Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для firenze:
Ответ для Маркиза:
А может, Партизан имел в виду горячую линюю в своем ЦСО? Вряд ли департамент рулит всеми соцработниками Москвы.
Вот, в инете висит какой-то телефон. Может, он и есть горячий?
ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОСТАНКИНСКОГО РАЙОНА, 129164, 2-я Новоостанкинская ул., 4-а (Социальная помощь)
616-87-74
firenze:
"Сопровождающий? Какой еще такой сопровождающий? Родственники сопровождать должны. Закон? Что еще за закон? В каком вы вообще тоне разговариваете? Закон у них, видите ли."
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для Mucha:
Mucha:
А может, Партизан имел в виду горячую линюю в своем ЦСО?
В том ЦСО, к которому относится человек, ради которого я открыла эту тему, никакой горячей линии нет. Я узнавала. Про сопровождение в поликлинику мне ответили, что надо "всего лишь обратиться к своему соцработнику". Хотя это было проделано ранее, и соцработник отказал, сославшись на загруженность.
Mucha:
Отжиг ...
Да, я тоже впечатлилась, что в дежурный в департаменте соцзащиты о сопровождении вообще не в курсе. Хотя я спросила по минимуму - о сопровождении в поликлинику, которое точно положено по закону. О прогулках, или о чем-то другом я и речи не заводила.
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для firenze:
firenze:
о сопровождении в поликлинику, которое точно положено по закону.
Но, наверное, в законе не стоматологическая поликлиника подразумевается... Мне вот к стоматологу нужно, потому и отказали. А если бы, допустим, к урологу (в обычную поликлинику), не отказали бы... Но в обычную я и сама доеду (если что) - она совсем недалеко от дома.
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для firenze:
Я и в этом мало что поняла:
Partizan:
Конкретный перечень основных услуг, оказываемых социальными работниками на дому, в принципе, для Москвы существует.
Partizan:
Всё, что оказывается сверх федерального и территориального перечня, считается дополнительными услугами. Повторюсь, какого-либо официального перечня не существует.
Интересно, слово "бардак" в качестве определения подойдет?
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для Mucha:
А я по партизановым ссылкам вообще ни одного перечня не нашла, ни основного, ни какого-либо еще. )
Mucha:
Дык, может, Партизан "горячей линией" называет общий телефон районного ЦСО?
Возможно, но он сказал, что по "горячей линии" надо договариваться о сопровождении на ближайшие дни. А по общему телефону ЦСО (не останкинского) мне ответили, что их по этому вопросу беспокоить не следует, а просто обращаться к соцработнику.
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для firenze:
firenze:
в том ЦСО мне сказали, что перечня дополнительных услуг у них нет
Из чего (по-моему) следует, что надо писать письмо в соцзащиту района с обозначением, что есть серьезная необходимость в услугах сопровождающего - в такие-то дни и часы для человека с такими-то ограниченными возможностями и с такими-то жизненно важными потребностями. Упомянуть про Год Инвалида
И ждать, в какой форме будет отказано.
firenze:
Насколько я понимаю, в законе подразумевается любое медучреждение.
Дай-то Бог!
У меня изменились обстоятельства. И я подумываю, мб, не ждать до 18-го февраля, а поехать 4-го. Если найдется сопровождающий... И если я предварительно договорюсь (по телефону) с поликлиникой о своем там появлении.
Как Павел и советовал, попробую найти его послезавтра в ЦСО "Останкино" и побеседовать... Ответ для Mucha:
А что такое "федеральный" и "территориальный" перечни?
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для Маркиза:
Маркиза:
надо писать письмо в соцзащиту района
Думаете, в соцзащиту именно района, т.е. в ЦСО? Я собиралась, для сокращения количества писанины, сразу обратиться если не на московский уровень, так на уровень округа.
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для firenze:
firenze:
Думаете, в соцзащиту именно района, т.е. в ЦСО?
Соцзащита района - это не ЦСО. ЦСО - это Центр Социального Обслуживания. Соцзащита района - это то, что раньше называлось райсобес (там пенсии и пособия начисляют, туда я хочу писать, просить, чтобы мне оплатили врезную варочную панель и работы по электропроводке на кухне). Короче, это не ЦСО. Это ровно на шаг выше.
