ФСС.Вот и обратись с конкретным вопросом к ФСС-В течении какого срока должна быть отремонтирована коляска?Чем обусловлена волокита в ремонте конкретной,то есть твой или другой, коляски.Пока этот срок не установлен на законодательном уровне и будет лабуда.У меня у самого коляску забрали в феврале и в роде как пришли АКБ и это по решению суда.Их дрючат а они типа все делаем,нашли поставщика,тот фирму,отправили коляску в сервис и хрен обвиниш в бездействии,на все есть бумашки.Так и у тебя будет,ты с жалобами а они мол все делам и кучу бумаг вывалят.
Написано в гос контракте.
Требования к сроку и (или) объему предоставленных гарантий качества товара:
Гарантийный срок – 1 год с момента подписания Акта выполненных работ (оказанных услуг).
Срок гарантийного ремонта со дня обращения пользователя не должен превышать 20 рабочих дней. Обязательно наличие гарантийных талонов, дающих право на бесплатный ремонт изделия во время гарантийного срока пользования.
Обязательно указание адресов специализированных мастерских, в которые следует обращаться для гарантийного ремонта изделия или устранения неисправностей.
Так и в законе должно быть четко написан срок ремонта тср 20 дней
Так и в законе должно быть четко написан срок ремонта тср 20 дней
Если ты считаеш что твои права нарушены этим то кто тебе мешает обжаловать это в Конституционном Суде.У нас плюют на Конституцию а ты про законы говориш которые вертят в сторону им угодную.Собрался обжаловать так действуй и опиши тут потом и на словах и я могу многово наговорить.
Если срок пользования меньше года, стараются на поставщика спихнуть, причём чтобы ты сам это всё делал, а не они.
Нарочно не придумаешь)))
Я через это с коляской проходил в конце 2019 года. А теперь ещё и матрас... Ему 3 месяца всего.
У вас была подобная ситуация с новым матрасом и если да, чем вы аргументировали, чтобы ФСС проводило экспертизу, а не вы решали этот вопрос с поставщиком?
Ответ для Красин:
Проблема у меня была с компрессором - позвонил поставщику, они забрали компрессор в ремонт (благо у меня был запасной старенький, т.к. на время ремонта ничего не дают взамен).
А вот с матрасом уже точно не помню, но экспертизу проводить они меня не обязывали - тут должно быть без проблем.
Господа, подскажите, эта комиссия МТЭ проходит на дому (по-желанию)? мне надо обновить чехлы и сменить гильзу, и что типа они приезжают и оценивают чехлы толпой?
Ответ для AfonyaShmonya:
Как понимаю, если на дому оценить не могут, забирают сами к себе и проводят экспертизу - самому никуда тащить не нужно, если только самому не захочется это сделать. Но в заявлении на МТЭ нужно указать на необходимость выезда на дом, чтобы не было никаких недоразумений.
Омутинец
15 июль 2020 12:21
Медико-техническая экспертиза
ElCoyote
15 июль 2020 21:04
Медико-техническая экспертиза7 июля т.г. подала заявление в ФСС с описанием проблем с эл.коляской (срок пользования заканчивается в 20-ых числах сентября т.г.) с просьбой проведения МТЭ (такую формулировку предлагал сайт рег ФСС) и принятии решения о досрочной замене эл.коляски.
При регистрации заявы сказали, что позвонят. Звонка пока не было
Вопрос - в какой срок должны ставить в известность о проведении МТЭ, должно ли вообще ФСС проводить МТЭ с выездом (разве это не отменено), у фонда нет спецов, разбирающихся в технике - каких подвохов ждать?
Какие мои действия должны быть в дальнейшем?
Омутинец
16 июль 2020 10:23
Медико-техническая экспертиза
Tyson
17 июль 2020 09:27
Медико-техническая экспертизаВсероссийское общество инвалидов - ВОИ
Алексей, получили ответ юристов на ваш вопрос:
При предоставлении услуг по ремонту технического средства (изделия): территориальный орган Фонда социального страхования в 15-дневный срок с даты поступления заявления о предоставлении услуг по ремонту технического средства (изделия) и необходимых документов осуществляет постановку заявителя на учет по предоставлению услуг по ремонту технического средства (изделия) и высылает (выдает) направление на получение услуг по ремонту технического средства (изделия) инвалиду (Приказ ФСС РФ от 16.05.2019 № 256 «Об утверждении Административного регламента Фонда социального страхования Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также по выплате компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников»).
Условия о сроках проведения ремонта технического средства реабилитации обычно указываются в государственных контрактах, которые заключает фонд социального страхования с организациями, осуществляющими подобный вид ремонта.
Согласно части 1 статьи 20 федерального закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что при осуществлении ремонта отдельных технических средств реабилитации, например, инвалидной коляски, при решении вопроса о ремонте, применяются нормы Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 17 октября 2017 г. № 733н «Об утверждении Порядка осуществления уполномоченным органом медико-технической экспертизы по установлению необходимости ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, протезов, протезно-ортопедических изделий и формы заключения медико-технической экспертизы по установлению необходимости ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, протезов, протезно-ортопедических изделий».