Потому я и говорю:"Посмотрим, в какой форме придет отказ". А если (о, чудо!) согласятся, тем лучше
firenze:
на уровень округа
Как хотите. Я бы посоветовала обратиться на уровень Округа, приложив туда уже свое письмо в соцзащиту района и их отказ.
Я и раньше думала, что нужно сразу в соцзащиту района писать, а не в ЦСО, а, почитав эту тему, совершенно укрепилась в этой точке зрения.
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для Маркиза:
Спасибо за рекомендации. Мы еще посовещаемся с непосредственно заинтересованным участником процесса, и выработаем окончательный план действий. О результатах сообщим. )
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для Маркиза:
Маркиза:
Павел, скажите, пожалуйста, что такое "горячая линия"? Это кому я должна позвонить? Что-то новое...
Конкретно по Останкинскому району: (495) 616-74-67 "горячая телефонная линия" (она же "прямая телефонная линия" ГУ КЦСО "Останкинский".
Работает не первый год, информация о ней размещена на сайте Центра, ежемесячно публикуется в газете "Останкинские ведомости" (последняя полоса, раздел: "Полезные телефоны района").
Работает с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00
По этому телефону можно получить любую информацию, которой располагает консультативное отделение, а также связаться с психологом, юрисконсультом, социальным педагогом.
Обращения о конкретной помощи (входящей в компетенцию Центра) заносятся в журнал и отрабатываются под личную подпись сотрудников.
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для firenze:
firenze:
Ответ для Partizan: "Горячая линия" - это круглосуточный телефон департамента соц. защиты?
Нет, в данном случае я имел в виде телефон Останкинского КЦСО по вопросу Ольги. За другие организации ничего сказать не могу, ибо не знаю, кто сидит на другой стороне провода, хотя такие телефоны есть в каждом Центре (по крайней мере, Северо-Восточного округа)
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для Маркиза:
Маркиза:
Ответ для firenze: firenze: в том ЦСО мне сказали, что перечня дополнительных услуг у них нет
Из чего (по-моему) следует, что надо писать письмо в соцзащиту района с обозначением, что есть серьезная необходимость в услугах сопровождающего - в такие-то дни и часы для человека с такими-то ограниченными возможностями и с такими-то жизненно важными потребностями. Упомянуть про Год Инвалида И ждать, в какой форме будет отказано.
Могу даже сказать, в какой. Ответ будет: "Обращайтесь в ЦСО". И вот почему:
В Москве на районном уровне функционируют 2 (минимум) организации: РУСЗН (предыдущее название - райсобес) и (К)ЦСО.
Формально РУСЗН действительно считается главенствующей организацией, т.к. они являются государственными служащими. Но на деле РУСЗН и ЦСО занимаются разными вопросами и в отношения подчинённости друг с другом не входят.
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
1. Перечни услуг есть а) федеральный, т.е. общий по России
б) территориальный, т.е. подробный для каждой конкретной местности с учётом особенностей именно этой местности. Очевидно, что топка печи и доставка воды из колодца в Москве мало кому потребуются, а содействие в посещении театра – не очень востребованная услуга в глухой деревне.
2. В Москве в каждом ЦСО есть территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг. Эти услуги оказываются БЕСПЛАТНО. С дополнительными услугами пока хуже. Эти услуги должны оказываться платно, но пока механизм их оказания недостаточно разработан. Поэтому и договор при принятии на социальное обслуживание на дому с клиентом пока не заключается.
3. Сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения в Москве входит в перечень гарантированных услуг. Кто считает, что стоматологическая поликлиника не относится к лечебно-профилактическим учреждениям? Социальный работник ОБЯЗАН это сделать и не может ссылаться на занятость, если Вы заранее его известили о времени посещения. Если отказывает, последовательность действий давно всем известна – звонок заведующей отделением, далее директору ЦСО. Если и это не поможет, жалуемся в вышестоящие организации.
4. Вышестоящая организация над ЦСО – Окружное управление социальной защиты населения (ОУСЗН - есть в каждом округе). Ещё выше – Департамент социальной защиты населения г. Москвы. РУСЗН (бывший собес) социальным обслуживанием не занимается, находится на одном уровне с ЦСО и подчиняется ОУСЗН. Если написать в Департамент соц. защиты города, письмо спустят в округ. Если проблема серьёзная и на месте решить не удаётся, лучше обращаться всё-таки в городской Департамент – результат значительно выше.