В соответствии с данным документом, медико-техническая экспертиза осуществляется на основании заявления инвалида (ветерана) либо лица, представляющего его интересы, о проведении медико-технической экспертизы (далее - заявление), поданного в уполномоченный орган по месту жительства инвалида (ветерана) в письменной форме.
Одновременно с заявлением инвалид (ветеран) предоставляет техническое средство (изделие), потребность в ремонте или досрочной замены которого необходимо установить, за исключением случаев невозможности предоставления технического средства (изделия) вследствие затруднения в его транспортировке или состояния здоровья инвалида (ветерана), при которых медико-техническая экспертиза проводится уполномоченным органом с выездом на дом инвалида (ветерана).
В заявлении инвалид (ветеран) сообщает о желании принять (или не принимать) участие в проведении медико-технической экспертизы, а также информирует уполномоченный орган о невозможности предоставления технического средства (изделия) вследствие затруднения в его транспортировке или состояния здоровья инвалида (ветерана).
Уполномоченный орган в 2-дневный срок со дня получения заявления информирует инвалида (ветерана) о дате и месте осуществления медико-технической экспертизы по почте заказным письмом с уведомлением о его вручении либо с использованием иных средств связи и доставки, позволяющих подтвердить факт информирования инвалида (ветерана) о проведении медико-технической экспертизы.
Для осуществления медико-технической экспертизы уполномоченным органом создается экспертная комиссия.
Комиссия в 15-дневный срок со дня получения уполномоченным органом заявления производит экспертную оценку состояния работоспособности технического средства (изделия), его соответствия технического средства (изделия) требуемым функциональным параметрам, медицинскому назначению и клинико-функциональным требованиям (далее - экспертная оценка) и выносит решение о необходимости ремонта или досрочной замены технического средства (изделия). Но даже при условии проведения медико-технической экспертизы технического средства реабилитации, максимальный срок его ремонта не может превышать сорок пять дней в соответствии со статьей 20 федерального закона «О защите прав потребителей».
Омутинец
17 июль 2020 12:19
Медико-техническая экспертиза
Tyson
17 июль 2020 12:50
Медико-техническая экспертиза
Омутинец
17 июль 2020 12:54
Медико-техническая экспертиза
Омутинец
17 июль 2020 12:59
Медико-техническая экспертиза
Tyson
18 июль 2020 08:21
Медико-техническая экспертизаА без суда и прокуратуры сколько по закону должен проходить ремонт тср.на что ссылаться то. Они закон приняли что должна ремонтироваться коляска в течении срока службы а сроки в какой должен проходить ремонт не прописали. Фсс и пользуется отсутствием срока и тянет.
Омутинец
18 июль 2020 09:06
Медико-техническая экспертиза
Tyson
24 июль 2020 20:57
Медико-техническая экспертизаТребования к сроку и (или) объему предоставленных гарантий качества товара:
Гарантийный срок – 1 год с момента подписания Акта выполненных работ (оказанных услуг).
Срок гарантийного ремонта со дня обращения пользователя не должен превышать 20 рабочих дней. Обязательно наличие гарантийных талонов, дающих право на бесплатный ремонт изделия во время гарантийного срока пользования.
Обязательно указание адресов специализированных мастерских, в которые следует обращаться для гарантийного ремонта изделия или устранения неисправностей.
Так и в законе должно быть четко написан срок ремонта тср 20 дней
Омутинец
25 июль 2020 09:30
Медико-техническая экспертиза
Красин
11 сен. 2020 14:14
Медико-техническая экспертизаКто-нибудь подавал заявление на МТЭ по поводу замены противопролежнего матраса? Реально ли добиться экспертизы и замены?
Serjil
11 сен. 2020 14:30
Медико-техническая экспертизаПодавал ранее несколько раз - всё реально.
Красин
11 сен. 2020 14:38
Медико-техническая экспертизаФСС никаких отсебятин не выдумывало, как они обычно это делают?
Serjil
11 сен. 2020 14:51
Медико-техническая экспертизаЕсли срок пользования меньше года, стараются на поставщика спихнуть, причём чтобы ты сам это всё делал, а не они.
Красин
11 сен. 2020 15:14
Медико-техническая экспертизаНарочно не придумаешь)))
Я через это с коляской проходил в конце 2019 года. А теперь ещё и матрас... Ему 3 месяца всего.
У вас была подобная ситуация с новым матрасом и если да, чем вы аргументировали, чтобы ФСС проводило экспертизу, а не вы решали этот вопрос с поставщиком?
Serjil
11 сен. 2020 17:59
Медико-техническая экспертизаПроблема у меня была с компрессором - позвонил поставщику, они забрали компрессор в ремонт (благо у меня был запасной старенький, т.к. на время ремонта ничего не дают взамен).
А вот с матрасом уже точно не помню, но экспертизу проводить они меня не обязывали - тут должно быть без проблем.
AfonyaShmonya
11 сен. 2020 19:02
Медико-техническая экспертиза
Serjil
11 сен. 2020 19:07
Медико-техническая экспертизаКак понимаю, если на дому оценить не могут, забирают сами к себе и проводят экспертизу - самому никуда тащить не нужно, если только самому не захочется это сделать. Но в заявлении на МТЭ нужно указать на необходимость выезда на дом, чтобы не было никаких недоразумений.