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москва
Ответ для firenze:
firenze:
Я правильно понимаю, что вы рекомендуете получить отказ сначала в ЦСО, и только затем двигаться дальше?
Отказ получать не рекомендую
А в чье подчинение входит ЦСО?
Окружного управления соц. защиты населения. Окружное управление - в подчинение Департамента соц. защиты города Москвы. Департамент входит в двойное подчинение - правительства Москвы и Минздравсоцразвития
Mucha
28 янв. 2009 21:22
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваОтвет для Маркиза:
А может, Партизан имел в виду горячую линюю в своем ЦСО? Вряд ли департамент рулит всеми соцработниками Москвы.
Вот, в инете висит какой-то телефон. Может, он и есть горячий?
Отжиг ...
firenze
28 янв. 2009 21:30
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваВ том ЦСО, к которому относится человек, ради которого я открыла эту тему, никакой горячей линии нет. Я узнавала. Про сопровождение в поликлинику мне ответили, что надо "всего лишь обратиться к своему соцработнику". Хотя это было проделано ранее, и соцработник отказал, сославшись на загруженность.
Да, я тоже впечатлилась, что в дежурный в департаменте соцзащиты о сопровождении вообще не в курсе. Хотя я спросила по минимуму - о сопровождении в поликлинику, которое точно положено по закону. О прогулках, или о чем-то другом я и речи не заводила.
firenze
28 янв. 2009 21:42
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваДа, еще в том ЦСО мне сказали, что перечня дополнительных услуг у них нет.
Mucha
28 янв. 2009 21:48
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваДык, может, Партизан "горячей линией" называет общий телефон районного ЦСО? - Кто ж их, партизанов, знает...
Маркиза
28 янв. 2009 21:50
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваНо, наверное, в законе не стоматологическая поликлиника подразумевается... Мне вот к стоматологу нужно, потому и отказали. А если бы, допустим, к урологу (в обычную поликлинику), не отказали бы... Но в обычную я и сама доеду (если что) - она совсем недалеко от дома.
firenze
28 янв. 2009 21:52
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваНасколько я понимаю, в законе подразумевается любое медучреждение.
Mucha
28 янв. 2009 21:53
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваЯ и в этом мало что поняла:
Интересно, слово "бардак" в качестве определения подойдет?
firenze
28 янв. 2009 21:57
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваА я по партизановым ссылкам вообще ни одного перечня не нашла, ни основного, ни какого-либо еще. )
Возможно, но он сказал, что по "горячей линии" надо договариваться о сопровождении на ближайшие дни. А по общему телефону ЦСО (не останкинского) мне ответили, что их по этому вопросу беспокоить не следует, а просто обращаться к соцработнику.
Маркиза
28 янв. 2009 21:58
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваИз чего (по-моему) следует, что надо писать письмо в соцзащиту района с обозначением, что есть серьезная необходимость в услугах сопровождающего - в такие-то дни и часы для человека с такими-то ограниченными возможностями и с такими-то жизненно важными потребностями. Упомянуть про Год Инвалида
И ждать, в какой форме будет отказано.
Дай-то Бог!
У меня изменились обстоятельства. И я подумываю, мб, не ждать до 18-го февраля, а поехать 4-го. Если найдется сопровождающий... И если я предварительно договорюсь (по телефону) с поликлиникой о своем там появлении.
Как Павел и советовал, попробую найти его послезавтра в ЦСО "Останкино" и побеседовать...
Ответ для Mucha:
А что такое "федеральный" и "территориальный" перечни?
firenze
28 янв. 2009 22:04
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваДумаете, в соцзащиту именно района, т.е. в ЦСО? Я собиралась, для сокращения количества писанины, сразу обратиться если не на московский уровень, так на уровень округа.
Маркиза
28 янв. 2009 22:32
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваСоцзащита района - это не ЦСО. ЦСО - это Центр Социального Обслуживания. Соцзащита района - это то, что раньше называлось райсобес (там пенсии и пособия начисляют, туда я хочу писать, просить, чтобы мне оплатили врезную варочную панель и работы по электропроводке на кухне). Короче, это не ЦСО. Это ровно на шаг выше.
Потому я и говорю:"Посмотрим, в какой форме придет отказ". А если (о, чудо!) согласятся, тем лучше
Я и раньше думала, что нужно сразу в соцзащиту района писать, а не в ЦСО, а, почитав эту тему, совершенно укрепилась в этой точке зрения.
firenze
28 янв. 2009 22:43
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваСпасибо за рекомендации. Мы еще посовещаемся с непосредственно заинтересованным участником процесса, и выработаем окончательный план действий. О результатах сообщим. )
Partizan
29 янв. 2009 11:58
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваКонкретно по Останкинскому району: (495) 616-74-67 "горячая телефонная линия" (она же "прямая телефонная линия" ГУ КЦСО "Останкинский".
Работает не первый год, информация о ней размещена на сайте Центра, ежемесячно публикуется в газете "Останкинские ведомости" (последняя полоса, раздел: "Полезные телефоны района").
Работает с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00
По этому телефону можно получить любую информацию, которой располагает консультативное отделение, а также связаться с психологом, юрисконсультом, социальным педагогом.
Обращения о конкретной помощи (входящей в компетенцию Центра) заносятся в журнал и отрабатываются под личную подпись сотрудников.
Partizan
29 янв. 2009 12:20
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваНет, в данном случае я имел в виде телефон Останкинского КЦСО по вопросу Ольги. За другие организации ничего сказать не могу, ибо не знаю, кто сидит на другой стороне провода, хотя такие телефоны есть в каждом Центре (по крайней мере, Северо-Восточного округа)
Partizan
29 янв. 2009 12:33
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваМогу даже сказать, в какой. Ответ будет: "Обращайтесь в ЦСО". И вот почему:
В Москве на районном уровне функционируют 2 (минимум) организации: РУСЗН (предыдущее название - райсобес) и (К)ЦСО.
Формально РУСЗН действительно считается главенствующей организацией, т.к. они являются государственными служащими. Но на деле РУСЗН и ЦСО занимаются разными вопросами и в отношения подчинённости друг с другом не входят.
firenze
29 янв. 2009 12:38
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваЯ правильно понимаю, что вы рекомендуете получить отказ сначала в ЦСО, и только затем двигаться дальше?
А в чье подчинение входит ЦСО?
grom
29 янв. 2009 13:25
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. Москваб) территориальный, т.е. подробный для каждой конкретной местности с учётом особенностей именно этой местности. Очевидно, что топка печи и доставка воды из колодца в Москве мало кому потребуются, а содействие в посещении театра – не очень востребованная услуга в глухой деревне.
2. В Москве в каждом ЦСО есть территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг. Эти услуги оказываются БЕСПЛАТНО. С дополнительными услугами пока хуже. Эти услуги должны оказываться платно, но пока механизм их оказания недостаточно разработан. Поэтому и договор при принятии на социальное обслуживание на дому с клиентом пока не заключается.
3. Сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения в Москве входит в перечень гарантированных услуг. Кто считает, что стоматологическая поликлиника не относится к лечебно-профилактическим учреждениям? Социальный работник ОБЯЗАН это сделать и не может ссылаться на занятость, если Вы заранее его известили о времени посещения. Если отказывает, последовательность действий давно всем известна – звонок заведующей отделением, далее директору ЦСО. Если и это не поможет, жалуемся в вышестоящие организации.
4. Вышестоящая организация над ЦСО – Окружное управление социальной защиты населения (ОУСЗН - есть в каждом округе). Ещё выше – Департамент социальной защиты населения г. Москвы. РУСЗН (бывший собес) социальным обслуживанием не занимается, находится на одном уровне с ЦСО и подчиняется ОУСЗН. Если написать в Департамент соц. защиты города, письмо спустят в округ. Если проблема серьёзная и на месте решить не удаётся, лучше обращаться всё-таки в городской Департамент – результат значительно выше.
Partizan
29 янв. 2009 13:31
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваОтказ получать не рекомендую
Окружного управления соц. защиты населения. Окружное управление - в подчинение Департамента соц. защиты города Москвы. Департамент входит в двойное подчинение - правительства Москвы и Минздравсоцразвития
firenze
29 янв. 2009 13:47
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваСпасибо за разъяснения.
На другой результат, кроме отказа, я в ЦСО не рассчитываю.
Скорее всего, туда обращаться вообще не будем.
Яна
29 янв. 2009 13:55
Социальное сопровождение. Закон N 34 от 9 июля 2008 года, г. МоскваОбращаться нужно постепенно: выше, выше, иначе будет ответ: "обратитесь в свой ЦСО"